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  Réussir votre développement...

  Arnaud Cielle

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  Vous allez créer votre entreprise, vous l'avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous. 
  Truffé de conseils pratiques, d'avis d'experts et de témoignages d'entrepreneurs, ce livre vous accompagnera et vous apportera des solutions concrètes pour construire durablement votre réussite. 
  • Quels sont les moyens de convaincre de nouveaux prospects ? 
  • Comment maîtriser et perfectionner la relation clients ? 
  • Quelle stratégie marketing adopter ? 
  • Comment fidéliser les clients et mieux répondre à leurs attentes ? 
  
  Telles sont les questions auxquelles répond ce livre qui vous aidera à passer le cap des 3 ans et réussir la croissance de votre entreprise. 
  
  Enrichie de nouveaux conseils et témoignages, cette 4e édition vous donne tous les moyens de faire exploser vos ventes et fait l'objet d'une mise à jour importante. 
  Un nouveau chapitre bonus : La vente joyeuse, le guide philosophique et pratique de la vente. 
  
  Sommaire : 
  1. Se poser les bonnes questions… et décider des bonnes réponses ! 
  • Pourquoi avez-vous décidé de créer votre entreprise ? 
  • Quel est votre futur idéal ? 
  • Quelle image avez-vous de l'action commerciale ? 
  
  2. Construire la meilleure stratégie marketing : la vôtre ! 
  • Pourquoi et comment adopter un positionnement ? 
  • Les quatre piliers d'une stratégie marketing efficace 
  
  3. Organiser son développement commercial pour organiser son succès 
  • Vous avez des choix stratégiques à faire !          
  • Pour réussir vos démarches de chasse                                   
  • Comment réussir votre pêche aux prospects                             
  • Comment organiser vos fichiers ?                                             
  • Pourquoi choisir un cycle de vente ? 
  
  4. Faire les premiers pas vers vos futurs clients… 
  • Choisir les bons mots et le bon tempo 
  • Se préparer comme un sportif de haut niveau 
  • Donner une image… CRS ! 
  • Se forger un mental de champion 
  • Faire les premiers pas vers vos futurs clients… 
  
  5. Découvrir et comprendre ses clients 
  • L'art de questionner 
  • Analyser et comprendre les situations d'achat collectif 
  
  6. Lorsque le grand moment approche… 
  • La proposition commerciale ? Un outil stratégique ! 
  • Présenter vos offres 
  • Accepter et comprendre les objections du client 
  • Comment argumenter avec efficacité ? 
  • Comment défendre ses prix avec efficacité ? 
  • Comment conclure ? 
  
  7. Après la vente ? Tout commence ! 
  • Comment construire une politique efficace de fidélisation clients ? 
  • Comment prendre soin du client le plus important… vous-même !

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  Le harcèlement moral au travail...

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  Ce livre décrit le naufrage personnel et professionnel par lequel les gens sont victimes de ce qu'on appelle le mobbing, ou psycho-terrorisme au travail, qui détruit la capacité de travail et la résilience psychologique de ceux qui le subissent. 
  Tu as entre les mains un guide d'auto-assistance pratique pour reconnaître le problème et apprendre à l'identifier rapidement, en y répondant de manière proactive plutôt que réactive. 
  Il décrit les façons dont les brimades se produisent, ainsi que les caractéristiques typiques présentées par les auteurs, en analysant les défenses et les rationalisations que les victimes développent généralement lorsqu'elles sont confrontées aux brimades et qui les empêchent de mettre en œuvre une réponse active pour se sortir du problème.

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  Depuis cent soixante ans, les 800 000 pièces exposées chaque année à l'Hôtel Drouot sont confiées exclusivement aux cols rouges, tous d'origine savoyarde. Ils préparent les lots, les présentent au public, les redistribuent aux acheteurs et les stockent.
  
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  Grâce à son investigation, basée sur des documents inédits, l'auteur nous entraîne dans les secrets d'un trafic étonnant, digne d'un roman policier. Une enquête menée par l'Office de lutte contre le trafic des bien culturels qui se poursuit encore aujourd'hui.

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  Lorsque je repense à mon propre parcours, il m'est impossible de ne pas voir combien les habitudes ont joué un rôle déterminant. Tout au long de ma vie, j'ai observé les personnes autour de moi, celles qui semblaient réussir sans effort apparent et celles qui peinaient à atteindre leurs objectifs malgré des talents évidents. Ce constat m'a mené à une question cruciale : qu'est-ce qui différencie vraiment ceux qui réussissent de ceux qui échouent ? La réponse, comme je l'ai découvert, réside souvent dans leurs habitudes. 
  Les habitudes ne sont pas de simples actions répétitives ; elles sont les fondations sur lesquelles nous construisons nos vies. Une fois qu'une habitude est bien ancrée, elle devient presque automatique, nécessitant peu ou pas de réflexion consciente. C'est cette automatisation qui libère notre esprit pour se concentrer sur des tâches plus complexes et stratégiques. Imaginez un instant ne plus avoir à penser à vos routines quotidiennes, mais plutôt à investir toute votre énergie mentale dans vos objectifs à long terme. C'est le pouvoir des habitudes automatisées. 
  L'une des premières personnes qui m'a réellement ouvert les yeux sur l'importance des habitudes est un mentor que j'ai rencontré à l'université. Cet homme, un professeur de psychologie renommé, avait une approche unique de l'enseignement. Plutôt que de se concentrer uniquement sur la théorie, il nous encourageait à observer et à comprendre nos propres comportements. "Michael," me disait-il souvent, "notre succès est déterminé par les petites choses que nous faisons chaque jour." À l'époque, cela me semblait simpliste, presque trop évident. Mais en appliquant ses conseils, j'ai rapidement vu des changements notables dans ma vie académique et personnelle.

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  De la ferme du Michigan aux usines de Detroit, suivez le parcours exceptionnel d'Henry Ford. Dans "Ma vie et mon œuvre", le fondateur de Ford Motor Company vous dévoile les secrets de son succès. Découvrez comment un simple mécanicien a révolutionné l'industrie automobile et changé le monde du travail. "Je crois en un salaire assez élevé pour permettre à mes ouvriers d'acheter les produits qu'ils fabriquent", disait Henry Ford. Une vision avant-gardiste qui a fait de lui un pionnier de l'économie sociale. Laissez-vous emporter par cette épopée industrielle et découvrez comment un seul homme a pu transformer notre façon de vivre. 
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