Verlag: Sahla Books
لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟
إن أهمية المذاهب والنظم الاقتصادية لا تقتصر على الناحية السياسية بل تمتد إلى الناحية العلمية ، فقد كان دور علم الاقتصاد يقف عند حد ملاحظة الوقائع الاقتصادية وتحليلها واستخلاص الروابط الموجودة بينها واستنباط القوانين الاقتصادية، ولكن هذا الدور النظري المجرد تطور تحت تأثير الآراء الاقتصادية التدخلية بحيث أصبح الاقتصاد علماً تطبيقاً يرمي إلى تحقيق أغراض تحدد مقدماً. ولم يعد يوجد الآن من يعتقد بأن النقائص الاقتصادية والاجتماعية كالأزمات الاقتصادية والفقر ظواهر لا علاج لها شأنها في ذلك شأن الزلازل والبراكين يكتفي علم الاقتصاد بملاحظتها وتسجيلها، بل أصبحت تعتقد الغالبية الساحقة بأنه يجب معالجة هذه الظواهر بالقضاء عليها قضاء كاملا أو على الأقل بتخفيف آثارها بشكل محسوس بأن يقوم علم الاقتصاد بدراستها وتحليلها، لكي يصل إلى التأثير فيها وتوجيهها الوجهة التي نريدها.. إن لكل نظام اقتصادي مشكلاته الاقتصادية التي يتوافر الباحثون على درسها وإيجاد الحلول المناسبة لها.Zum Buch
لو رجعنا إلى مصادِرِ التاريخ القديم فيما أمكنَ العثور عليه من الحفريات لوجدنا أنَّ الإيداع والاقتراض كلاهما قديمٌ ، وكان الإنسان يستكثرُ منها، فإن زادت عن حاجته ادَّخرها إلى وقتٍ الحاجة، وإن امتنعت عليه راح يلتمسها قرضًا .. ولمَّا كان من الطبيعي أن يحتفظَ الإنسانُ بسلع معينة ، وأن يدَّخِرها لوقتِ الحاجة في مكانٍ أمينٍ خوف السَّرقة أو الغصب، فقد استودعها المعابد في أوَّلِ الأمرِ؛ لما فيها من مناعةٍ وقداسةٍ. وكانت معابد قدماء المصريين والآشوريين والبابليين والفرس والإغريق بها أمكنة خاصَّة لحفظ ودائع الأفراد. وقطع الخزف وجدران بعض المعابد ما تثبت نقوشه أنَّ تلك المعابد كانت تقبل الودائع وتقرض الأفراد؛ ممَّا جعل المؤرخين يقطعون بأنَّ معبد دلوس ومعبد أفيز ومعبد ساموس كانت تؤدِّي الأغراض التي تؤدِّيها شون البنوك في الوقتِ الحاضر.Zum Buch
إنَّ لُغَتَنَا العربيَّةَ لُغةٌ عاليةٌ شريفةٌ، شرَّفَهَا الله بأن أنزل بها أشرفَ كُتُبِهِ، واختار من أهلها أكرم أنبيائه ؛ لذا كان تَعَلُّمُهَا والمحافظةُ عليها من أهم الواجبات على أبناء الأمة؛ إذ بفهمها والمحافظةِ على أسلوبها ونَسَقِهَا وقواعدها يُفْهَمُ كتابُ الله، وتُفْهَمُ سنَّةُ نبيِّهِ صلى الله عليه وسلم. ولقد كثرت الشَّكوى من ضعف أبنائنا طلاب المرحلة الجامعيَّة في مادة القواعد؛ لذا كان لا بدَّ من البحث عن منهج يلائم وضعهم، فرأينا القيام بتأليف كتاب يتعلق بمهارات أساسية في قواعد العربية وفنونها المختلفة، فوضعنا هذا الكتاب الذي توخينا فيه الاختصار ـ قدر الإمكان ـ والاكتفاء بالقواعد الوظيفية التي تساعد الطلاب على تقويم لسانهم، وأتبعنا أغلب أبوابه بتمارين وتدريبات تساعد الطالب على فهم القاعدة، ومن ثـَمَّ ترسيخها في ذهنه. وقد عمدنا حين تناول القواعد النحوية أن نذكر ما يهم الطالب معرفته من حيث الاستعمال الوظيفي في حياته العملية؛ لذا قصرنا الحديث في أغلب الأبواب على المهم من نقاطه، وتجاوزنا ما عدا ذلك؛ ولذا سيرى الناظر في أبوابه أنا اختصرنا القول فيها اختصاراً يليق بوضع الطلبة غير المختصين باللغة العربية، ثم أتبعنا ذلك بفنون أخرعناوين الكتب التي صلرت من السلسلة حتى الآن: ١ - سلسلة أعمال الناس/ المتاجر. ٢- سلسلة أعمال الناس/ فرق إنقاذ متسلقي الجبال. ٣ - سلسلة أعمال الناس / المستشفى البيطري. ٤- سلسلة أعمال الناس / صناعة السيارات. ٥- سلسلة أعمال الناس / صناعة الكتب. ٦ - سلسلة أعمال الناس/ صناعة الأفلام التلفزيونية. ٧ - سلسلة أعمال الناس / محطات الأخبار التلفزيونية. ٨- سلسلة أعمال الناس / الخطوط الجوية. ٩ - سلسلة أعمال الناس / مستشفى الأطفال. ١٠ - سلسلة أعمال الناس/ الفنادق. ى من فنون العربية من صرف ومعاجم وإملاء وأخطاء شائعة, ثم نماذج لاختبارات متعددة الإجابات. المؤلفان.. العبيكان للنشرZum Buch
على مدى العقود القليلة الماضية، اكتسبت البشرية معرفة واسعة. يُمكننا التنبؤ بالأعاصير،وبناء ناطحات السحاب، وإنقاذ الناس من الأمراض الخطيرة والإصابات الحرجة. ومع ذلك ما زال الأذكياء وذوو الخبرة يرتكبون بانتظام أخطاء يمكن تجنبها. قلِقًا من عدد الأخطاء المميتة في المجال الطبي، حاول الجراح Atul Gawande معرفة الأسباب والحلول المحتملة لمثل هذا الفشل الذي يمكن تجنبه، فاكتشف حلًّا بسيطًا وقويًّا لتصحيح الأمور؛ وهو استخدام قوائم التحقق. سواء كنت ذاهبًا إلى السوبرماركت لشراء مكونات كعكة الشيكولاته، أم كنت تحضِّر طائرة للإقلاع، أم تقيِّم شخصًا مريضًا في المستشفى، إذا فاتك شيءٌ رئيس واحد لن تستطيع أداء مهمتك بالشكل الصحيح. جميعنا بحاجة إلى قوائم التحقق.Zum Buch
"يؤمن البعض أن التجربة والخبرة هما الطريق الأمثل لنجاح المشروعات، بينما يؤمن البعض الآخر أن تطبيق النظريات العلمية هو الطريق الأمثل للوصول إلى قمة نجاح الأعمال؛ لذلك رأينا أن نجمع في هذا الكتاب ما بين التجربة والعلم في «ضربة البداية »؛ لنتعرف معًا على خطوات بدء المشروعات، وأسرار نجاحها، وأسباب فشلها، وكيف نضع خطة علمية عملية لنبدء مشروعنا الخاص؟! «ضربة البداية » هو أداة عملية نمتلكها أنا وأنت لننطلق في عالم الأعمال، ونحن على طبق نظريات العلم، ونتعلم من خبرات السابقين، ونستعين بالله طالبين منه التوفيق والسداد."Zum Buch
من الحقائق المسلم بها وجود ارتباط قوي بين تطور الإدارة في بلد ما وبين مستوى التقدم الذى يحققه ذلك البلد, هذه الحقيقة تبدو واضحه عند المقارنة بين بلد آخر أكثر تقدما, فهناك العديد من الدول النامية التي تملك كما هائلا من الموارد الاقتصادية والبشرية, ولكن انخفاض مستوى الخبرة الإدارية يبقيها في موقع التخلف بالمقارنة مع دولة اخرى تملك حجما اقل من الموارد, ولكنها تتميز بارتفاع مستوى الخبرة الإدارية، فالمعرفة الإدارية تعني الاستغلال الأفضل للموارد بما يحقق إشباعا أكبر للعديد من الحاجات البشرية. لذلك تعتبر الإدارة هي الخط الفاصل بين النجاح والفشل، فالإدارة هي المسؤولة بالدرجة الأولى عن نجاح المنظمات داخل المجتمع بل مسؤولة عن تقدم أو تخلف الأمم، فالاستغلال الأمثل للموارد البشرية والمادية يقع على عاتقها، من هنا تأتي أهمية هذا الكتاب وفيه أفكار شاملة عن كل جوانب الإدارة من حيث تاريخها وتطورها، سماتها ومبادئها، أهدافها ونظرياتها، مدارسها وأبرز روادها، ولم يفت الكتاب أن يتوقف عند أخلاقيات الإدارة وعند الإدارة الالكترونية.Zum Buch
