D'autres livres qui pourraient vous intéresser

• 

  لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك...

  اعظم حبیبی

  • 0
  • 0
  • 0

  كيف تتحقق من رضى زبائنك وسعادتهم؟
  إن ذلك يحصل باتباع النصائح الحكيمة في كتاب
  (لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك).
  إن قواعد توم ماركرت الخمسين الأساسية، والمعروضة بطريقة واضحة ومرحة، تكشف عن سر إرضاء الزبائن وإبقائهم، بما في ذلك معرفة منتجاتك جيداًًَ، وعدم قول: (لا) للزبون أبداًً، وطلب المساعدة متى احتجت إليها، إلى عدم الشجار مع الزبائن بالطبع. اقرأ قواعد ماركرت وطبقها يومياً، ثم شاهد كيف تزدهر تجارتك ومهنتك!
  
  
  (إن قواعد توم ماركرت هي ذكية، ومرحة في بعض الأحيان، ودائماً عن الربح بالنقود).
  
  
  تشارلي بيكر
  المدير العام السابق لشركة ستار بكس.
  
  
  
  العبيكان للنشر

  Voir livre

• 

  ملخص كتاب مدير الدقيقة الواحدة...

  كامل كيلاني

  • 0
  • 0
  • 0

  في هذا الملخص ستتعرف على ثلاثة أسرار للإدارة الناجحة، تناسب بشكلٍ أكبر طبيعة عالم الأعمال اليوم، بإيقاعه السريع وتقلباته المستمرة ولأنَّ الإدارة الناجحة تقتضي أخذ إنسانية الموظف في عين الاعتبار، والتعامل معه بوصفه ثروة حقيقية للمؤسسة لا مجموعة من الأرقام في تقرير الكفاءة، أو كشف الرواتب، يشرح لك هذا الملخص، كيف يمكن لثلاث ممارسات إدارية بسيطة وسريعة، أن تخرج أفضل ما في الأشخاص، وتحقق الاستفادة القصوى للمؤسسات.

  Voir livre

• 

  مدينة المليار رأي

  محمد الصوياني

  • 0
  • 0
  • 0

  لا شك في أن تأثير الميديا صار كبيرًا بشكلٍ جلي في السنوات الأخيرة، لكن هذا التأثير ليست جيد أو سيء في مجمله، وإنما يتخلله بعض المنافع وكثيرُ من الاضرار.. ولهذا يفند ويحلل هذا الكتاب ظواهر عديدة لم تكن لتنشأ لولا وجود وسائل التواصل الافتراضية والتي تسببت في تكّون شخصيات زائفة من حولنا وآراء لا أساس فكري حقيقي لها سوى نشوب الصراعات وخلق الفِتن والخلافات المستمرة.

  Voir livre

• 

  حبة القيادة - المكون المفقود في...

  نزار عبيد مدني

  • 0
  • 0
  • 0

  «هذا الكتاب تعليمي بقدر ما هو ترفيهي، يتضمن رسالة واضحة يمكنها بالفعل مساعدة المديرين -مهما كانت مستوياتهم- من أجل الوصول إلى القيادة المؤثرة».ماركوس باكينغهام, مؤلف ومشارك ومؤلف لعدد من الكتب منها: كتاب «الأول» (First)، و«اخرق القوانين كلها»(Break All the Rules)، و«اكتشف قواك الآن»(Now, Discover Your Strengths)«قدّم كين بلانتشارد وصفة للعلاج من أمراض الشركات الأمريكية. وكانت مكونات تلك الوصفة الفاعلة -الاستقامة والمشاركة والإقرار بالإنجاز- جزءاً من نظامنا اليومي في شركة كارلسون طوال 65 عاماً, ولم يسبق لنا أن شعرنا بحال أفضل من ذلك!»مارلين كارلسون نيلسون,رئيسة مجلس الإدارة والمديرة التنفيذية في مجموعة شركات كارلسون.(حبة القيادة) كتاب ممتع وسهل القراءة, والخطوات المؤدية إلى الفعل الإجرائي، إنه قيّم حقاً. ويتضمن (الوصفة المثالية) لأي شخص لا يرغب بالإدارة فقط وإنما بالقيادة أيضاً. أعتقد أن بلانتشارد وماتشنيك ألّفا «كتاب السنة» للإدارة!».كيم ريجينهارد, نائب مدير رئيس إدارة الموارد البشرية,وخدمات الزبون وعمليات التشغيل، في شركة إيه تي آند تي (AT & T) اللاسلكية.«مقاربة يسهل فهمها لبناء علاقات منتجة وإيجابية.. على الصعيدين المهني والشخصي. يركز الكتاب على الإنجاز المناسب في الوقت الصحيح للسبب الوجيه، وعندما يفهم المرؤوسون أدوارهم في الشركة، تتجاوز النتائج مجرد المكاسب المالية. يمكن لدروس حبة القيادة أن تكون «مقرراً جديداً» في شركة دلتا».ماري آن برانون, العمليات التقنية, قسم التطوير والتعليم,شركة دلتا للخطوط الجوية.العبيكان للنشر

  Voir livre

• 

  كريم

  إدجار رايس بوروز

  • 0
  • 0
  • 0

  شركةُ كريم هي إحدى أهم الشركاتِ المتخصصةِ في خِدمةِ نقلِ الركابِ بالِاعتمادِ على تِقنيَةِ تحديدِ الموقعِ إلكترونيًّا من خلالِ تطبيقِ على الهواتفِ الذكيةِ. أُسستِ الشركةُ في مدينةِ دبي في يوليو عامَ ألفينِ واثنيْ عشَرَ، واستطاعت جمعَ سبعِمائِةِ مِليونِ دولارٍ من جوْلاتِ التمويلِ، وقد توسعَ نشاطُ الشركةِ ليشملَ مِائةً وخمسًا وعشرينَ مدينةً في خمسَ عشْرةَ دولةً. حيثُ يقدمُ أكثرُ من مليونِ كابتن الخِدمةَ لنحوِ ثلاثينَ مليونَ مستخدمٍ. ما دفعَ شركةَ أوبر أنْ تستحوذَ عليها مقابلَ (ثلاثةِ بلايينَ ومِائةِ مليونِ دولارٍ ) في عمليةِ شراءٍ هي الأكبرُ في مجالِ التطبيقاتِ التكنولوجيةِ على أنْ تعملَ كلتا الشركتينِ بشكلٍ منفصلٍ وبعلامتينِ تِجاريتينِ مستقلتينِ.التقينا معَ أحدِ مؤسسي الشركةِ، عبدالله إلياس، قبل عملية الاستحواذ، ليكشفَ لنا سرَّ نجاحِ "كريم" في ظلِّ التحدياتِ والصعوباتِ التي واجهتْهُم في البدايةِ.هذه الحلقة إنتاج أصلي من كتاب صوتي

  Voir livre

• 

  السعادة الواقعية - إضاءة الجانب...

  رأفت علام

  • 0
  • 0
  • 0

  أعتقد أن ترتيب وأسلوب الكتاب هو إبداع وابتكار وتجديد للفكر، خاصةً في كيفية التغلب على الكروب دون الدخول في دهاليز الطب النفسي. أهنئ الكاتب وأشكره على هذا المجهود والتجديد".
  بروفيسور أحمد عكاشة
  الرئيس الأسبق للجمعية العالمية للطب النفسي
  اعتدت أن أحدثكم عن السعادة والنجاح، والآن أحدثكم عن الجانب الآخر.
  - حيث تتحطم الأحلام على صخور الواقع، وتقهر الظروف أكثر خطط النجاح إحكامًا، و  يكدر الفقدان رغد استقرار الحياة..
  - حيث يطل الألم برأسه، وتعصف الأيام بنضارة الصبا وصحة الشباب..
  - حيث يفرض الأمر الواقع سطوته وتدرك أن بذل أقصى ما في وسعك، لم يكن كافيًا..
  ما معنى السعادة في عالم يملؤه الألم والمعاناة؟!
  يتناول هذا الكتاب فكرة السعادة وسط صعاب الحياة.. من خلال موضوعات مثل (السعادة السامة، الأوهام الإيجابية، مشكلات الحياة، اللاسعادة الزوجية، السعادة والشعر الأبيض، وتجاوز الصدمات، والموت الإيجابي…) بطريقة مسلية مليئة بالرسوم الكاريكاتورية والحكايات الحقيقية، واستنادًا لأحدث الدراسات والتجارب النفسية.

  Voir livre