Outros livros que poderiam interessá-lo

• 

  رسائل من القادة - نصائح شخصية...

  تشارلز دويج

  • 0
  • 0
  • 0

  يضم كتاب (رسائل من القادة) ثماني رسائل من أولئك الذين قد فعلوا الكثير لتحفيز عالمنا اليوم وتشكيله، بدءًا من محمد علي، إلى أربعة رؤساء للولايات المتحدة، وميخائيل غورباتشوف، والملك بوميبول إدولياديج ملك تايلاند، والملك عبد الله الثاني ملك الأردن، والدالاي لاما. ومن كاثي بلاك إلى تي. بون بيكنز، ومورييل سيبرت، ودونالد ترامب. وبعض هذه الرسائل، قد أُعيد إنتاجها من النسخ الأصلية المكتوبة بخط اليد والفاكس، ووضِع في مقدمة كل منها ملاحظة قصيرة عن السيرة الذاتية كتبها دورمان.

  Ver livro

• 

  ملخص كتاب ثورة خدمة العملاء

  محمد علي كرد

  • 0
  • 0
  • 0

  لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟

  Ver livro

• 

  استراتيجية تنفيذية لتحقيق النجاح...

  كلية هارفرد لإدارة الأعمال

  • 0
  • 0
  • 0

  كي تبقى وتنجح الشركات يجب أن تضع إستراتيجيات ابتكارية باستمرار؛ وبوصفك مديراً أنت مسؤول عن تخطيط تلك الإستراتيجية وتنفيذها بصورة فاعلة.«إستراتيجية تنفيذية لتحقيق النجاح في الأعمال» يقدم لك عدداً كبيراً من الأفكار من أجل إتقان مهاراتك الإستراتيجية بحيث تتعلم أنْ:تحشد دعماً خلف الإستراتيجية.توجد انسجاماً للإستراتيجيةتنفذ إستراتيجيات ملائمة لروح العصر دون أخطاء.تنمي شركتك تنمية تدر أرباحاً.تجمع  (سلسلة القيادي الناجح)  من كلية هارفرد لإدارة الأعمال؛ مقالات تساعد كبار المديرين والمتوسطين منهم على شحذ مهاراتهم، وزيادة فاعلياتهم، واكتساب الميزة التنافسية. وقد قُدِّمت هذه المقالات على نحو يمكن الوصول إليه على نحو مختصر؛ لتوفير وقت المديرين الثمين.تقدم هذه الكتب أفكاراً مرجعيةً ثاقبة، وأساليب لتحسين أداء العمل وتحقيق نتائج مباشرة وسريعة.العبيكان للنشر

  Ver livro

• 

  مبادئ الاقتصاد في حياتنا اليومية

  يونس سبع

  • 0
  • 0
  • 0

  إن مؤلف هذا الكتاب هو ممن ينفرون من الصعوبات الاقتصادية ومضايقاتها، ويفضل لو أنه ذهب يصطاد الأسماك، أو يستمع إلى الموسيقى، أو يقرأ الكتب، أو يفعل غيرها من مئات الأشياء الأخرى الأقرب إلى اللهو والتسلية، ولهذا السبب بالذات، آل المؤلف على نفسه، منذ زمن بعيد، أن يحاول تفهم "علم الاقتصاد" تفهماً يمكنه من تبسيط مادته لنفسه، ولعله أن يعرف كيف يلطف جو السأم والملل عن المشاكل الاقتصادية.
  وهو في هذا الكتاب يحرص أن ينقل نتائج بعض محاولاته في هذا السبيل إلى غيره ممن يحس بنفس الإحساس. أجل، إن المشاكل الاقتصادية لها طلاوتها وجاذبيتها عندما يشرع المرء في تفهمها.

  Ver livro

• 

  القدرة على التكيف - الإستجابة...

  GURVIS JOAN

  • 0
  • 0
  • 0

  لقد بلغ التعقد وسرعة التغير في عالم الأعمال اليوم مستويات مذهلة. بينما تعد القدرة على التكيف مهارة ضرورية، فينبغي على القادة أن ينموها لكي يستجيبوا لهذا التغير بفاعلية. وإن هذا الدليل يسهم في تحقيق فهم أكبر للقدرة على التكيف، وما يلزمها من مرونة معرفية وعاطفية ومزاجية. سيتعلم القادة كيف ينمون قدرتهم على التكيف، حتى يكونوا أكثر فاعلية، هم ومن يقودونهم ومؤسساتهم.

  Ver livro

• 

  عن اتخاذ القرارات الذكية

  Harvard Business Review

  • 0
  • 0
  • 0

  عن اتخاذ القرارات الذكية.. لماذا يقرر بعض المديرين الجيدين قرارات سيئة؛ وكيف يمكنك أن تطور قراراتك إلى الشكل الأفضل؟. إذا لم تكن قرأت شيئًا عن كيفية اتخاذ القرارات، يكفي أن تقرأ هذه المقالات العشر. لقد بحثنا عبر آلاف المقالات في أرشيف مجلة هارفارد لإدارة الأعمال، واخترنا المقالات الأكثر أهمية لمساعدتك ومساعدة مؤسستك على اتخاذ خيارات أفضل، وتجنُّب أي مطبّات على الطريق. سوف تقرأ لخبراء بارزين مثل رام شاران ومايكل مانكنز وثوماس ديفنبورت الذين سيقدمون لك الرأي والمشورة من أجل: • اتخاذ قرارات جريئة تتحدى الوضع القائم. • دعم قراراتك بالبيانات المتنوعة. • تقييم الأخطار والفوائد بدقة متساوية. • معرفة التعليل المنطقي للسبب والنتيجة. • التأكد من صحة قراراتك بالتجريب. • تشجيع النقد البنّاء. • محاربة اللامبالاة من خلال المساءلة الواضحة. إن الأفكار الواردة في هذه المجموعة من المقالات ضرورية لأي مدير طموح. العبيكان للنشر

  Ver livro