Editorial: Sahla Books
لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟
أنت كمدير، تكتب كل شيء بدءاً من اقتراحات المشروع والرسائل الإلكترونية إلى المحاضر التنفيذية وأوصاف الإنتاج. كيف تستطيع أن تضمن أن هذه الاتصالات تحدث الأثر الذي ترمي إليه؟ تقدم الاتصالات المكتوبة ما هو مفيد ومؤثر، وتعطي إرشادات فاعلة؛ وتعلم أن: - تصنع العروض تحت ضغوط الوقت. - تنظم مضمون النص المكتوب. - تعثر على الأسلوب الملائم. - تتجنب الأخطاء اللغوية الشائعة. تجمع (سلسلة القيادي الناجح) من كلية هارفرد لإدارة الأعمال؛ مقالات تساعد كبار المديرين والمتوسطين منهم على شحذ مهاراتهم، وزيادة فاعلياتهم، واكتساب الميزة التنافسية. وقد قُدِّمت هذه المقالات على نحو يمكن الوصول إليه على نحو مختصر؛ لتوفير وقت المديرين الثمين. تقدم هذه الكتب أفكاراً مرجعيةً ثاقبة، وأساليب لتحسين أداء العمل وتحقيق نتائج مباشرة وسريعة. العبيكان للنشرVer libro
لاشك أن المؤسسات المتكاملة هي التي تتخذ من الابتكار محورا تضعه على قائمة أولوياتها ، لإحداث التطوير والتحديث المنشود منه ، والمؤسسات التي تمتلك ثقافة الابتكار هي الأفضل من حيث قدرتها على الإبداع ،وخلق فرص جديدة تتلائم مع تطلعات العصر الحالي . ومع إزدياد متطلبات السوق المنافس كان لابد وأن يكون هناك مايعرف بمصطلح ( إعادة إختراع المؤسسات ) الأمر الذي أصبح لزاما لأي مؤسسة اتباع أساليب الإبتكار والتحسين والتطوير ، لضمان استمراريتها كطرف منافس وعلى المدى البعيد . وهذا الكتاب يساهم فى منظومة كيفية استخدام الأساليب والطرق التي يجب إتباعها لتحسين واستمرارية الأداء في المؤسسات والهيئات ، لأنها ضرورة إجتماعية وإقتصادية وسياسيه وأمنية لابد منها للبقاء والصمود في وجه الأخطار المحتملة ، لأنها تقوم على العمل الجماعي المشترك .Ver libro
تعتبر المشكلة الاقتصادية في النظام الاقتصادي هي جوهر علم الاقتصاد، فالإنسان منذ وجد على هذه الحياة وهو يحاول ويعمل من أجل تحقيق حاجاته الاساسية، وتحقيق رغباته المتزايدة والمتطورة. وفي الإسلام كان الاهتمام بالفكر الاقتصادي، جلياً وواضحاً، ففي بداية نزول القرآن الكريم نجد قوله تعالى (فليعبدوا رب هذا البيت الذي أطعمهم من جوعٍ وآمنهم من خوف). فهذه الآية الكريمة تتحدث وتربط بين الأمن الاقتصادي (أطعمهم من جوع) والامن السياسي (آمنهم من خوف). وذلك لأهمية الأمن الاقتصادي وتأثيره المباشر على كافة نواحي الحياة السياسية والاجتماعية والثقافية والعلمية. ومن المؤكد أن من جوهر الأمن الإقتصادي القضاء أو محاولة معالجة المشكلة الاقتصادية. و منذ عدة عقود وخاصة من العقد السابع من القرن الماضي شهد العالم تطورات هائلة في العلوم والتكنولوجيا. وكان من البديهي أن يتلازم ذلك مع تطور كبير في العلوم الاقتصادية والإدارية. وقد بات من الضرورة بمكان أن يؤخذ ذلك بعين الاعتبار عند تقديم هذا الكتاب. حتى تتاح لطلابنا الأعزاء فرصة الإطلاع على آخر ما أنتجه علم الاقتصاد من معارف جديدة.Ver libro
لم يكن امتلاك مهارات التفاوض أكثر أهمية في مكان العمل مما هو عليه في أيامنا هذه. وها هو كتاب "كسب المفاوضات التي تصون العلاقات" في متناول المديرين؛ لبناء المهارات التي ستضفي مزيدآ من النجاح على مفاوضاتهم المستقبيلة وشحذها؛ فضلآ عن الحيلولة دون تصعيد النزاعات. إليكم كيف: تقودون مناقشات مفحمة، تتعاملون مع خصوم أشداء، تؤسسون تحالفات رائعة، تبنون علاقات راسخة لمفاوضات مستقبلية. العبيكان للنشرVer libro
في ظل التحديات التي تشهدها المؤسسات العمومية الجزائرية، تم تبني تَوَجُهَاتٍ جديدة في المجال الإداري يقوم بشكل أساسي على تطبيق التقنيات الحديثة للاتصال، بداية من تحويل التعاملات من ورقية إلى إلكترونية، لذلك أصبح من الضروري وجود منظومة للتعامل الرقمي المتكامل يتم من خلالها التواصل بين كافة المؤسسات، وعلى إمتداد عدة عقود زمنية سعى الإنسان لإكتشاف البيئة الاتصالية المحيطة به، إنطلاقا من تطوير وسائل الإتصال، بداية من الهاتف اللاسلكي وشبكات الحاسب الآلي وصولا إلى شبكة الإنترنت وتزامنها مع تراكمات وتطلعاتٍ لتحسين الخدمة العمومية، مما أتاح هذا الإكتشاف فُرصَ التعامل السريع بين مختلف الأطراف وفي مناطق متباعدة، وأصبح من غير الممكن تَصوُّر وجود أي نشاط وظيفي من دون تَوَفُّرِ تقنيات الحاسوب والإتصالات المختلفة، ولأن الجانب الإداري والمؤسساتي يؤثر ويتأثر بالبيئة المحيطة أصبح من المهم مواكبة التطور التقني الهائل، الذي حتّم ضرورة الإستثمار في التقنيات الحديثة وثورة المعلومات وأولوية تطوير الأساليب الإتصالية خدمة للمجالات الإنسانية المختلفة.Ver libro
يتناول كتاب "هذا لن ينفع أبدًا" قصة تأسيس شركة Netflix العملاقة، وتطورها من مجرد مكان لتأجير وبيع الأفلام عبر الإنترنت لتصبح أهم شبكة متخصصة في عرض المسلسلات والأفلام الرقمية.Ver libro
