Manual de herramientas de creatividad e innovación

Paola Domínguez Díaz, Evelyn Mezarina Beltrán, Carlos Urbina Rivera

Synopsis

Las empresas de hoy requieren profesionales creativos e innovadores que formulen las mejores propuestas de valor para sus clientes. Y, por supuesto, todos podemos entrenarnos en estas cualidades. 
Este manual reúne las principales herramientas para desarrollar la creatividad y la innovación aplicadas a los negocios. Así, tenemos el mapa de empatía, fundamental para conocer bien a los clientes, y el mapa de experiencia del cliente para mejorar los procesos. El diseño y mejora de productos y servicios se aborda con el design thinking, el SCAMPER, la matriz de ideas y las analogías forzadas. El storyboard y el storytelling sirven para la presentación ante el cliente, y la gamiﬁcación se plantea como forma de motivación y ﬁdelización. Para los modelos de negocios, se propone Lean canvas. Finalmente, se ofrecen divertidos warm ups para despertar la creatividad.

Disponible depuis: 09/02/2023.

Longueur d'impression: 158 pages.

Science et Technologie

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