Altri libri che potrebbero interessarti

• 

  Разгневанный Клиент я люблю тебя

  Роман Александров

  • 0
  • 0
  • 0

  Виталий Антощенко — известный российский специалист в области культуры сервиса, сертифицированный тренер и разработчик корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президент холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Он предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Аудиокнига адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

  Mostra libro

• 

  Культурный код: Как мы живем что...

  Клотер Рапай

  • 0
  • 0
  • 0

  Почему у американского джипа фары должны быть круглыми? Почему во Франции идея изготовления сыра из пастеризованного молока обречена на провал? Почему реклама одного и того же товара в Америке, Германии или Франции должна быть разной? Потому что восприятие любой вещи, явления или понятия — будь то машина, еда, отношения между людьми и даже сама страна — восходит к самым ранним детским впечатлениям и откладывается в глубинной части мозга, которая отвечает за выживание. Тайный смысл сложившихся образов в каждой культуре свой. Это своего рода замок, и открывается он с помощью шифра — культурного кода. Изучение культурных кодов привело психолога Клотера Рапая в мир бизнеса, где его знания принесли огромную практическую пользу. Ведущие компании мира используют идеи Рапая при разработке продукции и планировании рекламных кампаний.

  Mostra libro

• 

  Think and Grow Rich [Russian...

  Napoleon Hill

  • 0
  • 0
  • 0

  The legendary bestseller that reveals all the secrets of a rich life! 
  We present to your attention a new, the most complete and accurate translation of the original edition into Russian! 
  Napoleon Hill's book “Think and Grow Rich” introduces the fundamental principles that help the richest people achieve their goals, and shows how thoughts and beliefs directly affect the success and well-being of a person. 
  In front of you is the real key to your inner possibilities! The book teaches you not just how to make money, but also how to think correctly, act decisively and believe in your own strength. This is what you will get from listening to this audiobook: 
  - An understanding of how your mind affects achieving success. 
  - Unique ways to increase motivation and self-discipline. 
  - Actionable tips for overcoming fear and doubt. 
  - Powerful strategies for achieving your goals. 
  - Confidence that wealth is just a matter of having the right mindset. 
  Napoleon Hill's work, to which he devoted more than twenty years of research, is not just a collection of practical recommendations, but a real system that has had a positive impact on the lives of thousands of people. The author is convinced that success is a science, not an accident, and dreams of wealth must be competently planned. 
  Don't miss the opportunity to join the ranks of those who have changed their destiny thanks to this classic book. In your hands - a time-tested plan of action, true inspiration and a direct path to the desired dream. Now is the time to think...and grow rich!

  Mostra libro

• 

  Курс активного трейдера: Покупай...

  Александр Герчик

  • 0
  • 0
  • 0

  Опыт 20 лет работы Александра Герчика, из которых 10 он закрывает с прибылью каждый месяц, стали основой его уникальной системы торговли на бирже. Это самый популярный учебный курс автора. Начиная с теоретических азов, он постепенно погружает вас в особенности применения реальных торговых стратегий. Это универсальное практическое пособие, которое подходит и начинающим трейдерам, и тем, кто хочет узнать о трейдинге в что-то новое. Навыки торговли по системе Герчика проверены его учениками. Большинство из них успешно сохраняют и увеличивают свой депозит. Слушайте, и вы откроете секреты успеха «самого безубыточного воина Уолл-стрит»!

  Mostra libro

• 

  Питчинг: Как представить и...

  Анна Гудкова

  • 0
  • 0
  • 0

  Эта книга позволит любому желающему разобраться в том, как представить себя и свой проект не только ярко и убедительно, но и эффективно и честно. "Питчинг" научит вас разговаривать с большим миром и быть честным с самим собой, поможет отточить навыки soft skills и начать создавать собственные миры, сделать первый шаг к работе мечты и не бояться идти навстречу новым возможностям.В книге сочетаются живые истории успехов и неудач, а также собственный опыт работы автора в индустрии — редакторский, продюсерский и фестивальный.

  Mostra libro

• 

  Дайте жалобную книгу! Как...

  Аркадий Стругацки

  • 0
  • 0
  • 0

  Работа с обратной связью — бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Значимую роль обратная связь играет и в формировании внутренней культуры компании, заинтересованной в развитии и росте сотрудников. Почему люди готовы тратить время на написание отзывов? Как мотивировать клиентов, партнеров и сотрудников давать обратную связь? Какие эффективные способы сбора отзывов существуют и стоит ли писать хвалебные оды своей компании на сторонних площадках? На эти вопросы отвечает Александра Хорват, PR-специалист с десятилетним опытом работы в сфере управления репутацией. Александра с нуля выстроила эффективную систему работы с обратной связью от клиентов и поделилась в этой аудиокниге наработками, полученными за годы ведения проекта.

  Mostra libro