Maison d'édition: Sahla Books
لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟
على مدى العقدين الماضيين، كان جزء كبير من العالم في انهيار حاد ولا يزال يصل إلى مستوى منخفض جديد مع مرور كل سنة دون نهاية في الأفق؛ و يتساءل المرء عما إذا كان هذا هو الوضع الطبيعي الجديد أو ما إذا كان الجنون المستمر سينتهي في النهاية من أجل الدخول في فجر أكثر إشراقا. ولحسن الحظ، فقد أنعمت علينا الطبيعة الأم بظاهرة غير معروفة حتى الآن تسمى "الأقوال سائیکل" أو "الدورة الأقوال" التي تساعدنا على تنشيط مجتمعنا بعد أن ضلنا كما هو الحال في معظم أنحاء العالم اليوم؛ لاحظ أن كلمة "أقوال" ليس لها علاقة بصيغة الجمع لكلمة "قول" ولكنها صيغت من اللاتينية وتعني حرفيًا "84 سنة" وبالتالي فإن الأقوال سائیکل هي في الأساس "دورة الأربعة والثمانين سنة". بطريقة تمنحنا الدورة اليومية آلية لا غنى عنها لإعادة شحن بطارياتنا أثناء الليل بعد يوم محموم في العمل، فإن الأقوال سائیکل ضرورية بنفس القدر لإعادة تشغيل مجتمعنا بعد أن يصبح فاسدا ومتقلبا على ما يبدو أنه فترة 84 سنة في المتوسط. باختصار، تعمل الأقوال سائیکل كنموذج بامتياز لفهم التجارب والمصاعب الاجتماعية والسياسية المستمرة في عصرنا والتي تثير في جزء كبير منها شوقا مؤسفا للذكريات الحلوة إلى حد ما لماضينا القريب من النصف الثاني من القرن 20. لماذا وصلت جميع الأمم تقريباً اليوم إلى الحضيض كما لو كانت مرتبطة في الورك؟ لماذا تشهد جميع البلدان تقريباً اليوم مثل هذا الانهيار المجتمعي في وقت واحد؟ لماذا فقدت الإنسانية بوصلتها الأخلاقية اليوم؟ لماذا يجهل قادتنا كيفية تغيير المسار؟ كيف سينتهي الجنون المستمر حول العالم؟ هل نحن نتأرجح على حافة الأرماگیڈن النووية؟ متى ستعود الأيام الجميلة؟ الأقوال سائیکل لديها الإجابة على كل سؤال.Voir livre
يروي لنا جو جيرارد في هذا الكتاب الشائق جزءًا من سيرته الشخصية معترفًا بأنه بلغ سن الخامسة والثلاثين دون أن ينجح في أي شيء على الإطلاق، بعدما جرب أكثر من أربعين وظيفة، حتى إنه فشل في ممارسة النصب و الاحتيال، إلى أن قرَّر النهوض بنفسه، ونفض غبار الماضي الأليم عن روحه، فشحن إرادته إلى حدِّها الأقصى، ليسجل اسمه لاحقًا في موسوعة Guinness للأرقام القياسية بوصفه رجل مبيعات من الطراز الأول، بعدد كبير من عمليات البيع يصعب تصديقه.Voir livre
يعدُّ هذا الكتاب طفرة في مجال المبيعات والتسويق، حيث يقوم Perry Marshall بإعادة تقديم مبدأ باريتو الشهير وتطبيقه على كلا المجالين بعد أن قام بدراسة هذا المبدأ لمدة عشر سنوات حتى صار خبيرا به.Voir livre
عن إدارة الناس إن إدارة الناس عمل محفوف بالتحديات، وحتى لو كنت مديرًا ذا حنكة فإنك ستجد في هذا الكتاب ما يساعدك على كيفية التعامل مع الناس. يحتوي الكتاب على عشر مقالات أساسية كتبها أكثر خبراء الإدارة تأثيرًا، وتشمل موضوعات تسبب القلق الدائم للمديرين الطموحين والقادة المتعطشين للإلهام؛ وهم على استعداد للعمل مع الأفكار الكبيرة، من أجل تسريع نجاحاتهم ونجاحات الشركات التي يعملون فيها. وسيساعدك هذا الكتاب على: • إعداد أساليب إدارتك لتتناسب وموظفيك. • التحفيز من خلال زيادة المسؤولية، لا من خلال زيادة النقود. • دعم المديرين الجدد. • بناء الثقة عن طريق معرفة المدخلات. • تعليم الناس الأذكياء كيفية التعلم من الفشل. • تكوين فِرَق ذات أداءٍ عالٍ. • إدارة رئيسك. العبيكان للنشرVoir livre
تبدأ رحلتك بين صفحات هذا الكتاب الخاص لعشاق العطور بين أساسيات التصميم العطري وطرق التصميم الناجحة، حتى تصل إلى أعماق المعلومات العطرية من زيوت عطرية واختلاف طرق استخراجها وتصنيفها واستخداماتها المختلفة.Voir livre
كتاب خذها بقوة... فالحياة لا تعطي الضعفاء لعلك تتساءل : ما هو السر الذي يميز الأشخاص الناجحين عن غيرهم ؟! هل هو القدرة على اتخاذ قرارات صحيحة ؟ أم هو الوعي بأهمية التخطيط لأهدافهم في الحياة ؟Voir livre
