Otros libros que te pueden interesar

• 

  الإدارة فن أم مهنة ؟

  رأفت علام

  • 0
  • 0
  • 0

  لاشك أن نجاح خطة التنمية الاقتصادية والاجتماعية وتحقيقها لاهدافها لا يمكن أن تتم إلا بحسن استخدام الموارد المتاحة المادية و البشرية. وكذلك نجاح المشروعات المختلفة في جميع المجالات. فاستخدام الموارد المتاحة دون اسراف أو تقصير يتوقف أساسا على كفاءة الادارة, فهلْ للإدارة قوانين يمكن تحديدها وتعميمها مثل الفيزياء مثلاً ؟ هلْ يمكن وضع الممارسة الإدارية في مختبر وتحديد وعزل المتغيرات عن بعضها وإجراء التجارب عليها؟ وهلْ الإدارة نوع من الإبداع والموهبة الشخصية، والَّتي لا يمكن وضع أسس عامة لها وتعميمها على كافة المجتمعات والمواقف كالشعر والرواية ؟
  وهلْ الإدارة فلسفة تعتمد على قدرة الشخص في استنباط العلاقات والحكم عليها ؟الإجابة بالإيجاب يعنى أنَّ الإدارة علم ثابت له قوانين يمكن تعميمها والإجابة بالسلب يعني أنَّها فن تعتمد على الخبرة الشخصية. والعكس صحيح بالنسبة للسؤالين الأخيرين. ولكن لا يجب النظر إلى الإدارة من زاويةٍ واحدةٍ وحصرها فيها. فهل الإدارة علم أم فن أم مهنة ؟

  Ver libro

• 

  ملخص كتاب تعلق بالعملاء الساخطين

  جاي باير

  • 0
  • 0
  • 0

  يطرح هذا الكتاب حلولًا مختلفة لدعم استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء الشركات الصاعدة. ومن المهم تطبيق هذه النصائح قدر الإمكان، لكن الأهم هو وضعها ضمن خطة أكبر وأكثر تكاملًا للنهوض بتجربة العميل مع الشركة وباستجابة خدماتها ومنتجاتها لاحتياجاته الخاصة، فهي ليست مهمة تتم مرة واحدة، بل لا بدّ من تجديدها وتطويرها ومتابعتها على الدوام. وفي النهاية، العميل هو أساس كل شركة في العالم، وتحسين تجربته وخدمته يحسّن من رضى العملاء وبالتالي من مبيعات الشركات ومن نجاحها وقدرتها على خدمة أشخاص مخلصين يتعاملون معها مدى الحياة.

  Ver libro

• 

  المهارات الأساسية في قواعد...

  د. صافيناز بنت محمد يوسف سلامة

  • 0
  • 0
  • 0

  إنَّ لُغَتَنَا العربيَّةَ لُغةٌ عاليةٌ شريفةٌ، شرَّفَهَا الله بأن أنزل بها أشرفَ كُتُبِهِ، واختار من أهلها أكرم أنبيائه ؛ لذا كان تَعَلُّمُهَا والمحافظةُ عليها من أهم الواجبات على أبناء الأمة؛ إذ بفهمها والمحافظةِ على أسلوبها ونَسَقِهَا وقواعدها يُفْهَمُ كتابُ الله، وتُفْهَمُ سنَّةُ نبيِّهِ صلى الله عليه وسلم. ولقد كثرت الشَّكوى من ضعف أبنائنا طلاب المرحلة الجامعيَّة في مادة القواعد؛ لذا كان لا بدَّ من البحث عن منهج يلائم وضعهم، فرأينا القيام بتأليف كتاب يتعلق بمهارات أساسية في قواعد العربية وفنونها المختلفة، فوضعنا هذا الكتاب الذي توخينا فيه الاختصار ـ قدر الإمكان ـ والاكتفاء بالقواعد الوظيفية التي تساعد الطلاب على تقويم لسانهم، وأتبعنا أغلب أبوابه بتمارين وتدريبات تساعد الطالب على فهم القاعدة، ومن ثـَمَّ ترسيخها في ذهنه. وقد عمدنا حين تناول القواعد النحوية أن نذكر ما يهم الطالب معرفته من حيث الاستعمال الوظيفي في حياته العملية؛ لذا قصرنا الحديث في أغلب الأبواب على المهم من نقاطه، وتجاوزنا ما عدا ذلك؛ ولذا سيرى الناظر في أبوابه أنا اختصرنا القول فيها اختصاراً يليق بوضع الطلبة غير المختصين باللغة العربية، ثم أتبعنا ذلك بفنون أخرعناوين الكتب التي صلرت من السلسلة حتى الآن: ١ - سلسلة أعمال الناس/ المتاجر. ٢- سلسلة أعمال الناس/ فرق إنقاذ متسلقي الجبال. ٣ - سلسلة أعمال الناس / المستشفى البيطري. ٤- سلسلة أعمال الناس / صناعة السيارات. ٥- سلسلة أعمال الناس / صناعة الكتب. ٦ - سلسلة أعمال الناس/ صناعة الأفلام التلفزيونية. ٧ - سلسلة أعمال الناس / محطات الأخبار التلفزيونية. ٨- سلسلة أعمال الناس / الخطوط الجوية. ٩ - سلسلة أعمال الناس / مستشفى الأطفال. ١٠ - سلسلة أعمال الناس/ الفنادق. ى من فنون العربية من صرف ومعاجم وإملاء وأخطاء شائعة, ثم نماذج لاختبارات متعددة الإجابات. المؤلفان.. العبيكان للنشر

  Ver libro

• 

  طرق وأساليب تحسين الأداء في...

  يوليوس فلهوزن

  • 0
  • 0
  • 0

  لاشك أن المؤسسات المتكاملة هي التي تتخذ من الابتكار محورا تضعه على قائمة أولوياتها ، لإحداث التطوير والتحديث المنشود منه ، والمؤسسات التي تمتلك ثقافة الابتكار هي الأفضل من حيث قدرتها على الإبداع ،وخلق فرص جديدة تتلائم مع تطلعات العصر الحالي .
  ومع إزدياد متطلبات السوق المنافس كان لابد وأن يكون هناك مايعرف بمصطلح ( إعادة إختراع المؤسسات ) الأمر الذي أصبح لزاما لأي مؤسسة اتباع أساليب الإبتكار والتحسين والتطوير ، لضمان استمراريتها كطرف منافس وعلى المدى البعيد .
  وهذا الكتاب يساهم فى منظومة كيفية استخدام الأساليب والطرق التي يجب إتباعها لتحسين واستمرارية الأداء في المؤسسات والهيئات ، لأنها ضرورة إجتماعية وإقتصادية وسياسيه وأمنية لابد منها للبقاء والصمود في وجه الأخطار المحتملة ، لأنها تقوم على العمل الجماعي المشترك .

  Ver libro

• 

  ملخص كتاب اجتماعات مزرية

  كريمة البيوسفي

  • 0
  • 0
  • 0

  كم مرة جلست في اجتماع غير مهم وكنت تتسوق سرا على حاسوبك؟ أو تحلم بما ستأكله في الغداء؟. كم مرة شعرت ان وقتك مهدور باجتماعات مزرية؟ هل يمكننا التخلص من ملل الاجتماعات؟. أم أننا مجبرون على إجرائها بالطرق الروتينية المعتادة؟ هذا ما يناقشه المؤلف وورائد الأعمال الكندي Cameron Herold في كتابه "اجتماعات مزرية".

  Ver libro

• 

  فلسفة الفكر المالي

  بنسالم حميش

  • 0
  • 0
  • 0

  الاتجاه لدراسة تطور الفكر المالي حديث نسبيًا، فهو لم يبدأ بصورة واضحة إلا منذ منتصف القرن  التاسع عشر. والاتجاهات الحديثة لدراسة تطور الفكر الاقتصادي والسياسي هي التي أثارت كثيرًا اهتمام الكاتب بدراسة تطور الفكر المالي.
  وهذه الدراسة التي تناولت تطور الفكر المالي ودورها في مجرى الفكر  الإنساني العام ، لما هناك من صفة استمرار تربط القديم بالحديث من الفكر من جهة ، ولما الفكر المالي من أثر في تكييف السياسة المالية من جهة أخرى. واهتم المؤلف أيضا ببحث مجال علم المالية العامة وطرائقه، والعلاقة بين المالية والاقتصاد والسياسية ، والمكانة التي تحتلها النظرية المالية في التطور الاجتماعي. وأولى  اهتمامنا بصفة خاصة إلى أولئك الأفذاذ من الماليين القدامى الذين كان لأفكارهم وتعاليمهم أثر بارز فيما وصلت إليه النظرية المالية اليوم.

  Ver libro