Unisciti a noi in un viaggio nel mondo dei libri!
Aggiungi questo libro allo scaffale
Grey
Scrivi un nuovo commento Default profile 50px
Grey
Iscriviti per leggere l'intero libro o leggi le prime pagine gratuitamente!
All characters reduced
لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك - بالإضافة إلى ٤٩ قاعدة أخرى لتوفير خدمة ممتازة - cover

لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك - بالإضافة إلى ٤٩ قاعدة أخرى لتوفير خدمة ممتازة

مصطفى محمود

Casa editrice: Obeikan

  • 0
  • 0
  • 0

Sinossi

كيف تتحقق من رضى زبائنك وسعادتهم؟
إن ذلك يحصل باتباع النصائح الحكيمة في كتاب
(لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك).
إن قواعد توم ماركرت الخمسين الأساسية، والمعروضة بطريقة واضحة ومرحة، تكشف عن سر إرضاء الزبائن وإبقائهم، بما في ذلك معرفة منتجاتك جيداًًَ، وعدم قول: (لا) للزبون أبداًً، وطلب المساعدة متى احتجت إليها، إلى عدم الشجار مع الزبائن بالطبع. اقرأ قواعد ماركرت وطبقها يومياً، ثم شاهد كيف تزدهر تجارتك ومهنتك!


(إن قواعد توم ماركرت هي ذكية، ومرحة في بعض الأحيان، ودائماً عن الربح بالنقود).


تشارلي بيكر
المدير العام السابق لشركة ستار بكس.



العبيكان للنشر
Disponibile da: 05/07/2025.
Lunghezza di stampa: 121 pagine.

Altri libri che potrebbero interessarti

  • Arabic Audio Edition: The Sound Beyond Tomorrow - How will we experience music in the Emirates in 2090? - cover

    Arabic Audio Edition: The Sound...

    Birgit Maria Kemphues

    • 0
    • 0
    • 0
    The Sound Beyond Tomorrow – How will we experience music in the Emirates in 2090? 
    🎧 Arabic Audio Edition 
    by Birgit Maria Kemphues 
    Welcome to 2090 – where sound no longer just fills the room, it fills your soul. 
    In this Arabic audio edition, visionary cultural ambassador Birgit Maria Kemphues takes You on a magical journey through the soundscapes of the future – deeply rooted in the traditions of the Emirates. 
    From AI-composed oud melodies to quantum-enhanced palm trees that sing at sunrise – this is no ordinary audiobook. 
    This is an immersive tribute to the UAE, its people, its vision, and its rhythm. 
    🎵 You’ll discover… 
    Bedouin beats powered by bio-tech 
    Holographic concerts in the Liwa dunes 
    AI DJ camels remixing desert vibes 
    Sacred sounds travelling into outer space 
    And the deep belief that music can heal, connect, and inspire 
    🎤 “I created this book as a personal love letter to the UAE – my home, my inspiration, and the place where tradition and vision dance in harmony. I believe music is the golden bridge that connects our past with our future – and I want the world to hear that beat.” 
    – Birgit Maria Kemphues 
    Whether You love sci-fi, sound innovation or simply want to dream bigger – this audiobook is for You. 
    Let your ears explore what the future feels like. 
    🔍 SEO Keywords: 
    Arabic audiobook UAE | Future of Music in Emirates | Birgit Maria Kemphues | Music and AI | Quantum Sound | Bedouin Technology | Arabic storytelling | Vision 2090 | Soundscape UAE | Musical Innovation 
    🎧 Now press play – the future is singing in A 
    📲 Hashtags: 
    #TheSoundBeyondTomorrow #ArabicAudiobook #Kemphues #UAE2090 #FutureOfMusic #EmiratesVision #ArabInnovation #QuantumBeats #BedouinFuture #CulturalTribute #TheEmiratesCode 
    #UAE2031 
    #UAE2071 
    #UAEVision 
    #UAEVision2071 
    #UAELeadership 
    #UAEInnovation 
    #UAECulture 
    #UAEHeritage
    Mostra libro
  • المرجع العملي لرسم العمليات - Business Processes Modeling - cover

    المرجع العملي لرسم العمليات -...

    ماجد سليم وعزيزة يحيى

    • 0
    • 0
    • 0
    في العصر الحالي الذي يتسم بتطورات سريعة ومتغيرة مستمرة في بيئة الأعمال، أصبح من الضروري أكثر من أي وقت مضى التركيز على تحسين الكفاءة وضمان الجودة في العمليات التشغيلية. وبعد رسم العمليات أو ما يعرف بـ Business processes modeling أحد أهم الأدوات الحيوية التي تسهم بشكل كبير في هذا السياق، كما أنه يعتبر من الأسس التي تستند إليها المنظمات لتوثيق وتوضيح سلسلة الخطوات والإجراءات التي يجب اتباعها لإنجاز مهامها بنجاح. فمن خلال رسم العمليات يتم توثيق كل خطوة في العملية، بذلك تستطيع الشركات فهم وتحليل عملياتها بشكل أفضل مما يتيح لها تحسين تلك العمليات والتأكد من أنها تعمل بأكبر قدر ممكن من الفعالية والكفاءة. كما يمكن المنظمات من تحليل عملياتها بشكل أفضل وتحديد الفجوات والعقبات التي تعترض سير العمل. هذا التحليل المفصل يمكن المنظمات من اتخاذ اجراءات تصحيحية لتحسين الكفاءة وتقليل الهدر. كما يسهم رسم العمليات في الكشف عن المناطق التي قد تكون مكررة أو غير ضرورية، مما يمكن الفريق من تحسين سير العمل وتقليل التكاليف، فيصبح من السهل على جميع العاملين فهم كيفية أداء المهام بطريقة صحيحة وفعالة، وهذا يؤدي إلى التقليل من الاختلافات في الأداء ويزيد من التنظيم، إضافة إلى أن الوثائق المرسومة تعتبر مرجعا موثوقا يمكن العودة إليه عند الحاجة مما يساعد في تدريب الموظفين الجدد ضمان التزام الجميع بالمعايير المحددة.
    Mostra libro
  • فلسفة الفكر المالي - cover

    فلسفة الفكر المالي

    مصطفى محمود

    • 0
    • 0
    • 0
    الاتجاه لدراسة تطور الفكر المالي حديث نسبيًا، فهو لم يبدأ بصورة واضحة إلا منذ منتصف القرن  التاسع عشر. والاتجاهات الحديثة لدراسة تطور الفكر الاقتصادي والسياسي هي التي أثارت كثيرًا اهتمام الكاتب بدراسة تطور الفكر المالي.
    وهذه الدراسة التي تناولت تطور الفكر المالي ودورها في مجرى الفكر  الإنساني العام ، لما هناك من صفة استمرار تربط القديم بالحديث من الفكر من جهة ، ولما الفكر المالي من أثر في تكييف السياسة المالية من جهة أخرى. واهتم المؤلف أيضا ببحث مجال علم المالية العامة وطرائقه، والعلاقة بين المالية والاقتصاد والسياسية ، والمكانة التي تحتلها النظرية المالية في التطور الاجتماعي. وأولى  اهتمامنا بصفة خاصة إلى أولئك الأفذاذ من الماليين القدامى الذين كان لأفكارهم وتعاليمهم أثر بارز فيما وصلت إليه النظرية المالية اليوم.
    Mostra libro
  • سلسلة الأكثر قراءة - عن التواصل - cover

    سلسلة الأكثر قراءة - عن التواصل

    علي محمد علي

    • 0
    • 0
    • 0
    عن التواصل
    كيف يستطيع أفضل القادة التواصل بوضوح وإقناع...؟!
    إذا لم تكن قد قرأت أي شيء عن كيفية التواصل المؤثر الواضح، عليك قراءة هذه المقالات العشر، لقد بحثنا عبر مئات المقالات في أرشيف مجلة هارفارد للأعمال واختبرنا أكثر المقالات المهمة لمساعدتك على التعبير عن أفكارك بوضوح وقوة مهما كان الوضع.
    في هذه المقالات، ستجد خبراء مثل: ديبورا تانين وجاي كونغر ونك مورغان ليقدموا لك النصيحة التي تحتاج إليها من أجل:
    •    طرح أفكارك النيِّرة بنجاح.
    •    التواصل مع جمهورك.
    •    تثبيت المصداقية.
    •    تحفيز الآخرين على تنفيذ رؤيتك.
    •    التكيف مع أساليب اتخاذ القرار عند أصحاب المصلحة وتأطير الأهداف حول المصالح المشتركة.
    •    بناء الإجماع وكسب التأييد.
    
    
    العبيكان للنشر
    Mostra libro
  • فلوس 101 - cover

    فلوس 101

    شاهين مكاريوس

    • 0
    • 0
    • 0
    يتميز الكتاب بتنوع المواضيع الريادية مع سهولة في انتقاء الكلمات والجمل كأن الكتاب ‏يخاطبك، والأهم أن الكاتب يسرد قصص من واقع خبرته كريادي في مجال المال والأعمال ‏في شرق البلاد وغربها، من بيع وصناعة القهوة إلى قائد مشاريع تدر أرباحا شهرية.‏
    Mostra libro
  • سلسلة القيادي الناجح : الاتصالات المكتوبة المفيدة والمؤثرة - اكتب الاقتراحات المقنعة - استخدم المعاني الصحيحة - تجنب الأخطاء اللغوية - cover

    سلسلة القيادي الناجح : الاتصالات...

    كلية هارفرد لإدارة الأعمال

    • 0
    • 0
    • 0
    أنت كمدير، تكتب كل شيء بدءاً من اقتراحات المشروع والرسائل الإلكترونية إلى المحاضر التنفيذية وأوصاف الإنتاج. كيف تستطيع أن تضمن أن هذه الاتصالات تحدث الأثر الذي ترمي إليه؟
    
    تقدم الاتصالات المكتوبة ما هو مفيد ومؤثر، وتعطي إرشادات فاعلة؛ وتعلم أن:
    
    - تصنع العروض تحت ضغوط الوقت.
    
    - تنظم مضمون النص المكتوب.
    
    - تعثر على الأسلوب الملائم.
    
    - تتجنب الأخطاء اللغوية الشائعة.
    
    
    
    تجمع  (سلسلة القيادي الناجح)  من كلية هارفرد لإدارة الأعمال؛ مقالات تساعد كبار المديرين والمتوسطين منهم على شحذ مهاراتهم، وزيادة فاعلياتهم، واكتساب الميزة التنافسية. وقد قُدِّمت هذه المقالات على نحو يمكن الوصول إليه على نحو مختصر؛ لتوفير وقت المديرين الثمين.
    تقدم هذه الكتب أفكاراً مرجعيةً ثاقبة، وأساليب لتحسين أداء العمل وتحقيق نتائج مباشرة وسريعة.
    
    
    
    العبيكان للنشر
    Mostra libro