Rejoignez-nous pour un voyage dans le monde des livres!
Ajouter ce livre à l'électronique
Grey
Ecrivez un nouveau commentaire Default profile 50px
Grey
Abonnez-vous pour lire le livre complet ou lisez les premières pages gratuitement!
All characters reduced
ملخص كتاب تعلق بالعملاء الساخطين - cover

ملخص كتاب تعلق بالعملاء الساخطين

جوني ينغ

Maison d'édition: Sahla Books

  • 0
  • 0
  • 0

Synopsis

يطرح هذا الكتاب حلولًا مختلفة لدعم استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء الشركات الصاعدة. ومن المهم تطبيق هذه النصائح قدر الإمكان، لكن الأهم هو وضعها ضمن خطة أكبر وأكثر تكاملًا للنهوض بتجربة العميل مع الشركة وباستجابة خدماتها ومنتجاتها لاحتياجاته الخاصة، فهي ليست مهمة تتم مرة واحدة، بل لا بدّ من تجديدها وتطويرها ومتابعتها على الدوام. وفي النهاية، العميل هو أساس كل شركة في العالم، وتحسين تجربته وخدمته يحسّن من رضى العملاء وبالتالي من مبيعات الشركات ومن نجاحها وقدرتها على خدمة أشخاص مخلصين يتعاملون معها مدى الحياة.
Disponible depuis: 04/12/2023.
Longueur d'impression: 16 pages.

D'autres livres qui pourraient vous intéresser

  • نظرية التنمية الاقتصادية - cover

    نظرية التنمية الاقتصادية

    د محم عايش

    • 0
    • 0
    • 0
    اتسع أفق نظريات التنمية منذ الستينات في القرن الماضي، ليشمل مزيدًا من المتغيرات والأبعاد الكمية، كما تطورت لتأخذ بعضًا من البعد الكيفي الهيكلي في الاعتبار،ومن النظريات الشهيرة في التنمية الاقتصادية، تلك النظرية التي قدمها آرثر لويس في هذا الكتاب .
    ولاشك أن للنمو الاقتصادي ثمنه، مثله في ذلك مثل أي شيء آخر ولو كان في الإمكان تحقيق النمو الاقتصادي دون متاعب ليدافع عنه الجميع وحبذوه. ولكن، نظرا لأن للنمو الاقتصادي عيوبه فان الناس يختلفون في تقديره ، فهناك من يشيرون إلى بعض العيوب، ويفضلون المجتمعات المستقرة وهم يكرهون روح الاقتصاد، وهي شرط من شروط النمو الاقتصادي. كما يعارضون التنظيمات الضخمة ، لأنها تفرض نظاما صارما فعلى المرء الذي يعمل في منظمة كهذه أن يستيقظ كل يوم بانتظام ويؤدی عملا محددا لا يستطيع أن يتهاون فيه. وهم يهاجمون النمو الاقتصادي أيضا قائلين إنه يعتمد على عدم المساواة في دخل الأفراد .
    Voir livre
  • ملخص كتاب مانيفستو قائمة التحقق - كيف نضع الأمور في نصابها الصحيح - cover

    ملخص كتاب مانيفستو قائمة التحقق...

    أيوب بنبري

    • 0
    • 0
    • 0
    على مدى العقود القليلة الماضية، اكتسبت البشرية معرفة واسعة.يُمكننا التنبؤ بالأعاصير،وبناء ناطحات السحاب، وإنقاذ الناس من الأمراض الخطيرة والإصابات الحرجة.ومع ذلك ما زال الأذكياء وذوو الخبرة يرتكبون بانتظام أخطاء يمكن تجنبها.قلِقًا من عدد الأخطاء المميتة في المجال الطبي، حاول الجراح Atul Gawande معرفة الأسباب والحلول المحتملة لمثل هذا الفشل الذي يمكن تجنبه، فاكتشف حلًّا بسيطًا وقويًّا لتصحيح الأمور؛ وهو استخدام قوائم التحقق.سواء كنت ذاهبًا إلى السوبرماركت لشراء مكونات كعكة الشيكولاته، أم كنت تحضِّر طائرة للإقلاع، أم تقيِّم شخصًا مريضًا في المستشفى، إذا فاتك شيءٌ رئيس واحد لن تستطيع أداء مهمتك بالشكل الصحيح. جميعنا بحاجة إلى قوائم التحقق.
    Voir livre
  • راهن على نفسك - cover

    راهن على نفسك

    جون كيس

    • 0
    • 0
    • 0
    "ماذا لو كنت تعرف شخصًا تعاون بشكل وثيق مع أقوى التنفيذيين في العالم، ولاحظ ما جعلهم ناجحين ثم طبق هذه الخبرة كي يبدأ مساره المهني الناجح؟ آن هيات هي هذا الشخص".
    
    ستيفن ليفي، مؤلف كتاب Facebook: The Inside Story
    
    "كتاب راهن على نفسك هو نظرة نادرة داخل شركات مثل جوجل وأمازون، ودليل استرشادي يصحبك خطوة بخطوة نحو الدعم الذي سيلهم كل قارئ كي يحقق أحلامه ويخلق فرصًا ثورية".
    
    بابلو رودريجز، سفير مشروع (Google's Moonshot Factory ،Moonshots (X،
    
    "تعلم آن هيات ما يتطلبه إنجاز الأشياء – ولذلك اعتمد عليها كبار المديرين في أمازون وجوجل. كتابها مليء بالنصائح الحكيمة حول أخذ المخاطر بذكاء، الإيمان بأفكارك، وزيادة تأثيرك".
    
    آدم جرانت، مؤلف الكتاب الأعلى مبيعًا "Think Again"
    
    "يجب أن يتواجد هذا الكتاب فوق أرفف كل المكتبات الشخصية حرفيًّا"!
    
    سكوت ديوك كومينرز، الأستاذ المساعد بكلية هارفارد للأعمال.
    Voir livre
  • عروض تقنع وتحفز - cover

    عروض تقنع وتحفز

    كلية هارفرد لإدارة الأعمال

    • 0
    • 0
    • 0
    إعداد عروض مقنعة للزبائن، والموظفين، والزملاء النظراء، ومراقبي العمال أضحى مكوناً عضوياً من مكونات عمل المدير الناجح. كتاب «عروض تقنع وتحفز» يزودك بأدوات تصقل بها عروضك تمهيداً لجعلها تتمخض بالنتائج المرجوة. تعلَّم أن: ♦ تعدل رسالتك.♦ تقرأ لغة أجساد جماهيرك، وأن تتفاعل معها. ♦ تعالج الأسئلة العسيرة. ♦ تختم حديثك بذكر أمور ترسخ في ذاكرة الجماهير كي يعمل وفقها. تجمع (سلسلة القيادي الناجح) من كلية هارفرد لإدارة الأعمال؛ مقالات تساعد كبار المديرين والمتوسطين منهم على شحذ مهاراتهم، وزيادة فاعلياتهم، واكتساب الميزة التنافسية. وقد قُدِّمت هذه المقالات على نحو يمكن الوصول إليه على نحو مختصر؛ لتوفير وقت المديرين الثمين. تقدم هذه الكتب أفكاراً مرجعيةً ثاقبة، وأساليب لتحسين أداء العمل وتحقيق نتائج مباشرة وسريعة. العبيكان للنشر
    Voir livre
  • ملخص كتاب تجرأ على القيادة - cover

    ملخص كتاب تجرأ على القيادة

    ياسو فوكودا

    • 0
    • 0
    • 0
    في كتاب "تجرأ على القيادة"، تشرع الباحثة والكاتبة الأمريكية Brene Brown في تأسيس ثقافةٍ جديدة للقيادة وخلق بيئة عملٍ مختلفة تقوم في أساسها على الثقة والمرونة، وكذلك الضعف الذي يعد محركها ودافعها الأول لتأليف هذا الكتاب. تربط الكاتبة بين الضعف ومعنى القيادة، من أجل خلق نوعٍ جديدٍ من القادة قادرين على تطويع ضعفهم تجاه مرؤوسيهم أو من هم تحت قيادتهم، لإنتاج بيئة عملٍ صالحةٍ للجميع.
    Voir livre
  • التسويق العقاري - cover

    التسويق العقاري

    كريمة البيوسفي

    • 0
    • 0
    • 0
    ترجم ما يميز هذا الكتاب عن غيره هو الحديث عن الأرض كمكون أساسي في المنتجات العقارية ووضحنا دورها في المشاريع وتطورها التاريخي في السوق بعدها استعراضا طرق تسعير المنتجات العقارية والتفرقة بين التسعير والتقييم العقاري.
    Voir livre