Otros libros que te pueden interesar

• 

  القدرة على التكيف - الإستجابة...

  ALLAN CALARCO

  • 0
  • 0
  • 0

  لقد بلغ التعقد وسرعة التغير في عالم الأعمال اليوم مستويات مذهلة. بينما تعد القدرة على التكيف مهارة ضرورية، فينبغي على القادة أن ينموها لكي يستجيبوا لهذا التغير بفاعلية. وإن هذا الدليل يسهم في تحقيق فهم أكبر للقدرة على التكيف، وما يلزمها من مرونة معرفية وعاطفية ومزاجية. سيتعلم القادة كيف ينمون قدرتهم على التكيف، حتى يكونوا أكثر فاعلية، هم ومن يقودونهم ومؤسساتهم.

  Ver libro

• 

  ملخص كتاب ثورة خدمة العملاء

  جورجي زيدان

  • 0
  • 0
  • 0

  لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟

  Ver libro

• 

  الصعوبات التي تواجه ريادة...

  محمد الصوياني

  • 0
  • 0
  • 0

  بالرغم من ظهور عدد من الجمعيات المهتمة بريادة الأعمال في المملكة العربية السعودية غير أنها لا يزال مفهومها في طور(اليرقة)، أي أنها لم تدرج مثلاً في المناهج التعليمية في المراحل التعليمية المتوسطة والثانوية وكذلك الجامعية، حيث أن التعليم والتدريب يعتبران من العوامل المهمة في توسيع مفهوم ريادة الأعمال، وإلقاء الضوء على أهميته في تنمية المجتمع وتطور الاقتصاد المجتمعي.
  والسؤال هل الريادة صناعة أم صفة مكتسبة أم صفة شخصية في رواد الأعمال؟
  الكثير من الجدل دار حول ماهية رواد الأعمال: من هم؟ وما الذي يفعلونه؟ فالمصطلح جديد على لغتنا العربية، ولم يدخل إليها إلا مؤخراً، ويمكن تعريف رائد الأعمال بالاستخلاص من التعاريف آنفة الذكر ضمن المحور الأول بأن الريادي هو الشخص صاحب المبادرة الذي يُلاحظ وجود حاجة أو رغبة في السوق لدى المستهلكين غير مشبعة، فيأخذ المخاطرة والمبادرة ويقوم بتنظيم جميع الموارد المالية والمادية والبشرية المتاحة لإشباع هذه الحاجة، وذلك من خلال مشروع تجاري هدفه الربح أو هدف اجتماعي واقتصادي غير ربحي في بعض الأحيان.

  Ver libro

• 

  فن الاستثمار

  سيف الدين الآمدي

  • 0
  • 1
  • 0

  الائتمان.. التضخم.. الاستثمار في البورصة.. مصطلحات عديدة نسمعها في النشرات والأخبار الإقتصادية دون أن ندرك معناها، أو نعرف مدى خطورتها، وبعد التداعيات الاقتصادية التي ضربت العالم بأسره عقب أزمات عديدة، لا بد لكل فرد أن يفهم جيدا هذه المصطلحات وغيرها، وأن نهتم بإقامة استثمارات آمنة لمدخراتنا وأموالنا. فالمال هو أهم وسائل الأمان ولذلك يسعى الإنسان دائما، لكسبه، والحفاظ عليه، وزيادته لتحقيق الرفاهية لنفسه وأسرته، كيف أحصل على المال؟ وكيف أستثمره؟ وكيف تزيد أموالي؟ وبين يديك – عزيزي القاريء- شرح مبسط لهذا العالم المبهج، عالم المال والأعمال، لتتقن فن الادخار والمكسب.. فن الاستثمار.

  Ver libro

• 

  ملخص كتاب إعداد المائدة - القوة...

  دين شيرزي

  • 0
  • 0
  • 0

  مثل غيره من رواد الأعمال، بدأ الشاب الأمريكي داني ماير بداية متواضعة مع عربة لبيع سندوتشات البرجر في مدينة نيويورك، ولكن اليوم تحولت العربة إلى مطعم برجر شهير، له أكثر من مائة واربعين فرعا والعدد في ازدياد. يشغلُ Meyer منصب الرئيس التنفيذي لمجموعة Union Square للضيافة وهو مؤسس مطعم Shake Shack. يضم هذا الكتاب مذكراته الخاصة بحياته المهنية في مجال الضيافة، إلا أن النصائح التي يقدمها يمكن تطبيقها في أي مجال. وتعد أيضا دروسا في الإدارة، فالأعمال مثل الحياة، كل شيء فيها يدور حول كيفية كسب رضى الناس.

  Ver libro

• 

  إدارة الأفراد والموارد البشرية

  عمر خالد

  • 0
  • 0
  • 0

  يكمن نجاح أي مؤسسة  في امتلاكها للموارد البشرية الناجحة والتي تقوم بتحقيق أهدافها ، وهي من أهم العوامل المؤثرة في تحديد هوية المؤسسة، فالموارد البشرية تكون ممثلة في العاملين من مختلف الفئات والمؤهلات العلمية والتخصصات، ولها دور مهم في ربط استراتيجية المنظمة مع أنشطة الموارد البشرية.
  وقد عرفت إدارة الموارد البشرية بأنها ذلك النشاط الذي يتعلق بتخطيط وتنظيم وتوجيه ورقابة الوظائف الخاصة بتدبير وتنمية والمحافظة على قوة العمل والانتفاع بها، لتحقيق الأهداف الفردية والتنظيمية العامة، وعرفت إدارة الموارد البشرية استراتيجياً بأنها ربط ممارسات إدارة الموارد البشرية بالأهداف الاستراتيجية للمنظمة من أجل تحسين أداء الأعمال وتطوير الثقافة التنظيمية التي تدعم الابتكار والمرونة.
  وتتميز إدارة الموارد البشرية بعدد من العوامل التي تعكس أهميتها في منظمات الأعمال، وهي تتمثل في وجود إدارة ذات فاعلية تعمل على إيجاد علاقة تكاملية هامة مختلف الإدارات والوظائف ، وتشكل مع بعضها نظاما متكاملا ومتفاعلا، يشير إلى وجود اعتمادية متبادلة بين ما تقوم به هذه الوظائف من أعمال وممارسات، وأن القرارات التي تتخذ في مجال كل منها يكمل بعضه بعضا .

  Ver libro