Junte-se a nós em uma viagem ao mundo dos livros!
Adicionar este livro à prateleira
Grey
Deixe um novo comentário Default profile 50px
Grey
Assine para ler o livro completo ou leia as primeiras páginas de graça!
All characters reduced
ملخص كتاب تعلق بالعملاء الساخطين - cover
LER

ملخص كتاب تعلق بالعملاء الساخطين

جوني ينغ

Editora: Sahla Books

  • 0
  • 0
  • 0

Sinopse

يطرح هذا الكتاب حلولًا مختلفة لدعم استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء الشركات الصاعدة. ومن المهم تطبيق هذه النصائح قدر الإمكان، لكن الأهم هو وضعها ضمن خطة أكبر وأكثر تكاملًا للنهوض بتجربة العميل مع الشركة وباستجابة خدماتها ومنتجاتها لاحتياجاته الخاصة، فهي ليست مهمة تتم مرة واحدة، بل لا بدّ من تجديدها وتطويرها ومتابعتها على الدوام. وفي النهاية، العميل هو أساس كل شركة في العالم، وتحسين تجربته وخدمته يحسّن من رضى العملاء وبالتالي من مبيعات الشركات ومن نجاحها وقدرتها على خدمة أشخاص مخلصين يتعاملون معها مدى الحياة.
Disponível desde: 04/12/2023.
Comprimento de impressão: 16 páginas.

Outros livros que poderiam interessá-lo

  • ملخص كتاب جميع المسوقين كذابون - cover

    ملخص كتاب جميع المسوقين كذابون

    آدم غرانت

    • 0
    • 0
    • 0
    «جميع المسوقين كذابون»، هو كتاب ألّفه رجل الأعمال الأمريكي سيث جودين Seth Godin، الذي يمتلك العديد من الكتب التي تُرجمت إلى عدة لغات، وقد تصدرت مؤلفاته قوائم الأكثر مبيعًا في العديد من الدول حول العالم، ومن ضمنها هذا الكتاب الذي يقدم للمستهلك وللمسوق معًا المعرفة التي قد يحتاجان إليها بخصوص عملية التسويق، فهو يتناول التسويق من وجهتي نظر المستهلك والمسوق أيضًا، ويوضح المراحل المختلفة لعملية التسويق ابتداءً من كون المنتج مجرد فكرة مرورا بمراحل النمو والازدهار وصولًا إلى مرحلة النضج والتشبع.
    Ver livro
  • مارد في الصين - cover

    مارد في الصين

    جمال ناجي

    • 0
    • 0
    • 0
    إذا صحَّت التقديرات فإن الصين ستتجاوز الولايات المتحدة  بوصفها أكبر اقتصاد في العالم في أقل من عشرين سنة، فها قد حان وقت العمل.
    في هذا الكتاب «مارد في الصين» سوف تتعرف على القطاعات التي تعرض لك أفضل الفرص وأحدثها من الكهرباء والطاقة والزراعة، وصولاً إلى السياحة والمياه والبنية التحتية. وبأسلوب العلامة التجارية الواقعية يقوم روجرز بفك رموز السياسات الرسمية التي ترعى الأرباح والإبداع، ويستبعد عامل التخويف من الأسهم، ويشجع أي قارئ على استخدام خبرته الشخصية، فعلى سبيل المثال: «إذا كنت ميكانيكياً فاطلع على صناعة السيارات في الصين». ومن سمات كتاب «مارد في الصين» أيضاً التحليلات المدهشة للشركات المتفوقة والآمنة التي تعدّ أكبر صانع شراب في الصين، والتي تبيع الشراب الصحي الممزوج بالأعشاب الطبية. بالإضافة إلى أنه إذا أردت أن تصدّر شيئاً ما إلى الصين بنفسك، أو حتى تشتري قطعة أرض فإن روجرز يطلعك على الخطوات اللازمة لإنجاز هذا العمل.
    ولا يستطيع أي كتاب، ولا كاتب آخر أن يساعدك في الاستفادة من الثورة الصينية الجديدة بأكبر قدر ممكن أكثر من هذا الكتاب، حيث يريك جيم روجرز «كيف تُنتج الطاقة الكامنة المذهلة؟! وكيف أن الروح التجارية لمليار شخص تعمل من أجلك؟!».
    
    العبيكان للنشر
    Ver livro
  • إمبراطورية الأعمال - cover

    إمبراطورية الأعمال

    شريف عرفة

    • 0
    • 2
    • 0
    في كتاب إمبراطورية الأعمال، يقدم المؤلف أندرو كارنجي نظرة شاملة على المبادئ التي شكّلت قصص النجاح الكبرى في عالم التجارة وريادة الأعمال. هذا الكتاب ليس موجّهًا فقط للمتخصصين، بل هو دليلٌ لكل من يسعى لفهم أسرار النجاح وبناء الثروة، سواء كان مبتدئًا أو صاحب خبرة. يتناول الكتاب أساسيات ريادة الأعمال وإدارة المال بأسلوب بسيط وعملي، كما يتناول أهمية التخطيط واتخاذ القرارات المناسبة، واستغلال الفرص في الوقت الأمثل، من خلال قصص حقيقيَّة ونصائح عملية،  سواء كنت تسعى لتطوير فهمك الشخصي في عالم المال أو لتوسيع نطاق أعمالك، يقدِّم لك هذا الكتاب الأدوات والأفكار اللازمة لتحقيق طموحاتك وبناء إمبراطوريتك الخاصة.
    Ver livro
  • ملخص كتاب التنمية الأسئلة الكبرى - cover

    ملخص كتاب التنمية الأسئلة الكبرى

    عمار على حسن

    • 0
    • 0
    • 0
    بعيدًا عن المعادلات والرسوم البيانية والرموز الرياضية التي اتسمت بها أساليب معالجة مواضيع التنمية، يعكف "القصيبي" على مناقشة هذا الموضوع بأسلوب بسيط يمكن أن يفهمه الناس العاديون. هدفه من هذه المناقشة إعادة التنمية إلى جذورها الإنسانية؛ حيث عمد إلى انتقاء آراء في هذا السياق من خضم البحوث والدراسات التي جمعها في نموذج نظري يسهّل ولا يعقد.ـ
    Ver livro
  • المذاهب والنظم الاقتصادية - cover

    المذاهب والنظم الاقتصادية

    د. عنتر سليمان

    • 0
    • 0
    • 0
    إن أهمية المذاهب والنظم الاقتصادية لا تقتصر على الناحية السياسية بل تمتد إلى الناحية العلمية ، فقد كان دور علم الاقتصاد يقف عند حد ملاحظة الوقائع الاقتصادية وتحليلها واستخلاص الروابط الموجودة بينها واستنباط القوانين الاقتصادية، ولكن هذا الدور النظري المجرد تطور تحت تأثير الآراء الاقتصادية التدخلية بحيث أصبح الاقتصاد علماً تطبيقاً يرمي إلى تحقيق أغراض تحدد مقدماً. ولم يعد يوجد الآن من يعتقد بأن النقائص الاقتصادية والاجتماعية كالأزمات الاقتصادية والفقر ظواهر لا علاج لها شأنها في ذلك شأن الزلازل والبراكين يكتفي علم الاقتصاد بملاحظتها وتسجيلها، بل أصبحت تعتقد الغالبية الساحقة بأنه يجب معالجة هذه الظواهر بالقضاء عليها قضاء كاملا أو على الأقل بتخفيف آثارها بشكل محسوس بأن يقوم علم الاقتصاد بدراستها وتحليلها، لكي يصل إلى التأثير فيها وتوجيهها الوجهة التي نريدها.. إن لكل نظام اقتصادي مشكلاته الاقتصادية التي يتوافر الباحثون على درسها وإيجاد الحلول المناسبة لها.
    Ver livro
  • إدارة المخاطر - cover

    إدارة المخاطر

    آن درويان

    • 0
    • 0
    • 0
    "حياتنا اليومية لا تخلو من المخاطر، على سبيل المثال لا الحصر عندما نستخدم مركباتنا في الذهاب للعمل أو انتقال أولادنا للمدارس فإننا قد نتعرض للحوادث -لا سمح الله- لذلك نستخدم التأمين لتخفيف الأضرار، وأيضًا لو غادرنا منازلنا فنحن بحاجة لعمل نظام الكاميرات والأقفال كحماية من اللصوص، وهكذا في باقي شئون حياتنا نبحث عن الأمان. نستطيع تعريف الخطر بأنه حدث غير متوقع يمكن أن يؤثر على مشروعك أو شركتك مما يؤثر على الأشخاص والعمليات والتكنولوجيا والموارد والجودة والجدول الزمني مما يتسبب في رفع تكاليف المشروع والتأخير في إكمال المشروع أو التسليم قبل اكتمال المشروع أو الفشل في تسليم مشروع عالي الجودة أو التنازل عن جودة المشروع بالمقارنة لما تم الالتزام به تجاه العميل وما إلى ذلك.
    Ver livro