¡Acompáñanos a viajar por el mundo de los libros!
Añadir este libro a la estantería
Grey
Escribe un nuevo comentario Default profile 50px
Grey
Suscríbete para leer el libro completo o lee las primeras páginas gratis.
All characters reduced
ملخص كتاب تعلق بالعملاء الساخطين - cover

ملخص كتاب تعلق بالعملاء الساخطين

جوني ينغ

Editorial: Sahla Books

  • 0
  • 0
  • 0

Sinopsis

يطرح هذا الكتاب حلولًا مختلفة لدعم استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء الشركات الصاعدة. ومن المهم تطبيق هذه النصائح قدر الإمكان، لكن الأهم هو وضعها ضمن خطة أكبر وأكثر تكاملًا للنهوض بتجربة العميل مع الشركة وباستجابة خدماتها ومنتجاتها لاحتياجاته الخاصة، فهي ليست مهمة تتم مرة واحدة، بل لا بدّ من تجديدها وتطويرها ومتابعتها على الدوام. وفي النهاية، العميل هو أساس كل شركة في العالم، وتحسين تجربته وخدمته يحسّن من رضى العملاء وبالتالي من مبيعات الشركات ومن نجاحها وقدرتها على خدمة أشخاص مخلصين يتعاملون معها مدى الحياة.
Disponible desde: 04/12/2023.
Longitud de impresión: 16 páginas.

Otros libros que te pueden interesar

  • كن ألمعيا - cover

    كن ألمعيا

    شيرين هنائي

    • 0
    • 0
    • 0
    كتاب كن ألمعيا.. للمؤلف الكبير صالح عبد الله الصيعري، والصادر عن دار زحمة كتاب للنشر والتوزيع 
    مجموعة مقالات متنوعة في التنمية البشرية وتطوير الذات، كما أنها تهدف إلى تحسين حياة الفرد من خلال طرح بعض المقالات الحياتية.
    Ver libro
  • مهارات الإدارة للمديرين الجدد - بناءً على أكثر الدورات حضوراً للجمعية الأمريكية للإدارة - cover

    مهارات الإدارة للمديرين الجدد -...

    كامل كيلاني

    • 0
    • 0
    • 0
    لو رُقِّيت حديثا إلى منصب المدير، فقد تدرك مقدار المسؤولية التي تقع على عاتقك. ليس فقط بالنسبة إلى حجم العمل الذي تقوم به بصفتك فرداً مشاركاً، ولكن لأنه قد أصبح لديك عدد من المرؤوسين المباشرين الذين يقعون تحت إشرافك وتصبح مسؤولاً عن أعمالهم أيضاً. تعد قراءة كتاب «مهارات الإدارة للمديرين الجدد» ضرورية لأي شخص يطمح إلى الإدارة. إضافة إلى أن هذا الكتاب سهلٌ قراءته، يقدم بطريقة سهلة كل المهارات والسلوكيات التي قد تحتاج إليها لتبرز وتنجح في عملك. سوف تتعلم: تحديد دورك: ما مهام المدير، وكيف توجد المناخ الذي يمكنك من القيام بهذه المهام؟. التواصل الفاعل: كيف تتفاعل مع مرؤوسيك ومديرك باستخدام الأسلوب الأمثل وأفضل الطرق. إدارة الأداء: تحديد التحديات، وضع الأهداف، إعطاء مرؤوسيك ما يحتاجون إليه لأداء عملهم بنجاح. التفويض من أجل كفاءة إنتاجية أعلى: تخصيص الأدوار والمشروعات وإسنادها إلى الأشخاص وأفراد فريق العمل، والتأكد من أن هذه المهام يتم إنجازها. تحفيز الأفراد والفِرق: تعلَّم كيف تُحفِّز مرؤوسيك وكيف تحصل منهم على نتائج غير مسبوقة. وبغض النظر عما إذا كنت تعمل في منشأة أعمال، أو منظمة هادفة للربح، أو معهد أكاديمي، أو هيئة حكومية، فإن هذا الكتاب سوف يعطيك أساليب عملية وخطط عمل محددة من أجل جعل عملية التحول إلى موقعك الجديد سلساً وسهلاً. سوف يساعدك هذا الكتاب على المضي قدما، للحصول على أقصى جهد من مرؤوسيك، والإسهام الفاعل المؤدي إلى النجاح الكلي في موقع عملك. العبيكان للنشر
    Ver libro
  • ملخص كتاب الأمور الصعبة في إدارة المشاريع الناشئة - cover

    ملخص كتاب الأمور الصعبة في إدارة...

    أولدس هكسلي

    • 0
    • 0
    • 0
    بين هوروويتز وهو أحد أشهر رواد الأعمال، وخبراء الإدارة بالولايات المتحدة الأمريكية، الذي قرر تقديم نصائحه وخبراته الشخصية للقائمين علي إدارة الشركات الناشئة في أوقات الأزمات والمشكلات، نظرًا لندرة المؤلفات التي تلامس ذلك الجانب من عالم ريادة الأعمال، في ظل تكدس المكتبات ودور النشر بعددٍ لابأس به من تلك التي تغطي الجوانب الإيجابية فقط.
    Ver libro
  • السبيل إلى عالم أفضل - cover

    السبيل إلى عالم أفضل

    د.خولة حمدى

    • 0
    • 0
    • 0
    يعد "کارل پیکر Carl Becker،" واحدا من مؤرخي الطليعة الأمريكيين،  وقد أصبح بفضل من تخرج على يديه من الرجال وما دبجه قلمه من الكتب، صاحب الأثر البالغ في جيل بأسره من الطلاب. والرجل، قبل كل شيء مؤرخ للأفكار. فهو يعيننا على أن نفهم الحادثة من حوادث التاريخ، عن طريق بحثه في الكيفية التي يشرح بها أولئك الذين شاركوا فيها، لأنفسهم، سلوكهم وتصرفهم فيها. وأعظم كتبه تمثيلاً لهذه النزعة هو، على أغلب الظن، كتابه المسمى "إعلان الاستقلال" The Declaration of Independence وهو دراسة في تاريخ الأفكار السياسية ؛ وإذ يتتبع الأستاذ "بیکر" في كتابه نظرية "الحقوق الطبيعية" منذ العصور الوسطى إلى وقتنا الحاضر، توصل إلى معارف جديدة عن عقلية القرن الثامن عشر، وعن الرجال الذين أنشأوا الولايات المتحدة الأمريكية.
    وعلى الرغم من أن أسلوبه في الكتابة واضح مشرق ونقدي لاذع، فإن كتبه لم تصادف قط رواجاً عظيماً بين الناس. غير أن هذا الأمر لم يكن بذي أهمية فيما مضى، إذ أن تأثير الرجل، وإن اتخذ في الغالب طريقاً غير مباشر، قد وسع أمته كلها.. أما وقد أحدقت بنا اليوم مشكلات السلام المقبل، لم يبق أمامنا من وقته للإبطاء في بث الأفكار أو نشرها بين الناس ولا لسلوك طريقة ملتوية في ذلك.
    Ver libro
  • ملخص كتاب لكمات صغيرة ثم القاضية - كيف تروي قصتك في عالم مزعج؟ - cover

    ملخص كتاب لكمات صغيرة ثم القاضية...

    حاتم فهد الرويثي

    • 0
    • 0
    • 0
    في ملخص هذا الكتاب، سنحصل على كثير من الإجابات الشافية لمثل تلك التساؤلات، وسنحصل أيضًا على ما يمكن تسميته بـ"صعقات إدراكية" تعيد تنظيم أولوياتنا في الحياة، وتوسّع فهمنا -الذي ربما كان ضيقًا- لعالم الأعمال والريادة. مؤلفا هذا الكتاب هما الشريكان المؤسسان لشركة Basecamp وهي إحدى أنجح المشاريع الريادية في العالم، بالإضافة لإنتاجها كثيرًا من الحزم البرمجية التي تستعملها أشهر التطبيقات الذكية مثل فيسبوك وتويتر، فهي تعمل بوصفها منصة تجمع أصحاب الاختصاص من شتى المجالات، من كل أنحاء العالم، وتقدم لهم حلولًا وتسهيلات تقنية تساعدهم على تقوية مشاريعهم الريادية، وفتح آفاقها للتوسع واستقطاب مزيد من المستثمرين، عن طريق تحقيق الاستفادة القصوى من الثورة التكنولوجية
    Ver libro
  • ملخص كتاب التنمية الأسئلة الكبرى - cover

    ملخص كتاب التنمية الأسئلة الكبرى

    رئيف خوري

    • 0
    • 0
    • 0
    بعيدًا عن المعادلات والرسوم البيانية والرموز الرياضية التي اتسمت بها أساليب معالجة مواضيع التنمية، يعكف "القصيبي" على مناقشة هذا الموضوع بأسلوب بسيط يمكن أن يفهمه الناس العاديون. هدفه من هذه المناقشة إعادة التنمية إلى جذورها الإنسانية؛ حيث عمد إلى انتقاء آراء في هذا السياق من خضم البحوث والدراسات التي جمعها في نموذج نظري يسهّل ولا يعقد.ـ
    Ver libro