¡Acompáñanos a viajar por el mundo de los libros!
Añadir este libro a la estantería
Grey
Escribe un nuevo comentario Default profile 50px
Grey
Suscríbete para leer el libro completo o lee las primeras páginas gratis.
All characters reduced
لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك - بالإضافة إلى ٤٩ قاعدة أخرى لتوفير خدمة ممتازة - cover

لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك - بالإضافة إلى ٤٩ قاعدة أخرى لتوفير خدمة ممتازة

محمد تيمور

Editorial: Obeikan

  • 0
  • 0
  • 0

Sinopsis

كيف تتحقق من رضى زبائنك وسعادتهم؟
إن ذلك يحصل باتباع النصائح الحكيمة في كتاب
(لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك).
إن قواعد توم ماركرت الخمسين الأساسية، والمعروضة بطريقة واضحة ومرحة، تكشف عن سر إرضاء الزبائن وإبقائهم، بما في ذلك معرفة منتجاتك جيداًًَ، وعدم قول: (لا) للزبون أبداًً، وطلب المساعدة متى احتجت إليها، إلى عدم الشجار مع الزبائن بالطبع. اقرأ قواعد ماركرت وطبقها يومياً، ثم شاهد كيف تزدهر تجارتك ومهنتك!


(إن قواعد توم ماركرت هي ذكية، ومرحة في بعض الأحيان، ودائماً عن الربح بالنقود).


تشارلي بيكر
المدير العام السابق لشركة ستار بكس.



العبيكان للنشر
Disponible desde: 05/07/2025.
Longitud de impresión: 121 páginas.

Otros libros que te pueden interesar

  • ملخص كتاب شركات أنشئت لتبقى - العادات الناجحة للشركات بعيدة النظر - cover

    ملخص كتاب شركات أنشئت لتبقى -...

    جورجي زيدان

    • 0
    • 0
    • 0
    ما لدينا الآن هو خلاصة بحث استغرق ستّ سنوات عن أهم العناصر الرئيسة لنجاح الشركات، وذلك من خلال دراسة ميدانية لعدد من أهم الشركات في السوق الأمريكي، التي مرَّ على إنشاء أغلبها أكثر من قرن من الزمان.
    من خلال قراءتك لهذا الملخص، سوف تتعرف إلى الممارسات الرئيسة التي جعلت الشركات الرّائدة أمثال Johnson& Johnson و IBM و Walt Disne General Electric وغيرها، تصل إلى القمة، والعوامل التي ساعدتها على البقاء في هذه المكانة الرفيعة لعقود طويلة.
    Ver libro
  • ملخص كتاب النموذج الرباعي للتدفقات النقدية - cover

    ملخص كتاب النموذج الرباعي...

    ربيعة المضري

    • 0
    • 0
    • 0
    هذا الكتاب هو بوصلة معلوماتية واضحة وسهلة الاستعمال، فهو يشير لك إلى الجهات الأربع الرئيسة التي يأتي منها المال، وهو في الوقت نفسه لا ينصحك بوجهة بعينها، وإنما يشرح لك حسنات كل وجهة وسيئاتها، ليترك لك الاختيار في النهاية، فالأشخاص متفاوتون في قدراتهم النفسية والعقلية وفي تفضيلاتهم للطرائق التي يكسبون منها أرزاقهم، كما أن المعطيات الاقتصادية تختلف من دولة إلى أخرى
    Ver libro
  • الملك رأس السلطات - cover

    الملك رأس السلطات

    جورجي زيدان

    • 0
    • 0
    • 0
    كان الفرعون كان مستقر السلطات جميعها، ففي يديه تتركز السلطات التنفيذية والتشريعية والقضائية بالإضافة إلى السلطة الدينية، فالفرعون هو الرئيس الأعلى للدولة وهو مشرعها وهو القاضي الأعلى فيها وهو كاهنها الأكبر، وهو بوصفه الرئيس الأعلى الدولة يعلن الحرب ويعقد المعاهدات مع الدولة الأجنبية، وهو الذي يرسل إيها الرسل ويستقبل منها الوفود، وهو القائد الأعلى للجيش، وفي كثير من الأحيان لم تكن قيادة فرعون للجيش مجرد قيادة رمزية أو نظرية بل كانت قيادة فعلية حقيقية، فكثيرون هم الفراعنة الذين ساروا على رءوس جيوشهم وخاضوا بهم المعارك، والملك هو الذي يعين الموظفين ويرقيهم والموظفون مجرد تابعين له يسألون أمامه عن أعمالهم وله الحق في تأديبهم، وهو وحده صاحب الحق في إصدار المراسيم والقوانين، قد يفوض الملك في بعض الأحيان، وزيره في ممارسة هذه السلطة، لكن الوزير يمارسها تحت إشرافه.
    Ver libro
  • سلام أسود - مذكرات التعافي وما بعد الاكتئاب - cover

    سلام أسود - مذكرات التعافي وما...

    براء بدر

    • 0
    • 0
    • 0
    مرحلة الوحش في أي مرض نفسي هي محاولة الانتحار، لما تعيش فاكر نفسك محب للحياة وبعدين ينتهي بيك الأمر ثلاثيني مكتئب منتحر. ثم يعطيك الله فرصة نجاة تكتشف بعدها إنك كنت عايش زي الأرواح التايهة بين الأبعاد الموازية في فيلم رعب، بتحاول تفهم سبب التيه ومش عارف، بتدور على مساعدة ومش لاقي، مش عارف ليه روحك متعلقة وعقلك مشتت وقلبك تايه، موجود في المكان الغلط وبتعافر في سكة مسدودة بقالك سنين، عايش وسط فوضى المشاعر السلبية واجتياحات الحزن، مش شايف نفسك أصلًا وبتؤذيها ومش مدرك. خليني أقولك من خلال صفحات الكتاب ده إن الاكتئاب ممكن يبقى سبب لإنك تفهم نفسك وتحبك بصدق وتتقبلك وتسامحك.. لما بتغيّر نظرتك للاكتئاب بتشوف كل الحاجات أوضح، الخوف بيتبدد وبتتوجد الطاقة اللازمة للتغيير. هنا خلاصة كل حاجة فكّرت فيها بشكل مختلف عشان أحب نفسي وأصاحب الاكتئاب، يمكن أساعد روح ضلّت الطريق.
    Ver libro
  • ملخص كتاب من الصفر إلى واحد - عن الشركات الناشئة وبناء المستقبل - cover

    ملخص كتاب من الصفر إلى واحد - عن...

    موج يوسف

    • 0
    • 0
    • 0
    هل تفكر في تأسيس شركة ناشئة جديدة؟
    هل لديك فكرة عبقرية تعتقد أنَّها ستصنع منك Bill Gates أو Mark Zuckerberg القادم؟
    هل تتساءل عن أسرار عالم الشركات الناشئة، أو أسباب النجاح الخرافي الذي تحققه أفكار للوهلة الأولى بسيطة للغاية؟
    هذا الملخص موجهٌ لك إذًا.
    في كتاب Zero to one، يتحدَّث رائد الأعمال والمستثمر الأمريكي Peter Thiel أحد مؤسسي موقع PayPal ومؤسِّس شركة Paltinar، عن خلاصة تجربته الثرية في عالم الشركات الناشئة.
    Ver libro
  • ملخص كتاب التنمية الأسئلة الكبرى - cover

    ملخص كتاب التنمية الأسئلة الكبرى

    محمد الصوياني

    • 0
    • 0
    • 0
    بعيدًا عن المعادلات والرسوم البيانية والرموز الرياضية التي اتسمت بها أساليب معالجة مواضيع التنمية، يعكف "القصيبي" على مناقشة هذا الموضوع بأسلوب بسيط يمكن أن يفهمه الناس العاديون. هدفه من هذه المناقشة إعادة التنمية إلى جذورها الإنسانية؛ حيث عمد إلى انتقاء آراء في هذا السياق من خضم البحوث والدراسات التي جمعها في نموذج نظري يسهّل ولا يعقد.ـ
    Ver libro