Other books that might interest you

• 

  101 طريقة بسيطة لتكون ناجحاً مع...

  أنجي وأوبيش

  • 0
  • 0
  • 0

  في هذا الكتاب تقدم لنا المؤلفة (د. دونا واتسون) خلاصة ثقافتها وتجارب حياتها، على صورة طرق بسيطة تمكن من يستوعبها أن يكون سعيدًا (ناجحًا مع نفسه)، فهي ترى أننا في خضم بحر المشاغل والالتزامات، كثيرًا ما يغيب عنا أن نلحظ جمال الطبيعة والكون من حولنا في مختلف مظاهره التي تمنح النفس سعادتها وألقها. وأن بحر المشاغل هذا كما ينسينا النظر إلى جمال الكون من حولنا فإنه ينسينا النظر إلى الجمال داخل نفوسنا، حتى أن كثيرين منا لم يعودوا يستشعرون تلك السعادة الغامرة التي تملأ نفوسنا دفئًا وألقًا عندما نمد يد العون لإنسان كي ما يصير يومه أفضل وأجمل. والمؤلفة لا تدعي أن كل ما تقدمه لنا من طرق هو جديد علينا، بل إنها - بأسلوبها المفعم بالبساطة والرقة والتواضع – تقول إن دورها في كثير من هذه الطرق لا يعدو أن يكون تذكيرًا لنا بأشياء نعرفها، وأولها التذكير بجمال الكون، وبقيمة الإنسان الذي خلقه الله جميلاً، ورفع قدره فوق كل المخلوقات.

  Show book

• 

  ملخص كتاب ثورة خدمة العملاء

  هربرت جورج ويلز

  • 0
  • 0
  • 0

  لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟

  Show book

• 

  عشرة مهرجين لا يُكوِّنون سيركًا...

  عبد الرشيد علي صوفي, هنري إيمونز

  • 0
  • 0
  • 0

  القواعد التي تنقلك من مركز بريد الشركة إلى مجلس إدارتها !
  ليس ثمة قاعدة واحدة للنجاح في التجارة، وليس ثمة مبدأ واحد يساعدك في مواجهة جميع التحديات.  فوقائع القيام بالتجارة هي أكثر تعقيداً من ذلك.  ولكن هناك العديد من القواعد الصغيرة التي يمكن أن ترشدك وتساعدك في طريقك – وهذا هو هدف كتاب: التجارة الناجحة: مهارات متنوعة  (عشرة مهرجين لا يكونون سيركاً).
  
  
  
  العبيكان للنشر

  Show book

• 

  ملخص كتاب كيف تبيع أيّ شي لأي...

  محمد جميل

  • 0
  • 0
  • 0

  يروي لنا جو جيرارد في هذا الكتاب الشائق جزءًا من سيرته الشخصية معترفًا بأنه بلغ سن الخامسة والثلاثين دون أن ينجح في أي شيء على الإطلاق، بعدما جرب أكثر من أربعين وظيفة، حتى إنه فشل في ممارسة النصب و الاحتيال، إلى أن قرَّر النهوض بنفسه، ونفض غبار الماضي الأليم عن روحه، فشحن إرادته إلى حدِّها الأقصى، ليسجل اسمه لاحقًا في موسوعة Guinness للأرقام القياسية بوصفه رجل مبيعات من الطراز الأول، بعدد كبير من عمليات البيع يصعب تصديقه.

  Show book

• 

  سلسلة القيادي الناجح : سلوكيات...

  كلية هارفرد لإدارة الأعمال

  • 0
  • 0
  • 0

  بينما أصبحت الرسائل الإلكترونية، والرسائل الفورية، وعقد الاجتماعات البعدية (عبر وسائل اتصال بواسطة وصلات هاتفية أو حاسوبية أو فيديوية) كليةَ الوجود في ميدان العمل، أضحت الفرص التي تتيحها الاتصالات المباشرة التي تجري وجهاً لوجه أكثر أهميةً مما كانت عليه في أي وقت مضى. الاتصالات المباشرة من أجل التوضيح والزخم والتأثير، تساعد المديرين على شحذ مهارات اتصالاتهم -الكلامية وغيرها- وعلى تحقيق نتائج مدهشة تفيدهم وتفيد شركاتهم. تعلم أن:
  ♦تقوم بالتفاوض الناجح المثمر مع الرؤساء والزملاء والباعة.
  ♦تلجأ إلى الدعابة والمزاح في المكتب عندما تشعر بالحاجة إلى ذلك.
  ♦ قرر ما المعلومات التي يمكنك مشاطرتها مع الموظفين والزملاء والإعلام، وكذلك المعلومات الخاصة التي تحتفظ بها لنفسك.
  ♦تختار قناة التواصل الملائمة واللهجة المناسبة للرسالة التي تود إيصالها.
  
  العبيكان للنشر

  Show book

• 

  فن الإلقاء المتميز

  وسام محمد

  • 0
  • 0
  • 0

  أما بعد، وأمَّا قبل: فإن الكلمةَ كائنٌ حيّ له جسد وروح، فجسده اللفظ، وروحه المعنى، ولا يستطيع هذا الكائن الوصولَ إلى قلوبنا وعقولنا إلا إذا حَملَتْه ألسنةٌ فصيحة، وعبارات بليغة، وإلقاءٌ متميز، يطربُنا، ويهزُّنا، ويحلِّق بنا في آفاق الإمتاع، ويقف بنا على قمم التأثير والإقناع. فإن الإلقاءَ، وطريقةَ الحديث، وأسلوب القراءة، من أهمِّ وسائل التأثير في المتلقي، والوصول إلى عقله وقلبه، ولهذا كان الإلقاء المتميِّز، مهارةً مهمّة يحتاج إليها كلُّ مَنْ يتصدَّى لمحادثة الآخرين، أفراداً وجماعات؛ لأنها توضِّح الفكرة، وتساعد على فهم المعنى، وتصل إلى مكامن التأثُّر في قلب المستمع وحسِّه. لذلك فتحنا هذه البــوَّابة الكبيـرة، التي تدخلنا إلى هـــذا العــالم الجميل، مـــرددين - بالحب والتقدير -: مرحباً في عالمٍ رَحْبٍ جميلِ عالم الإبداع والقول الأصيل. د. عبدالرحمن العشماوي

  Show book