Other books that might interest you

• 

  ملخص كتاب تعلق بالعملاء الساخطين

  جوني ينغ

  • 0
  • 0
  • 0

  يطرح هذا الكتاب حلولًا مختلفة لدعم استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء الشركات الصاعدة. ومن المهم تطبيق هذه النصائح قدر الإمكان، لكن الأهم هو وضعها ضمن خطة أكبر وأكثر تكاملًا للنهوض بتجربة العميل مع الشركة وباستجابة خدماتها ومنتجاتها لاحتياجاته الخاصة، فهي ليست مهمة تتم مرة واحدة، بل لا بدّ من تجديدها وتطويرها ومتابعتها على الدوام. وفي النهاية، العميل هو أساس كل شركة في العالم، وتحسين تجربته وخدمته يحسّن من رضى العملاء وبالتالي من مبيعات الشركات ومن نجاحها وقدرتها على خدمة أشخاص مخلصين يتعاملون معها مدى الحياة.

  Show book

• 

  ملخص كتاب اقتصاديات جيدة للأوقات...

  ألان كين توماس

  • 0
  • 0
  • 0

  هل تتطلع لفهم اقتصاديات العصر الحديث؟! مصطلحات مثل العولمة والتجارة الحرة وتأثير الهجرة في اقتصاد البلاد وكذلك تأثير المشكلات الاقتصادية في الوضع السياسي العالمي .. حسنا هذا الملخص لك. لا يوجد مخرج للعالم إلا بفهم مشكلاته الاقتصادية ثم إيجاد حلول واقعية والآن لديك الفرصة لتسمع من خبراء جمعوا بين الدراسة الأكاديمية والعمل الميداني ، ليكشفوا الستار عن خطوات النهوض باقتصاد البلاد ومخاطر التحولات الاقتصادية غير المحسوبة ويساعدونا على فهم عالمنا بشكل أفضل

  Show book

• 

  ملخص كتاب ميزانية الحد الأدنى -...

  هربرت جورج ويلز

  • 0
  • 0
  • 0

  الهدف الرئيس لوضع ميزانية شخصية، هو أن تنفق أقل مما تكسبه، وأن تعرف أين تصرف أموالك، وتوفر المال وتسدد الديون. ربما تشعر بالحزن عند وضع ميزانية شخصية، فهي عملية غالبًا ترتبط بضعف الحالة المادية، وتشعرك بأن ما تريده سيكون بعيد المنال. فهل تراودك رغبة في إعداد ميزانية شخصية وإدارتها بطريقة ناجحة؟. هذا الملخص يتصدى للتحديات المعتادة في إدارة التمويل الشخصي، لكن بشكلٍ غير مألوف. ستتفاجأ من النهج الذي سنتبعه في كيفية وضع ميزانية، تصبّ في صالح أهدافك.

  Show book

• 

  مايون - قصة نجاح موقع علي بابا

  كواي داو هونغتشي - فنغ يولن

  • 0
  • 0
  • 0

  قبل أقل من عشرين عاما لم يتخيل مدرس اللغة الإنجليزية بمعهد التكنولوجيا فى مدينة هانغتشو الصينية أنه بعد عشرين عاما سيكون أشهر شخص صينى فى العالم وأنه سيغير مفاهيم التجارة الدولية ويقلب كل الموازين، ما يون مؤسس موقع علي بابا الشهير الذي يعد أكبر موقع للتجارة فى العالم والذى أدرجت شركته فى البورصة نيويورك العام الماضي هو الآن أغنى شخص فى الصين وهو المحرك بروحه وفكره العديد من النجاحات التى حققها اقتصاد الصين، فى هذا الكتاب يحكى ما يون عن قصة صعوده. هو كتاب يحكي تجربة نجاح حية كان رأس مالها الوحيد هو الحلم والمثابرة.

  Show book

• 

  رسائل من القادة - نصائح شخصية...

  تشارلز دويج

  • 0
  • 0
  • 0

  يضم كتاب (رسائل من القادة) ثماني رسائل من أولئك الذين قد فعلوا الكثير لتحفيز عالمنا اليوم وتشكيله، بدءًا من محمد علي، إلى أربعة رؤساء للولايات المتحدة، وميخائيل غورباتشوف، والملك بوميبول إدولياديج ملك تايلاند، والملك عبد الله الثاني ملك الأردن، والدالاي لاما. ومن كاثي بلاك إلى تي. بون بيكنز، ومورييل سيبرت، ودونالد ترامب. وبعض هذه الرسائل، قد أُعيد إنتاجها من النسخ الأصلية المكتوبة بخط اليد والفاكس، ووضِع في مقدمة كل منها ملاحظة قصيرة عن السيرة الذاتية كتبها دورمان.

  Show book

• 

  الإدارة وفن اتخاذ القرار

  كرم صابر

  • 0
  • 0
  • 0

  كثير من العمليات التي يقوم بها القائد أو المدير وما يصاحبها من أنشطة إدارية إنما هي في الواقع سلسلة من القرارات، فالسياسة العامة ما هي إلا نتاج قرارات تتخذ في المستويات الإدارية العليا لتوجيه سلوك المرؤوسين، والإجراءات هي الأخرى تأتي نتيجة قرارات تحدد كيفية تنفيذ مختلف العمليات التخطيطية والتنظيمية إذ أن أي موقف إداري يمثل مشكلة ما أو فكرة ما يتطلب اتخاذ قرار سليم نحو المشكلة بهدف حلها أو نحو الفكرة بغرض تنفيذها.
  ومن الملاحظ أن صنع القرارات من قبل الفرد قد لا يكون دائماً وفقاً للأسلوب السليم، فليست كل قرارات الفرد تمثل الحل الأمثل حيث أن قدرة الفرد محدودة على الاختيار وفقاً لظروف كل موقف يستلزم اتخاذ قرار بشأنه، ووفقاً لحجم ونوع المعلومات المتوفرة وكذلك وفقاً لمستوى خبرة الفرد ودرايته وقدرته على اتخاذ القرار الرشيد.
  ومن المسلم به أن بعض القرارات التي تتطلب من المدير جهداً كبيراً ووقتاً أطول للحصول على أفضل البدائل تجاه مشكلة معينة، وقد لا يصل في النهاية إلى البديل الأمثل، حيث لا يمكن للفرد أن يحيط علماً بجميع البدائل الموجودة.

  Show book