Outros livros que poderiam interessá-lo

• 

  التسويق الرقمي وآفاق المستقبل

  رضا ربيع

  • 0
  • 0
  • 0

  التسويق الإلكتروني أو الرقمي أو الشبكي وكلها مسميات مختلفة لشيئ واحد، من الأساليب المعاصرة لأداء الأعمال التسويقية التي استطاع في السنوات القليلة الماضية من الألفية الحالية من أن يقفز بمجمل الجهود والأعمال التسويقية ومختلف أنشطتها إلى اتجاهاتها معاصرة تتماشى والعصر الحالي ومتغيراته، وذلك بالاستعانة بمختلف الأدوات والوسائل المتطورة والتكنولوجيا الحديثة عند تنفيذ العمليات التسويقية خاصة فيما يتعلق بالاتصالات التسويقية عبر وسائط متعددة ، ويأتي في مقدمتها التسويق السياحي إلى مختلف الأطراف عبر تلك الوسائط.
  ولم تكن الدول العربية بمعزلٍ عن التطورات التي شهدها العالم في مجال الاتصالات وخصوصاً شبكة الإنترنت والخدمات التسويقية التي تقدمها هذه الشبكة العالمية، ويعرض هذا الكتاب لماهية التسويق الإلكتروني، وتطوره وفوائده وأساليبه، وكل الجوانب الفنية المرتبطة به، وصوره المختلفة ومتطلباته الأساسية.

  Ver livro

• 

  أساليب مراقبة الجودة

  ابراهيم عبدالرحمن

  • 0
  • 0
  • 0

  أصبحت الجودة إحدى أهم مبادئ الإدارة في الوقت الحاضر، كانت الإدارة بالماضي، تعتقد بأن نجاح الشركة يعني تصنيع منتجات وتقديم خدمات بشكل أسرع وأرخص، ثم السعي لتصريفها في الأسواق، وتقديم خدمات لتلك المنتجات بعد بيعها من أجل تصليح العيوب الظاهر فيها.
  لقد غيرت مبادئ الجودة هذا المفهوم القديم واستبدلته كما يقول فايغونباوم "رئيس الأكاديمية الدولية للجودة" بمفهوم آخر "إن تصنيع المنتجات بشكل أفضل، هو الطريق الأمثل الذي يؤدي إلى تصنيعها بشكل أسرع وأرخص"
  وتطورت وسائل تحقيق الجودة الى إنتهاج أساليب حديثة  من شأنها تدعيم الطرق والإتجاهات الفكرية الصائبة للتأثير على المنتج يمكنه من تلافى العيوب المؤثرة على الجودة والوصول بالمنتج الى درجة قصوى من الكمال..

  Ver livro

• 

  الإدارة الحديثة أسس ومبادئ وغايات

  آندرو سوبل

  • 0
  • 0
  • 0

  من الحقائق المسلم بها وجود ارتباط قوي بين تطور الإدارة في بلد ما وبين مستوى التقدم الذى يحققه ذلك البلد, هذه الحقيقة تبدو واضحه عند المقارنة بين بلد آخر أكثر تقدما, فهناك العديد من الدول النامية التي تملك كما هائلا من الموارد الاقتصادية والبشرية, ولكن انخفاض مستوى الخبرة الإدارية يبقيها في موقع التخلف بالمقارنة مع دولة اخرى تملك حجما اقل من الموارد, ولكنها تتميز بارتفاع مستوى الخبرة الإدارية، فالمعرفة الإدارية تعني الاستغلال الأفضل للموارد بما يحقق إشباعا أكبر للعديد من الحاجات البشرية.
  لذلك تعتبر الإدارة هي الخط الفاصل بين النجاح والفشل، فالإدارة هي المسؤولة بالدرجة الأولى عن نجاح المنظمات داخل المجتمع بل مسؤولة عن تقدم أو تخلف الأمم، فالاستغلال الأمثل للموارد البشرية والمادية يقع على عاتقها، من هنا تأتي أهمية هذا الكتاب وفيه أفكار شاملة عن كل جوانب الإدارة من حيث تاريخها وتطورها، سماتها ومبادئها، أهدافها ونظرياتها، مدارسها وأبرز روادها، ولم يفت الكتاب أن يتوقف عند أخلاقيات الإدارة وعند الإدارة الالكترونية.

  Ver livro

• 

  عن القيادة

  محمد الصوياني

  • 0
  • 0
  • 0

  عن القيادة تحوّل من مدير جيّد إلى قائد استثنائي.يحتوي الكتاب على عشر مقالات أساسية كتبها أكثر خبراء الإدارة تأثيرًا، وتشمل موضوعات تسبب القلق الدائم للمديرين الطموحين والقادة المتعطشين للإلهام؛ وهم على استعداد للعمل مع الأفكار الكبيرة، من أجل تسريع نجاحاتهم ونجاحات الشركات التي يعملون فيها.هذا الكتاب سوف يحثك على:• تحفيز الآخرين إلى التميز.• بناء الثقة بالنفس عند فريقك.• إثارة التغيير الإيجابي.• تحديد الاتجاه.• تشجيع المخاطرة الذكية.• الإدارة بروح التعاطف العنيف.• الاعتراف بفضل الآخرين في نجاحك.• زيادة الوعي بالذات.• اكتساب القوة من الشدائد. العبيكان للنشر

  Ver livro

• 

  ملخص كتاب تجرأ على القيادة

  زينة بوريسية

  • 0
  • 0
  • 0

  في كتاب "تجرأ على القيادة"، تشرع الباحثة والكاتبة الأمريكية Brene Brown في تأسيس ثقافةٍ جديدة للقيادة وخلق بيئة عملٍ مختلفة تقوم في أساسها على الثقة والمرونة، وكذلك الضعف الذي يعد محركها ودافعها الأول لتأليف هذا الكتاب. تربط الكاتبة بين الضعف ومعنى القيادة، من أجل خلق نوعٍ جديدٍ من القادة قادرين على تطويع ضعفهم تجاه مرؤوسيهم أو من هم تحت قيادتهم، لإنتاج بيئة عملٍ صالحةٍ للجميع.

  Ver livro

• 

  ملخص كتاب تعلق بالعملاء الساخطين

  جان دوست

  • 0
  • 0
  • 0

  يطرح هذا الكتاب حلولًا مختلفة لدعم استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء الشركات الصاعدة. ومن المهم تطبيق هذه النصائح قدر الإمكان، لكن الأهم هو وضعها ضمن خطة أكبر وأكثر تكاملًا للنهوض بتجربة العميل مع الشركة وباستجابة خدماتها ومنتجاتها لاحتياجاته الخاصة، فهي ليست مهمة تتم مرة واحدة، بل لا بدّ من تجديدها وتطويرها ومتابعتها على الدوام. وفي النهاية، العميل هو أساس كل شركة في العالم، وتحسين تجربته وخدمته يحسّن من رضى العملاء وبالتالي من مبيعات الشركات ومن نجاحها وقدرتها على خدمة أشخاص مخلصين يتعاملون معها مدى الحياة.

  Ver livro