Editorial: Sahla Books
لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟
يناضل كثير من القادة لتطوير مزيج من أساليب القيادة؛ للتغلب على مقاومة التغيير. يقدم هذا الكتاب إستراتيجيات وأدوات دقيقة وحاسمة؛ ليستخدمها المديرون بفاعلية كبيرة في مبادرات التغيير. تعلّم:♦ أن تركز على الهدف. ♦ أن تتجنب أن يقوم الآخرون بتهميشك.♦ أن تشحن فريقك بالعزم والحماسة. ♦ أن تنقل للآخرين إحساساً بالهدف. تجمع (سلسلة القيادي الناجح) من كلية هارفرد لإدارة الأعمال؛ مقالات تساعد كبار المديرين والمتوسطين منهم على شحذ مهاراتهم، وزيادة فاعلياتهم، واكتساب الميزة التنافسية. وقد قُدِّمت هذه المقالات على نحو يمكن الوصول إليه على نحو مختصر؛ لتوفير وقت المديرين الثمين. تقدم هذه الكتب أفكاراً مرجعيةً ثاقبة، وأساليب لتحسين أداء العمل وتحقيق نتائج مباشرة وسريعة. العبيكان للنشرVer libro
«هذا الكتاب تعليمي بقدر ما هو ترفيهي، يتضمن رسالة واضحة يمكنها بالفعل مساعدة المديرين -مهما كانت مستوياتهم- من أجل الوصول إلى القيادة المؤثرة».ماركوس باكينغهام, مؤلف ومشارك ومؤلف لعدد من الكتب منها: كتاب «الأول» (First)، و«اخرق القوانين كلها»(Break All the Rules)، و«اكتشف قواك الآن»(Now, Discover Your Strengths)«قدّم كين بلانتشارد وصفة للعلاج من أمراض الشركات الأمريكية. وكانت مكونات تلك الوصفة الفاعلة -الاستقامة والمشاركة والإقرار بالإنجاز- جزءاً من نظامنا اليومي في شركة كارلسون طوال 65 عاماً, ولم يسبق لنا أن شعرنا بحال أفضل من ذلك!»مارلين كارلسون نيلسون,رئيسة مجلس الإدارة والمديرة التنفيذية في مجموعة شركات كارلسون.(حبة القيادة) كتاب ممتع وسهل القراءة, والخطوات المؤدية إلى الفعل الإجرائي، إنه قيّم حقاً. ويتضمن (الوصفة المثالية) لأي شخص لا يرغب بالإدارة فقط وإنما بالقيادة أيضاً. أعتقد أن بلانتشارد وماتشنيك ألّفا «كتاب السنة» للإدارة!».كيم ريجينهارد, نائب مدير رئيس إدارة الموارد البشرية,وخدمات الزبون وعمليات التشغيل، في شركة إيه تي آند تي (AT & T) اللاسلكية.«مقاربة يسهل فهمها لبناء علاقات منتجة وإيجابية.. على الصعيدين المهني والشخصي. يركز الكتاب على الإنجاز المناسب في الوقت الصحيح للسبب الوجيه، وعندما يفهم المرؤوسون أدوارهم في الشركة، تتجاوز النتائج مجرد المكاسب المالية. يمكن لدروس حبة القيادة أن تكون «مقرراً جديداً» في شركة دلتا».ماري آن برانون, العمليات التقنية, قسم التطوير والتعليم,شركة دلتا للخطوط الجوية.العبيكان للنشرVer libro
يمكن لكتاب «التوظيف بمهارة» أن يمنح شركتك أفضلية على المنافسين – ويبني سمعتك مديراً ذكياً وموهوباً. لكن التغييرات التي تحصل اليوم تجعل عملية التوظيف صعبة وبالغة الأهمية في الوقت نفسه. يقدّم هذا الدليل إستراتيجيات مقنعة لشحذ مهاراتك في إجراء المقابلات وتوظيف الشخص المناسب في المكان المناسب. تعلّم كيف: ♦ توظف أفراداً يتمتعون بالكفاءة، وينسجمون مع ثقافة العمل في الشركة. ♦ تجد، وتكوّن مجموعات غنية بالمواهب. ♦ تختار، وتتعامل مع مستشارين بفاعلية. ♦تزيد إلى أقصى حدٍ ممكن فوائد التوظيف الإلكتروني. تجمع (سلسلة القيادي الناجح) من كلية هارفرد لإدارة الأعمال؛ مقالات تساعد كبار المديرين والمتوسطين منهم على شحذ مهاراتهم، وزيادة فاعلياتهم، واكتساب الميزة التنافسية. وقد قُدِّمت هذه المقالات على نحو يمكن الوصول إليه على نحو مختصر؛ لتوفير وقت المديرين الثمين. تقدم هذه الكتب أفكاراً مرجعيةً ثاقبة، وأساليب لتحسين أداء العمل وتحقيق نتائج مباشرة وسريعة. العبيكان للنشرVer libro
يختلف مفكرون كثيرون حول قيمة العلاقات العامة، فبعضهم يقولون إن الفردية تضيع في اتخاذ صورة أنموذج ثابت من العلاقات العامة، ويشعرون بأن مراس العلاقات العامة يؤدى إلى التحكم في عقل الجمهور، بينما يشعر آخرون بأن في استطاعة العلاقات العامة أن تساعد على إيضاح الدور الذي تلعبه أية مؤسسة في المجتمع، وأنها تستطيع المساعدة في نشر أفكار هامة، عن طريق شبكة الاتصالات الجماعية المركبة، وتستطيع أن تسهم في خلق مجتمع أكثر مسئولية يعمل الناس فيه لتحقيق المصلحة العامة وكذلك مصلحتهم الخاصة. وعلى هذا فإن البعض يرى في العلاقات العامة دواء يداوي كل داء، وصيغة سحرية، بينما يراها البعض الآخر حيلة ساخرة وصورة شيطانية من الإقناع الخفي ... ويؤمن الذين يمارسونها بأنها ليست شيئا من هذا كله، وإنما هي أداة منظمة للتعامل مع الناس الذين تتعامل الشركة معهم .. إنها منهج قديم الإقناع والمهارة في البيع جدد ليكون وفق الحاضر وليتفق مع الأحوال في مجتمع متكتل.Ver libro
هل أنت حي حقًا ؟ هل تحب أن تعيش عمرا مديدا مليئا بالصحة والعافية ؟ هذه هي الأسئلة التي يطرحها كتاب "عش مائة عام"، حيث يأخذنا المؤلف د.جايلورد هاوزر، في رحلة واسعة ومتشعبة ليطلعنا على أسرار المحافظة على الصحة البدنية والنفسية، بحيث يتقدم بنا السن دون أن نفقد حيويتنا. يعتقد المؤلف أن عمر الإنسان هو عمر نظامه الغذائي، وأن طريقة ونظام تغذيتك فيما بين سن الأربعين والستين هو الذي يحدد لك مظهرك وحالتك الجسدية والمعنوية والذهنية فيما بين سن السبعين والثمانين. لذا عليك أن تثق ثقة كاملة أنه في مقدورك أن تعيد بناء صحتك في أي عمر، وذلك بالعناية بتناول غذاء وفير حسن التكوين في آن واحد، فبهذه التغذية يتسنى للجسم بجميع أجهزته أن يبلغ سن المائة، وأن يتجاوزها أيضًا، دون أن يبلى منه أي جزء حيوي من أجزائه.Ver libro
من الحقائق المسلم بها وجود ارتباط قوي بين تطور الإدارة في بلد ما وبين مستوى التقدم الذى يحققه ذلك البلد, هذه الحقيقة تبدو واضحه عند المقارنة بين بلد آخر أكثر تقدما, فهناك العديد من الدول النامية التي تملك كما هائلا من الموارد الاقتصادية والبشرية, ولكن انخفاض مستوى الخبرة الإدارية يبقيها في موقع التخلف بالمقارنة مع دولة اخرى تملك حجما اقل من الموارد, ولكنها تتميز بارتفاع مستوى الخبرة الإدارية، فالمعرفة الإدارية تعني الاستغلال الأفضل للموارد بما يحقق إشباعا أكبر للعديد من الحاجات البشرية. لذلك تعتبر الإدارة هي الخط الفاصل بين النجاح والفشل، فالإدارة هي المسؤولة بالدرجة الأولى عن نجاح المنظمات داخل المجتمع بل مسؤولة عن تقدم أو تخلف الأمم، فالاستغلال الأمثل للموارد البشرية والمادية يقع على عاتقها، من هنا تأتي أهمية هذا الكتاب وفيه أفكار شاملة عن كل جوانب الإدارة من حيث تاريخها وتطورها، سماتها ومبادئها، أهدافها ونظرياتها، مدارسها وأبرز روادها، ولم يفت الكتاب أن يتوقف عند أخلاقيات الإدارة وعند الإدارة الالكترونية.Ver libro
