Junte-se a nós em uma viagem ao mundo dos livros!
Adicionar este livro à prateleira
Grey
Deixe um novo comentário Default profile 50px
Grey
Assine para ler o livro completo ou leia as primeiras páginas de graça!
All characters reduced
ملخص كتاب ثورة خدمة العملاء - cover
LER

ملخص كتاب ثورة خدمة العملاء

جيكو موللر

Editora: Sahla Books

  • 0
  • 0
  • 0

Sinopse

لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟
Disponível desde: 01/01/2023.
Comprimento de impressão: 15 páginas.

Outros livros que poderiam interessá-lo

  • ملخص كتاب تجرأ على القيادة - cover

    ملخص كتاب تجرأ على القيادة

    مات هايغ

    • 0
    • 0
    • 0
    في كتاب "تجرأ على القيادة"، تشرع الباحثة والكاتبة الأمريكية Brene Brown في تأسيس ثقافةٍ جديدة للقيادة وخلق بيئة عملٍ مختلفة تقوم في أساسها على الثقة والمرونة، وكذلك الضعف الذي يعد محركها ودافعها الأول لتأليف هذا الكتاب. تربط الكاتبة بين الضعف ومعنى القيادة، من أجل خلق نوعٍ جديدٍ من القادة قادرين على تطويع ضعفهم تجاه مرؤوسيهم أو من هم تحت قيادتهم، لإنتاج بيئة عملٍ صالحةٍ للجميع.
    Ver livro
  • تحويل المشكلات إلى فرص - cover

    تحويل المشكلات إلى فرص

    محمد جميل

    • 0
    • 0
    • 0
    هذا الكتاب يطرح العديد من التساؤلات حول ما تعلمناه مسبقاً عن حل المشكلات، ويعالجها على أنها جزء طبيعي في حياتنا الخاصة وفي العمل، يعطي الإلهام والحماس والتقنية لاستخلاص البهجة من الحياة، والاستفادة من الفرص التي تتاح وتنشأ في مواقف المشكلات والأزمات.
    
    إن إحدى فوائد القراءة أن نعد أنفسنا للتغيير، وغايتنا هي تقوية النفس، والتعرف على اهتماماتها الأصلية، وإنجاز أهداف ثلاثة :
    
    تطوير اتجاه إيجابي تجاه مواقف المشكلات في العمل والحياة الخاصة.
    
     التحول من منظور المشكلة إلى منظور الفرصة.
    
     تنفيذ ست عمليات إجرائية لتحويل المشكلات إلى فرص.
    
    في القسم الأول من الكتاب مراجعة لمنظورنا للمشكلات والتحول من منظور المشكلة إلى منظور الفرصة، ويعالج القسم الثاني المدخلات الجديدة لحل المشكلات، وفي القسم الثالث العديد من العمليات الإجرائية لتحويل المشكلات إلى فرص،  وهي عمليات ستة في متناول الجميع،  لاستثمار الفرص المدخرة لنا في مواقف الإحباط والفشل!
    
    وندخر للقارئ الكريم في النهاية ملفاً خاصاً عن تحويل المشكلات إلى فرص في الشعر والرواية.
    
    العبيكان للنشر
    Ver livro
  • أسرار التسويق - ٤٩ سراً ناجحاً لتنمية المبيعات - cover

    أسرار التسويق - ٤٩ سراً ناجحاً...

    ربيعة المضري

    • 0
    • 0
    • 0
    يمكننا جميعاً أن نصبح مسوّقين بارعين
    مما ستكتشفه في هذا الكتاب
    9   إستراتيجيات تسويق رابحة.
    8   إستراتيجيات للعلامة التجارية الصورة المشتركة.
    6   إستراتيجيات خاصة بالإعلام.
    3   إستراتيجيات خاصة بالشبكة.
    9   إستراتيجيات تسويق قائمة على التكنولوجيا.
    6   إستراتيجيات لإقامة حدث.
    8   إستراتيجيات خاصة بالمبيعات.
    
    
    
    
    العبيكان للنشر
    Ver livro
  • التسويق العقاري - cover

    التسويق العقاري

    كريمة البيوسفي

    • 0
    • 0
    • 0
    ترجم ما يميز هذا الكتاب عن غيره هو الحديث عن الأرض كمكون أساسي في المنتجات العقارية ووضحنا دورها في المشاريع وتطورها التاريخي في السوق بعدها استعراضا طرق تسعير المنتجات العقارية والتفرقة بين التسعير والتقييم العقاري.
    Ver livro
  • عش مائة عام - cover

    عش مائة عام

    فؤاد يازجي

    • 0
    • 0
    • 0
    هل أنت حي حقًا ؟ هل تحب أن تعيش عمرا مديدا مليئا بالصحة والعافية ؟ هذه هي الأسئلة التي يطرحها كتاب "عش مائة عام"، حيث يأخذنا المؤلف د.جايلورد هاوزر، في رحلة واسعة ومتشعبة ليطلعنا على أسرار المحافظة على الصحة البدنية والنفسية، بحيث يتقدم بنا السن دون أن نفقد حيويتنا. يعتقد المؤلف أن عمر الإنسان هو عمر نظامه الغذائي، وأن طريقة ونظام تغذيتك فيما بين سن الأربعين والستين هو الذي يحدد لك مظهرك وحالتك الجسدية والمعنوية والذهنية فيما بين سن السبعين والثمانين. لذا عليك أن تثق ثقة كاملة أنه في مقدورك أن تعيد بناء صحتك في أي عمر، وذلك بالعناية بتناول غذاء وفير حسن التكوين في آن واحد، فبهذه التغذية يتسنى للجسم بجميع أجهزته أن يبلغ سن المائة، وأن يتجاوزها أيضًا، دون أن يبلى منه أي جزء حيوي من أجزائه.
    Ver livro
  • الأمم الغنية والأمم الفقيرة - cover

    الأمم الغنية والأمم الفقيرة

    أنجي وأوبيش

    • 0
    • 0
    • 0
    طرح آدم سميث عالم الاقتصاد الاسكتلندي مؤسس علم الاقتصاد الكلاسيكي في كتاب «ثروة الأمم»، والذ يعد من أهم المراجع الاقتصادي في عصرنا الحديث ، حيث طرح السؤال المهم : لماذا توجد دول غنية وأخرى فقيرة ؟ وهو السؤال ذاته الذي ما زال مطروحاً ليومنا هذا، حيث يحاول الاقتصاديون المُحدثون الإجابة عليه ، ولا يزال مطروحاً إلى يومنا هذا، كما سيظل مطروحاً ، لأننا حين نصل إلى إجابته الدقيقة والقابلة للتطبيق، فسيصبح في إمكاننا القضاء على فقر الدول الفقيرة لتلحق بركب الدول الغنية، وهو ما يحاول هذا الكتاب الكشف عنه .
    Ver livro