Casa editrice: Sahla Books
لماذا توجد فجوة كبيرة بين ما تعتقد الشركات أنها تقدمه وما يفكر فيه عملاؤهم؟ لنوضح الأمر أكثر، هل الأفضل أن تعين موظفين متميزين وموهوبين لخدمة العملاء، أم أن تدرب الموظفين الحاليين ليصبحوا متميزين؟ كيف يمكن أن يقدم موظف خدمة العملاء أفضل خدمة للعميل، دون أن يعلم ما يمر به العميل من تجارب؟
عن إدارة الذَّات بداية طريق النجاح المهني، بنظرة ناقدة في المرآة.يحتوي الكتاب على عشر مقالات أساسية كتبها أكثر خبراء الإدارة تأثيرًا، وتشمل موضوعات تسبب القلق الدائم للمديرين الطموحين والقادة المتعطشين للإلهام؛ وهم على استعداد للعمل مع الأفكار الكبيرة، من أجل تسريع نجاحاتهم ونجاحات الشركات التي يعملون فيها.سوف يساعدك هذا الكتاب على أن:• تظل نشطًا طوال خمسين عامًا من حياتك المهنية.• تسبر أعماق قيمك الراسخة.• تبحث عن التّغذية الرّاجعة الصادقة.• تعيد شحن طاقتك البدنية والعقلية. • توازن بين كلّ من عملك، وأسرتك، ومجتمعك، وذاتك. • تنشر الطاقة الإيجابية في عموم مؤسستك.• تتعافى من الأزمات الصعبة.• تحدّ من الشرود الذهني والغضب.• تفوّض السلطات وتطوّر مبادرات الموظفين. العبيكان للنشرMostra libro
السعادة ليست حالة من الرفاهية، أو المتعة، السعادة هي السعي الفعلي والعمل الدؤوب الذي يتوافق مع ما تحب القيام به، وترغب في تحقيقه. السعادة الحقيقية هي الاستمتاع بعلاقاتك الخاصة والعيش في سلام وانسجام مع جسدك وعقلك، وروحك، والتقبل الكامل لذاتك ولما أنت عليه. وكلنا نحلم بالسعادة، بعضنا يقنع بالتمني، وبعضنا يسعى إليها ويبحث عنها حتى يجدها فينعم بها. و"طريق إلى السعادة" هو الطريق الذي يود لو يسلكه كل إنسان، لذا يجعل الطبيب النفسي الفرنسي الشهير "الدكتور فيكتور بوشيه" من كتابه بوصلة هادية إلى هذا الطريق، تشير إلى الاتجاه الصحيح. وهو كتاب يختلف عن تلك المؤلفات الساذجة التي تتكدس في المكتبات وتملأ الرفوف دون أن تحمل قيمة حقيقية، وتعجز عن أن تقدم لمن يقرأها أية منفعة، على العكس من هذا الكتاب، فمؤلفه في الأصل طبيب نفسي وهو من أوائل المهتمين بما يسمي "التنمية البشرية" لذا فهو يعرض اراؤه عن خبرة وتجربة، ويقدم حلولا منطقية تعتمد على أسس علمية.Mostra libro
لا يعمل النظام الاقتصادي الإسلامي بمعزل عن القرآن الكريم والسنة النبوية ، بحيث يستخرج المسلم القواعد العامة التي تحكم السلوك الاقتصادي من خلال الآيات والأحاديث النبوية التي يجد من خلالها التوجيه الاقتصادي للرقي بالفرد والمجتمع .. واعتبر النظام الاقتصادي الاسلامي هو من أنجح الأنظمة الاقتصادية لما يتمتع ويرتبط بضوابط معينة تحقق الحقوق والتوازن في كافة الميادين الاقتصادية وتناسب جميع الفئات وجميع مجالات الاقتصاد كما أنه يهدف لإشباع احتياجات الفرد تحت اطار القيم والاخلاق الاسلامية، بحيث تحقق بذلك توازن بين الشخص والمجتمع. ويتسم النظام الاقتصادي الاسلامي بعدة سمات،منها أنه يميز بين الغايات والوسائل، وأنه نظام مختلط، تتعايش فيه جميع أشكال الملكية من عامة وخاصة وفي وقت واحد أي معاً، كما أنه يؤكد على الوظيفة الاجتماعية للملكية الخاصة.Mostra libro
هل تتطلع لفهم اقتصاديات العصر الحديث؟! مصطلحات مثل العولمة والتجارة الحرة وتأثير الهجرة في اقتصاد البلاد وكذلك تأثير المشكلات الاقتصادية في الوضع السياسي العالمي .. حسنا هذا الملخص لك. لا يوجد مخرج للعالم إلا بفهم مشكلاته الاقتصادية ثم إيجاد حلول واقعية والآن لديك الفرصة لتسمع من خبراء جمعوا بين الدراسة الأكاديمية والعمل الميداني ، ليكشفوا الستار عن خطوات النهوض باقتصاد البلاد ومخاطر التحولات الاقتصادية غير المحسوبة ويساعدونا على فهم عالمنا بشكل أفضلMostra libro
يمثل أحد الأسس الرئيسية التى قام عليها الاقتصاد الليبرالي، فقد حمل نواة الفكر الاقتصادي الرأسمالي العالمي، الذي استطاع تغيير النظريات الاقتصادية التقليدية إلى مفاهيم الاقتصاد الحر. وفيه اعتبر آدم سميث أن ثروة الأمم تُقاس بقدراتها الإنتاجية فى الأساس الأول، وأن الإنتاجية كمقياس للثروة يُمكن مُضاعفتها بتقسيم العمل على عكس الموارد الطبيعية . وتطرقت نظرية سميث بشكل موسع إلى توزيع الثروات على المجتمع،ووسائل تنظيم التجارة وتقسيم العمل، فضلًا عن نظرياته فى حرية السوق، والعلاقة بين السوق وتنظيم العمل ودور الدولة، وطرق دفع الحركة الاقتصادية وتشجيع الاستثمار، وغيرها. وقد قامت على أفكار كتاب ثروة الامم وتأسست نظم اقتصادية كاملة، تطورت تدريجيًا حتى وصلت إلى معاني الاقتصاد العالمي والرأسمالية والاقتصاديات الحرة والعولمة، وغيرها من المفاهيم.Mostra libro
كيف تتحقق من رضى زبائنك وسعادتهم؟ إن ذلك يحصل باتباع النصائح الحكيمة في كتاب (لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك). إن قواعد توم ماركرت الخمسين الأساسية، والمعروضة بطريقة واضحة ومرحة، تكشف عن سر إرضاء الزبائن وإبقائهم، بما في ذلك معرفة منتجاتك جيداًًَ، وعدم قول: (لا) للزبون أبداًً، وطلب المساعدة متى احتجت إليها، إلى عدم الشجار مع الزبائن بالطبع. اقرأ قواعد ماركرت وطبقها يومياً، ثم شاهد كيف تزدهر تجارتك ومهنتك! (إن قواعد توم ماركرت هي ذكية، ومرحة في بعض الأحيان، ودائماً عن الربح بالنقود). تشارلي بيكر المدير العام السابق لشركة ستار بكس. العبيكان للنشرMostra libro
