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  Responsabilidades e Desafios do...

  André de Assis Pires

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  O papel do Customer Success Manager (CSM) em empresas de tecnologia brasileiras e na geração de receita e de fidelização dos clientes é explicado neste livro em detalhes ricos e didáticos. Muito se fala sobre colocar o cliente no centro de todas as decisões que precisam ser tomadas em uma empresa, no entanto, sabemos como fazer isso? Realmente colocamos os nossos clientes no centro das nossas decisões? Vale entender essa antiga obsessão pela satisfação dos clientes, se o empoderamento se deve a essa nova abordagem das empresas sobre os clientes ou pelo advento da tecnologia e digitalização em si. Assim, o objetivo deste livro é trazer à luz o papel do Customer Success Manager no processo de venda de software das empresas de tecnologia brasileiras, bem como os desafios de suas atribuições. Com a proliferação de modelos de negócios por assinatura, assim como a drástica redução de custos e de investimentos em tecnologia por parte das empresas com o benefício da computação na nuvem, os clientes desfrutam de um poder maior acerca das soluções e dos serviços disponibilizados pelas empresas. Um detalhado estudo foi feito por meio de pesquisas e entrevistas com pessoas ligadas às empresas de tecnologia brasileiras, líderes das áreas de atendimento ao cliente e CSMs, para levantar a percepção deles sobre o mercado e um aprofundamento acerca do tema e dos desafios do cargo. O livro também explora os sentimentos, medos, percepções, angústias e o futuro do CSM nessas empresas e no mercado.

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  Uma Gestão Por Objetivos: OKRs e...

  Cláudio Pires

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  A simples tradução literal do tema "OKRs", em Objetivos e Resultados-Chave, parecia ser suficiente para muitas pessoas; daí, quando alguém me dizia "ah, Objetivos e Resultados-Chave, já entendi tudo", eu percebia uma maior necessidade da escrita estendida sobre o assunto. (risos) 
  Para mim, parecia que somente existiam dois cenários: 1) o excelente livro de John Doerr e 2) todas as demais publicações, em cópias ou traduções rasas desse livro de referência. 
  E, como ainda não havia conseguido elucidar todas minhas dúvidas, aceitei o desafio de iniciar minha própria redação; aqui concluída a gosto do público e apresentada a você. 
  Em conhecimento prático para um melhor mundo de negócios, desejo que lhe seja uma agradável e didática leitura!

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  O Despertar da Consciência: A...

  MAX EDITORIAL

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  Napoleon Hill foi um autor e palestrante motivacional americano que escreveu o livro "Pense e Enriqueça" em 1937. Este livro é um dos livros de autoajuda mais vendidos de todos os tempos e foi traduzido para mais de 50 idiomas.A filosofia de Hill é baseada na ideia de que o sucesso é alcançado por meio de um processo de autodesenvolvimento. Ele acreditava que todos têm o potencial de alcançar grandes coisas, mas que precisam primeiro despertar sua consciência para esse potencial.Neste ebook, vamos explorar a filosofia de Hill e como ela pode ser aplicada à vida moderna.Hill acreditava que a mente é o mais poderoso instrumento que temos à nossa disposição. Ele dizia que a mente é capaz de criar qualquer coisa que possamos imaginar.Para Hill, o sucesso é alcançado por meio do uso da mente para criar uma visão clara do que queremos alcançar. Ele chamava essa visão de "objetivo definido".Quando temos um objetivo definido, nossa mente começa a trabalhar para alcançá-lo. Ela nos fornece insights, nos motiva e nos ajuda a superar obstáculos.

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  Motivação Para O Empreendedor...

  Céline Claire

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  Ser um empreendedor online não é fácil. 
  É preciso coragem. 
  Você precisa estar disposto a correr riscos. 
  Você sentirá vontade de desistir quando as coisas não derem certo. 
  Você trabalha de casa? Então você pode sentir que é muito difícil tentar manter um cronograma e ser disciplinado. 
  Ter ideias é uma coisa, mas se você não tiver a mentalidade adequada, está fadado ao fracasso. 
  Essa é a realidade. 
  Uma mente forte sempre derrotará todas as probabilidades. 
  Além disso, se você não possui os sistemas e técnicas adequadas para se tornar um empreendedor online de sucesso, é como dirigir sem um mapa. 
  Por fim, você quer se tornar bem sucedido mais rápido e melhor, certo? 
  Ouça... 
  Sou empreendedora online há mais de 5 anos e foram muitas as lições que aprendi. 
  Eu gostaria de compartilhá-las com você em meu livro.

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  Juízes e Servidores -...

  Marcia Cristie Leite Vieira

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  A pesquisa aborda a área de Administração Pública e Recursos Humanos no Judiciário, dando voz a juízes e servidores sobre temas como bullying e ética. Destacando-se pela excelência acadêmica, a pesquisa foi classificada com distinction pela Universidade de Birmingham, sendo pioneira em reunir dados sobre alto desempenho no Tribunal de Justiça da Bahia. Revela percepções contraditórias entre juízes e servidores, apontando discrepâncias regionais e de gênero. Visa fornecer dados para políticas públicas e promover práticas preventivas de saúde e imagem institucional positiva. Apesar da abordagem técnica, é acessível a leitores de todas as áreas. Disponível nas versões impressa, virtual e em audiolivro, com audiodescrição detalhada de todos os infográficos para pessoas cegas ou com baixa visão.

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  Blockchain para Iniciantes

  MAX EDITORIAL

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  O blockchain é uma tecnologia de registro distribuído que permite registrar informações de forma segura e transparente. Ele é baseado em um sistema de blocos que são ligados uns aos outros usando criptografia. Cada bloco contém dados, como transações financeiras, registros de saúde ou propriedade intelectual.O blockchain tem o potencial de revolucionar a forma como nos comunicamos, trabalhamos e fazemos negócios. Ele pode ser usado para melhorar a eficiência, a segurança e a transparência de uma ampla gama de aplicações.Aprenda muito mais...

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