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  Mikro- und Makroökonomie -...

  Thieß Petersen

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  Die zwei ökonomischen Perspektiven im Nu verstehen
  
  Ganz egal ob Sie BWL oder VWL studieren, die mikro- und makroökonomische Perspektive der Ökonomie müssen Sie kennen und zugleich verstehen. Dieses Kurzlehrbuch hilft Ihnen dabei. Darin finden Sie das relevante Grundwissen der Mikro- und Makroökonomie - zahlreiche Aha-Erlebnisse sind Ihnen garantiert.
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  Das Buch richtet sich an Studierende der Wirtschaftswissenschaften und -informatik. Es eignet sich zudem für all die Studierenden, die die ökonomische Denkweise verstehen möchten.

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  Systemisch agil beraten

  Frederick Meseck

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  Agilität ist in aller Munde und ist in verschiedensten Themengebieten angesiedelt. Die Entfaltung des vollen agilen Potentials ist eine Aufgabe, der sich im Arbeitskontext in verschiedensten Varianten gewidmet wird.
  Frederick Meseck verknüpft die systemische Denkweise mit agilem Arbeiten und beschreibt anschaulich seine beraterische Sicht, untermalt mit Methoden und Praxisbeispielen. Die Synergie aus der transformierenden Agilität und der lösungsorientierten Systemik ergibt einen beraterischen Ansatz mit starker und nachhaltiger Wirkung. Kurzum: Kleine wie große Organisationen können von systemisch-agiler Beratung profitieren!

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  Customer Experience leicht...

  Andrea Yildiz

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  Kundenbindung leicht gemacht!
  Du hast ein tolles Produkt zu einem soliden Preis und bist trotzdem auf dem Markt erfolglos? Dann hast du mit großer Wahrscheinlichkeit ein CX-Problem.
  Womit du deine Kundinnen und Kunden begeistern und an welchen Stationen ihrer Reise du bewusst Höhepunkte schaffen kannst, die dich von der Konkurrenz unterscheiden, erfährst du in diesem Buch.
  Andrea Yildiz richtet sich als bisher einzige Autorin an kleine Unternehmen und Soloselbständige und macht sie mit der Thematik vertraut. An konkreten Situationen veranschaulicht sie, welche Chancen Customer Experience bietet und welche Stolpersteine es zu vermeiden gilt. Sie zeigt dir eindrücklich, wie du mit einfachen Mitteln gute Gefühle bei deiner Kundenreise erzeugst, wie du Kundenprobleme behebst und sie in ein Happy End verwandelst. Zudem erwarten dich im Buch zahlreiche fundierte Praxistipps, Arbeitsvorlagen und Übungen sowie aufschlussreiche Interviews mit kleinen Unternehmen, die CX bereits erfolgreich praktizieren.
  Mit einem Vorwort von Dr. Peter Pirner, führender deutscher Experte zum Thema Customer-Experience-Management
  
  "Mit ihrem Buch macht Andrea Yildiz Customer Experience endlich auch für kleine Unternehmen zugänglich. Du lernst, dass CX weder schwierig noch teuer sein muss und dass es jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Größe, umsetzen kann."
  Dan Gingiss, Keynote-Speaker für Customer Experience und Autor von "The Experience Maker"

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  Resilienzmanagement in KMU - Wie...

  Holger Held, Jakob Weber

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  Angesichts vielfältiger Veränderungen im Umfeld von Unternehmen bedürfen sowohl deren Zielsysteme als auch Entscheidungsprozesse einer grundlegenden Modifikation. Gerade für kleinere und mittlere Unternehmen gewinnt Widerstandsfähigkeit an Bedeutung. Hier setzt das Konzept des Resilienzmanagements an. Es wird gezeigt, dass eine Anpassung der Unternehmensstrategie und der strategischen Verfahren erforderlich ist. Ausgehend von einem systemischen Verständnis wird erarbeitet, was eine resiliente Unternehmensstrategie ausmacht, was Resilienz sowohl im Allgemeinen als auch im Speziellen für Unternehmen bedeutet und welche Ansätze es zur Verankerung von Resilienzprinzipien in der Unternehmensstrategie gibt. Ergänzt wird dies durch Praxisbeispiele, eine anwendungsbezogene Fallstudie und eine umfassende Checkliste.

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  Digitale Kompetenz im Beruf

  Ulrich Hemel, Sebastian König,...

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  The digital transformation of work involves more than just technological innovation. Successful digitalization alters the social space within companies. The development of digital competence in the workplace therefore needs to focus on the whole person, the way they think, their communication skills, actions and the way in which they deal with emotions. Starting from this basic approach, the authors present Ulrich Hemel=s multidimensional competence model and outline the steps involved in the development of digital competence. In the process, they look at the central areas of development in which interpersonal collaboration is changing as a result of digitalization: communication, mobile working, management, learning and employee recruitment. The aim of this holistic approach to competence development in the workplace is to achieve a reflective way of shaping one=s own work in the spirit of digital sovereignty and fairness.

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  Umdenken as a Service - Die...

  Dr. Thomas Schneider, Benedikt...

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  »Umdenken as a Service« beschreibt die Reise von drei Maschinenbauern, eine der erfolgreichsten Exportindustrien Europas völlig neu zu denken. Ihr Ziel: Kollaboration und Service statt des klassischen Verkaufs. Ihr Schlüssel: Systemgrenzen verschieben. Alles komplett aufbohren, zerlegen und neu zusammensetzen, lautet die Devise. Das Buch will eine Initialzündung sein – für Ihre eigene Reise zu einem neuen Geschäftsmodell. 
  »Jeder, der heute Verantwortung in der Wirtschaft trägt oder sich auch nur für die Zukunft von Wirtschaft interessiert, sollte sich mit diesem Konzept beschäftigen.« Christoph Keese, Autor und Geschäftsführer der Axel Springer hy GmbH

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