Publisher: Sahla Books
لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟
أكثر من 20 عادة استثنائية ستُغيّر حياتك وتجعلك أسعد وأكثر نشاطًا وقدرة على التحمّل. طبيبة تغذية مصرية، تخرجت في كلية الصيدلية، كما تعمل مقدمة برنامج إذاعي على إحدى محطات الراديو الخاصة، تمتلك قناة تحتوي على الكثير من المتابعين على وسيلة التواصل الاجتماعي (يوتيوب) ومنصات إلكترونية أخرى، صدر لها كتاب "الهيلثي" عام 2020, ويعد كتاب "24 ساعة صحة" هو الكتاب الثاني لها في مجال النشر.Show book
مثل غيره من رواد الأعمال، بدأ الشاب الأمريكي داني ماير بداية متواضعة مع عربة لبيع سندوتشات البرجر في مدينة نيويورك، ولكن اليوم تحولت العربة إلى مطعم برجر شهير، له أكثر من مائة واربعين فرعا والعدد في ازدياد. يشغلُ Meyer منصب الرئيس التنفيذي لمجموعة Union Square للضيافة وهو مؤسس مطعم Shake Shack. يضم هذا الكتاب مذكراته الخاصة بحياته المهنية في مجال الضيافة، إلا أن النصائح التي يقدمها يمكن تطبيقها في أي مجال. وتعد أيضا دروسا في الإدارة، فالأعمال مثل الحياة، كل شيء فيها يدور حول كيفية كسب رضى الناس.Show book
انغمس رجال الإدارة – عبر عقود- من مشرفين ورؤساء في لجة من وسائل وطرق العمل، وذلك عندما كان الأمر يتعلق بالأفراد. وقد قيل لك في عملك، وفي عدة صور، بصفتك مديراً -تشرف على عمال يباشرون العمل على أجهزة مختلفة، أو على مؤسسة تضم آلات عديدة- كيف يمكنك أن تحث رجالك وتلهمهم وتشجعهم إلى أقصى حد ممكن كما قمت بتقسيم الإنسان بشتى الطرق التي مكنك منها الخيال الخصيب، واللسان السليط، والطرق العلمية غير الرصينة. وقد قيل لك إن البشر ينقسمون إلى الانطوائي والمنطلق، إلى الهزيل والبدين، ثم ذي الجسم الرياضي، إلى الرزين، المتقلب والمتسرع، والمفكر، والحساس، والموضوعي، والعاطفي، والمنطقي إلى غير ذلك من الأنماط البشرية. وقد أعطيت لكل نمط من أنماط الإنسان قاعدة معينة المفروض فيها أن تعينك على تلبية الغير للنداء الذي توجهه إليه، وبذلك تبلغ غايتك، كما استعنت بالحوافز الكثيرة التي أبدعتها عقول العباقرة. لذلك فليس من المستغرب أن يسأل الفضوليون من حولك: ماذا يجري هنا؟Show book
العنوان: الخدمات الاستشارية وأهميتها لرواد الأعمال. المؤلف: د.بدرالحربي. تقديم: أ.د. أحمد بن عبدالرحمن الشميمري. ما بين الفترة العملية التي قضاها المؤلف في قطاع الخدمات الاستشارية -وما زال- وبين ما استخلصه من رسالة الدكتوراه التي قام بإعدادها بعنوان: (الخدمات الاستشارية وأهميتها لقطاع الأعمال) ومن خلال ما يراه من قلة الحديث والكتابة عن الخدمات الاستشارية لرواد الأعمال، استخرج هذا الكتاب بوصفه دليلًا استرشاديًّا لـرواد الأعمال، الذي من خلاله يسهم في تحقيق ريادتهم، ويرسم الطريق الآمن لعلاقاتهم بالخدمات الاستشارية، فالكتاب يناقش حاجة رواد الأعمال وشركاتهم الناشئة إلى الخدمات الاستشارية، مبينًا أنهم أكثر من يحتاجون إلى من يرشدهم، ويقدم لهم الحلول المهنية لتطبيق أفكارهم الإبداعية. لذلك، ومن خلال فصول هذا الكتاب عرّف المؤلف الخدمات الاستشارية، وتحدث عن أهميتها، ومعرفة مدى الحاجة إليها، والاختيار الأنسب بين المستشارين والخبراء والجهات الاستشارية، وما المهام التي تُطلَب من المستشار وحدود مسؤولياته، وما معايير تقييم أعمال الجهات الاستشارية، وما صيغ وآليات التعاقد معهم، إضافة إلى بعض القصص والحالات العملية عــن نجاحات وإخفاقات حققتها شركات ناشئة أو رواد الأعمال أو مواقف استشارية واقعية من خلال عمل المؤلف في قطاع الخدمات الاستشارية، أو مواقف نقلها من مصادرها للاستفادة منها، وأخذ العبرة من بين أحداثها. وينوّه المؤلف من خلال كتابه إلى أنه ليس من الغريب التأكيد على أهمية الخدمات الاستشارية لرواد الأعمال أو قطاع الأعمال، لكن المهم أن نعرف كيف يمكننا الوصول إلى أقصى النتائج وأفضل الممارسات والأسـاليب، بل وكيفية التعامل مع مخرجات الجهات الاستشارية وحلولها وتوصياتها. العبيكان للنشرShow book
مرحلة الوحش في أي مرض نفسي هي محاولة الانتحار، لما تعيش فاكر نفسك محب للحياة وبعدين ينتهي بيك الأمر ثلاثيني مكتئب منتحر. ثم يعطيك الله فرصة نجاة تكتشف بعدها إنك كنت عايش زي الأرواح التايهة بين الأبعاد الموازية في فيلم رعب، بتحاول تفهم سبب التيه ومش عارف، بتدور على مساعدة ومش لاقي، مش عارف ليه روحك متعلقة وعقلك مشتت وقلبك تايه، موجود في المكان الغلط وبتعافر في سكة مسدودة بقالك سنين، عايش وسط فوضى المشاعر السلبية واجتياحات الحزن، مش شايف نفسك أصلًا وبتؤذيها ومش مدرك. خليني أقولك من خلال صفحات الكتاب ده إن الاكتئاب ممكن يبقى سبب لإنك تفهم نفسك وتحبك بصدق وتتقبلك وتسامحك.. لما بتغيّر نظرتك للاكتئاب بتشوف كل الحاجات أوضح، الخوف بيتبدد وبتتوجد الطاقة اللازمة للتغيير. هنا خلاصة كل حاجة فكّرت فيها بشكل مختلف عشان أحب نفسي وأصاحب الاكتئاب، يمكن أساعد روح ضلّت الطريق.Show book
علميًّا: كيف تصل لأعلى مراحل الارتقاء والتطور؟ لتحقيق هذا الهدف، يأخذك الكتاب عبر الزمن وبين الكواكب، في رحلة بأعماق ذاتك، تخوض فيها غمار نفسك مكتشفًا أسرارها.. بين صفحاته ستمارس تدريبات السعادة، وتعرف كيف تجني ثمار صدمات الحياة.. كيف ينضج الحب وسط الخلافات الزوجية.. كيف تمارس السخرية الوجودية وتنمي الذكاء العاطفي.. وكيف ترتقي بتجربتك الدينية ملتمسًا سبيل الحكمة.. كل هذا، طبقًا لأحدث الدراسات والأبحاث العلمية! فهل أنت مستعد لخوض هذه المغامرة؟Show book
