Altri libri che potrebbero interessarti

• 

  ملخص كتاب ثورة خدمة العملاء

  صفا زياني

  • 0
  • 0
  • 0

  لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟

  Mostra libro

• 

  ملخص كتاب اقتصاديات جيدة للأوقات...

  أحمد تيمور باشا

  • 0
  • 0
  • 0

  هل تتطلع لفهم اقتصاديات العصر الحديث؟! مصطلحات مثل العولمة والتجارة الحرة وتأثير الهجرة في اقتصاد البلاد وكذلك تأثير المشكلات الاقتصادية في الوضع السياسي العالمي .. حسنا هذا الملخص لك. لا يوجد مخرج للعالم إلا بفهم مشكلاته الاقتصادية ثم إيجاد حلول واقعية والآن لديك الفرصة لتسمع من خبراء جمعوا بين الدراسة الأكاديمية والعمل الميداني ، ليكشفوا الستار عن خطوات النهوض باقتصاد البلاد ومخاطر التحولات الاقتصادية غير المحسوبة ويساعدونا على فهم عالمنا بشكل أفضل

  Mostra libro

• 

  مذكرات مراقب تجاري

  حصة الفرحان

  • 0
  • 0
  • 0

  هممت بالخروج من المشغل ولكن ثمة أمر أوقفني!.. بدأت أتنقل بنظري في أرجاء المشغل منذهلة بالذي يجري! حركة سريعة وعاجلة من الخياطات السبعة حتى شكلوا دائرة محيطة بي! دائرة تتمحور حولي وأنا مركزها! لم يكن من الصعب أن يفهم الرائي لهذا المشهد بأنهن يحاولن منعي من الخروج ولكني لم أنبس ببنت شفة خوفا من تصاعد الموقف وحاولت أن أتمسك بالهدوء والثبات مع الترديد باستسلام شديد "قل لن يصيبنا إلا ما كتب الله لنا".

  Mostra libro

• 

  التاريخ يفسر التضخم والتقلص

  بول بلوم

  • 0
  • 0
  • 0

  كلمة التضخم التي نسمعها الآن في كل مكان لم تكن معروفةً ، إلا في بعض كتب الاقتصاد، ولم يتفق على تعريف التضخم، فبعضهم وصفه بأنه الكثرة في النقود ، وبعضهم ارتقى به قليلًا فقال: إنه الكثرة في النقود والأثمان.
  المسألة إذن مسألةُ مقدار النقود الواجب توافرها في بلد من البلاد لِسدِّ حاجاته المختلفة، إن قَلَّ ذلك المقدار أُصيب الناس بضيق؛ لأنهم لا يملكون ما يكفيهم من نقود، وإن كثر كان في أيديهم ما هو فوق حاجتهم منها فبذلوه ليشتروا السلع فرفعوا أثمانها؛ لذلك كانت السياسة الرشيدةُ في تدبير النقود هي الوقوف بالنقود عند الحد الواجب لها في غير إفراطٍ أو تفريط في كميتها؛ لتكون الأسعار معقولةً والثروات ثابتة .

  Mostra libro

• 

  ملخص كتاب شركة ناشئة ب 100 دولار

  كامل كيلاني

  • 0
  • 0
  • 0

  يحتوي الكتاب على موضوعين أساسيين هما: الحرية والقيمة. الحرية هي ما نبحث عنه جميعا، والقيمة هي وسيلتنا لتحقيق ذلك. ووفقا للكاتب، امتلاكك لشركتك الخاصة هو أفضل أنواع الحرية؛ لذا يناقش عدة طرق للبدء في إنشاء شركتك الخاصة، مع التركيز على الشركات الناشئة، ويتضمن الكتاب كذلك العديد من النصائح المفيدة لكل خطوة من الرحلة.

  Mostra libro

• 

  الإدارة العامة

  خالد عزب

  • 0
  • 0
  • 0

  قام الفكر الإداري في مجال الإدارة العامة في النصف الأول من القرن الماضي على تحليل طرق الأداء في العمل الحكومي، وإرجاعها إلى عنصرين متميزين وهما اتخاذ القرارات، والتنفيذ. وكذلك اعتبار الإدارة العامة علمًا يمكن تطبيق المنهج العلمي عليه. والسعي وراء تحقيق الكفاية في الوظائف العامة. أما في النصف الثاني من القرن الماضي فقد أخذ الفكر في مجال الإدارة العامة إلى الرجوع عن الفصل التام بين مجال السياسة والإدارة العامة، وخفت حدة السؤال فيما إذا كانت الإدارة العامة علمًا أم فنًّا؟ وأنه علم له قواعده التي تنطبق في جميع الأحوال والأزمان. وقد برزت أهمية التخطيط في هذه الفترة حيث أخذت دول كثيرة بمبدأ التخطيط القومي.
  كما ازدادت أهمية دراسة الإدارة العامة بعد أن ازدادت مهمتها عبئًا ومسؤولية وتعقيدًا، حتى أنها اليوم تمس معظم العلوم الأخرى كالطب وعلم النفس والاقتصاد والاجتماع، وغيرها. ويعمل في مجالها أرقى الكفاءات والمؤهلات؛ فالإدارة تستثمر مجهودات المحامين والأطباء والمحاسبين والإداريين وغيرهم بما يؤدي لتحقيق غايات المجتمع وأهدافه.
  وهذا الكتاب يتضمن ثلاثة عشر فصلًا تستعرض كل جوانب الإدارة العامة كعلم وكممارسة.

  Mostra libro