Weitere Bücher, die Sie mögen werden

• 

  ملخص كتاب ثورة خدمة العملاء

  ياسمين شفيق

  • 0
  • 0
  • 0

  لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟

  Zum Buch

• 

  أخلاقيات صناعة القرار

  ياسمين عبيد

  • 0
  • 0
  • 0

  هذا الكتاب هو حصيلة لاجتماع المجلس الذي عقد في مدينة فيينا عام 2014 وهو حوار بين الأديان السماوية وغير السماوية وتأثير الأديان في أخلاقيات اتخاذ القرار  والكتاب يمثل آراء أعضاء المجلس المشاركين في الاجتماع

  Zum Buch

• 

  سلسلة الأكثر قراءة - عن إدارة...

  امانى فؤاد

  • 0
  • 0
  • 0

  عن إدارة الناس
  
  إن إدارة الناس عمل محفوف بالتحديات، وحتى لو كنت مديرًا ذا حنكة فإنك ستجد في هذا الكتاب ما يساعدك على كيفية التعامل مع الناس.
  يحتوي الكتاب على عشر مقالات أساسية كتبها أكثر خبراء الإدارة تأثيرًا، وتشمل موضوعات تسبب القلق الدائم للمديرين الطموحين والقادة المتعطشين للإلهام؛ وهم على استعداد للعمل مع الأفكار الكبيرة، من أجل تسريع نجاحاتهم ونجاحات الشركات التي يعملون فيها.
  وسيساعدك هذا الكتاب على:
  •    إعداد أساليب إدارتك لتتناسب وموظفيك.
  •    التحفيز من خلال زيادة المسؤولية، لا من خلال
  زيادة النقود.
  •    دعم المديرين الجدد.
  •    بناء الثقة عن طريق معرفة المدخلات.
  •    تعليم الناس الأذكياء كيفية التعلم من الفشل.
  •    تكوين فِرَق ذات أداءٍ عالٍ.
  •    إدارة رئيسك.
  
  
  
  العبيكان للنشر

  Zum Buch

• 

  ملخص كتاب رحلة العمر - دروس...

  بيتر ثيل

  • 0
  • 0
  • 0

  في كتاب The ride of a lifetime، (رحلة العمر) يحكي ، Robert Allen lgerالرئيس التنفيذي لشركة Disney، رحلته المدهشة في عالم الترفيه، التي وضعته على عرش هذا الكيان الترفيهي العملاق لخمسة عشر عاما.تبدأ الرحلة من أحد استوديوهات شبكة قنوات ABC، حيث حصل Rob الشاب على وظيفة جديدة وهي عامل استوديو

  Zum Buch

• 

  ملخص كتاب فوائد الإتيكيت في...

  بيغي بوست

  • 0
  • 0
  • 0

  إن أردت الحفاظ على قيمة الإتيكيت فلا بد أن تشتمل قواعده على الأخلاقيات بجانب آداب السلوك، الإتيكيت ليس مجرَّد مجموعة من السلوكيات الصّماء، إن جوهر الشخص أهم بكثير من الهيئة التي يبدو عليها، ومن ثم إن إلمامه بقواعد الإتيكيت أمر أساسيٌّ لتهذيب سلوكه، بإمكانك أن تختبئ خلف ما شئت من مظاهر ولكن ذلك أشبه بقشرة خارجية هشة ستتحطم في النهاية.

  Zum Buch

• 

  ملخص كتاب مشترك - لماذا نموذج...

  أنجي وأوبيش, حمزة كديش

  • 0
  • 0
  • 0

  يتناول هذا الكتاب عرض ومناقشة موجة التغير التي شهدها الاقتصاد العالمي منذ عدة سنوات، المتمثلة في نموذج اقتصاد الاشتراك. في الماضي، كانت الشركات تقدم خدماتها في شكل سلع أو حلول برمجية إلى جمهور لا تربطها به أي علاقة مباشرة، تغير هذا الوضع ولم يعد امتلاك السلعة من أولويات المستهلك لكنه أصبح مهتمًا بمستوى الخدمة المقدمة التي يدفع اشتراكًا شهريًا أو سنويًا للحصول عليها

  Zum Buch