Otros libros que te pueden interesar

• 

  ملخص كتاب ثورة خدمة العملاء

  عبد الحي محمد

  • 0
  • 0
  • 0

  لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟

  Ver libro

• 

  إعادة ابتكار المؤسسات للوصول للتميز

  محمود وهبة

  • 0
  • 0
  • 0

  يتناول بين طياته تلك المحاولات الخاصة بإعادة بناء المؤسسات المتكاملة ، للوصول إلى النجاح ، فالمؤسسات لا تبنى بنفس الطريقة التي تبنى بها المباني والآلات  والأجهزة والمعدات .
  ولا يمكن أن نعتبر المؤسسة مجرد هيكل إداري تديرة بعض اللوائح والنظم ، ولكنها تحتاج إلى أساليب حيوية فعالة ومرنة فى قيادتها ورعايتها  ، ومن الضروري أن نستلهم من إعادة تبني الجيل الجديد من المؤسسات إعادة نشر أساليب مبتكرة ومفتوحة للعمل والإبتكار وتحقيق الأهداف بوعى مستقبلى جرئ، وشعور أخلاقي نبيل .
  هذا الكتاب لا يتحدث عن المدينه الفاضلة ، لكن يتحدث عن واقع نعيشه ونحسه وننشد تغييرة وإعادة إبتكاره وصياغته والمواظبة على تحسينه .

  Ver libro

• 

  ملخص كتاب شركة ناشئة ب 100 دولار

  كامل كيلاني

  • 0
  • 0
  • 0

  يحتوي الكتاب على موضوعين أساسيين هما: الحرية والقيمة. الحرية هي ما نبحث عنه جميعا، والقيمة هي وسيلتنا لتحقيق ذلك. ووفقا للكاتب، امتلاكك لشركتك الخاصة هو أفضل أنواع الحرية؛ لذا يناقش عدة طرق للبدء في إنشاء شركتك الخاصة، مع التركيز على الشركات الناشئة، ويتضمن الكتاب كذلك العديد من النصائح المفيدة لكل خطوة من الرحلة.

  Ver libro

• 

  ملخص كتاب نمو متسارع - القتال من...

  عبد الحي محمد

  • 0
  • 0
  • 0

  "عندما بدأت العمل في هذه المهنة عام ألف وتسعمئة وواحد وثمانين، كنتُ أعمل خمسين ساعة أسبوعياً على الأكثر، والآن لا أستطيع تحمل العمل لمئة وعشرين ساعة... أنا لست عبدًا، وأرفض أن أكون مثله".
  كان هذا آخر ما كتبه سائق تاكسي من Manhattan يدعى Doug Schifter على فيسبوك قبل أن يقود سيارته، في صباح يوم بارد في فبراير عام ألفين وثمانية عشر، وسط Manhattan ويطلق النار على نفسه

  Ver libro

• 

  ملخص كتاب تجرأ على القيادة

  أحمد زكي

  • 0
  • 0
  • 0

  في كتاب "تجرأ على القيادة"، تشرع الباحثة والكاتبة الأمريكية Brene Brown في تأسيس ثقافةٍ جديدة للقيادة وخلق بيئة عملٍ مختلفة تقوم في أساسها على الثقة والمرونة، وكذلك الضعف الذي يعد محركها ودافعها الأول لتأليف هذا الكتاب. تربط الكاتبة بين الضعف ومعنى القيادة، من أجل خلق نوعٍ جديدٍ من القادة قادرين على تطويع ضعفهم تجاه مرؤوسيهم أو من هم تحت قيادتهم، لإنتاج بيئة عملٍ صالحةٍ للجميع.

  Ver libro

• 

  على رأي المثل

  غادة كريم

  • 0
  • 0
  • 0

  هل تودّ أن تفهم كيف يفكر شعب بأكلمه؟ كل ما عليك فعله أن تتأمل أمثاله وحكمه الشعبية. فإن فعلت، فاستعدّ للدخول إلى عالم ساحر ومبهر، مليء بكل ما هو عجيب وغريب ومنطقي ومتناقض في آن واحد!. فما بالك إن كان عليك الولوج إلى العقل الجمعي لشعبين ضاربين بجذورهما في أعماق الحضارة والتاريخ، كشعبي مصر أم الدنيا وإنجلترا التي كانت لا تغيب عنها الشمس!. فإن كان ذلك كذلك ودخلت، فشمر عن ساعديك، واشحذ عقلك، وافتح قلبك، وكن مستعدًا للإبحار حينًا والغوص في أحايين كثيرة، في عالم مثير محتوٍ على أعاجيب الأفكار وغرائب العبر، وانهل منه ما شئت واحمل منه في عقلك ووجدانك ما استطعت، وتعرّف على أمثال وحكم شعبين عريقين وحضارتين شرقية وغربية، لترى كيف يُلهم الإنسان المتشبع بحضارة نهر النيل، وحضارة نهر التايمز؛ العالم كله، وينير له طريقًا للحياة السعيدة في عالم مضطرب، تعوزه الحكمة والخبرة ورجاحة العقل. فهل أنت مستعد؟

  Ver libro