Altri libri che potrebbero interessarti

• 

  ملخص كتاب تعلق بالعملاء الساخطين

  جو نيسبو

  • 0
  • 0
  • 0

  يطرح هذا الكتاب حلولًا مختلفة لدعم استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء الشركات الصاعدة. ومن المهم تطبيق هذه النصائح قدر الإمكان، لكن الأهم هو وضعها ضمن خطة أكبر وأكثر تكاملًا للنهوض بتجربة العميل مع الشركة وباستجابة خدماتها ومنتجاتها لاحتياجاته الخاصة، فهي ليست مهمة تتم مرة واحدة، بل لا بدّ من تجديدها وتطويرها ومتابعتها على الدوام. وفي النهاية، العميل هو أساس كل شركة في العالم، وتحسين تجربته وخدمته يحسّن من رضى العملاء وبالتالي من مبيعات الشركات ومن نجاحها وقدرتها على خدمة أشخاص مخلصين يتعاملون معها مدى الحياة.

  Mostra libro

• 

  استراتيجية الجودو

  نازنین بابایی

  • 0
  • 0
  • 0

  «لأولئك الذين يريدون فهم إستراتيجية العمل في عصر الإنترنيت، لا بد من قراءة هذا الكتاب. لأولئك الذين يتنافسون في الاقتصاد الجديد، هذا الكتاب هبة عظيمة. لأولئك الذين يستمتعون بالاستعارات، والتحليل العميق، والقصص المذهلة، هذا الكتاب ممتع".
  
  - ريد هنت، الرئيس السابق للجنة الاتصالات الاتحادية، ومؤلف "تقول إنك تريد ثورة: قصة سياسات عصر المعلومات".
  
  "طوّر يوفي وكواك استعارة الجودو لإستراتيجية العمل بطريقة فاعلة وسهلة الفهم. قراءة هذا الكتاب ضرورية لمبتدئين ينافسون ضد شركات تضرب جذورها عميقاً ولشركات قائمة عرضة للهجوم. يتعلم القرّاء بسرعة كيف يمكن لإستراتيجية الجودو، وتتضمن مبادئ الحركة والتوازن والفاعلية واقتصاديات الجودو، أن تقود وافداً جديداً لاحتلال موقع مميز في السوق. كل من يرغب أن يصبح مصارع ثيران بدلاً من أن يكون الثور سيحب هذا الكتاب".
  - جورج إم. سي. فيشر، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي السابق، كوداك وموتورولا.
  
  
  "يصف إستراتيجية الجودو بطريقة مثيرة وممتعة، كيف يمكن التنافس مع خصوم أقوياء. يمكن أن يتعلم كل رجال الأعمال والرأسماليين دروساً ثمينة بشأن كيف يمكن أن تحوّل شركاتهم الناشئة أفضليات طبيعية لشركة كبيرة ضد الشركة نفسها".
  
  - روس سيغلمان، شريك رئيس، كلاينر بيركنز كافيلد وبايرز.
  
  "سيكون إستراتيجية الجودو الدليل الجديد لمديرين في صناعات عدّة. الرسالة واضحة وقوية: ينبغي أن يتعلم مديرون أذكياء كيف ينتقون المعارك التي يمكنهم الفوز بها وتفادي مواجهات ضربة-بضربة التي سيخسرونها على الأرجح. يعرض يوفي وكواك طريقة القيام بذلك مع كثير من الأمثلة المذهلة ببساطة".
  
  - مايكل إيه. كوزومانو، أستاذ ورئيس، إم-آي-تي سلوان مانجمنت ريفيو MIT Sloan Management Review، وأحد مؤلفي، أسرار مايكروسوفت.
  
  "يصوّر يوفي وكواك بشكل مقنع العمل في عالم الأسواق التنافسية القاسي والمتقلّب بأنه صراع واضح يشبه الجودو لتحقيق الهيمنة. يسردان قصص نجاح عدّة وفشل في الاقتصادين القديم والجديد. قراءة هذا الكتاب ضرورة لازمة لمديرين يبحثون عن طريق إستراتيجي لتحقيق النصر وأولئك الذين يرغبون في الحفاظ على ما كانوا قد حققوه حتى الآن".
  
  - جويل لاين، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي، بيرتلسمان.

  Mostra libro

• 

  التنمية الاقتصادية - المبادئ -...

  هدى شعراوي

  • 0
  • 0
  • 0

  إن هذا الكتاب أشمل ما كتب عن التنمية الاقتصادية، فقد تعرض للفكر الإنساني منذ المدرسة الكلاسيكية حتى اليوم، كما أنه تضمن التنويه بعدد من السياسات المعقولة والمفيدة، وتعرض للكثير من المشكلات العملية التي تواجه الدول المختلفة.
  وتعتمد التنمية الاقتصادية على عوامل عدة أهمها مدى توافر رأس المال العيني، والموارد الطبيعية، والمدخرات، والمستوى التكنولوجي، وعدد ومعدل نمو السكان، واتساع السوق، وسياسة الرفاهية، وترتبط هذه العوامل بعضها ببعض بقدر يجعل تحديد أهمية كل عامل منها على حدة من الصعوبة بمكان حتى بالنسبة لدولة معينة.

  Mostra libro

• 

  النظام المالي المقارن في الإسلام

  خالد أمين

  • 0
  • 0
  • 0

  أعتبر المؤرخون أن النظام الاقتصادي القائم اليوم هو الأساس الرئيسي للحضارة الغربية، بل أقام بعض أصحاب المذاهب المادية الغربية قواعد الخلق على أساس هذه الحياة الاقتصادية المادية البحتة..أما الناحية الروحية والعقيدة فلا وزن لها في نظر الحضارة الغربية، وهي مسألة فردية لا محل لأن يعني الناس أنفسهم بها.
  ولم يقصر المؤلف تناوله لموضوع "النظام المالي المقارن في الإسلام"  على موارد الدولة الإسلامية، وأوجه نفقاتها، بل تعرض كذلك لبيت المال الذي أنشئ لحفظ أموال المسلمين، وإثبات حقوقهم، ثم إيراد الدولة الإسلامية من مواردها المختلفة في الأقطار المختلفة في فترة تاريخية في كثير من المسائل، وأدلى برأيه بعد أن وازن بين الآراء ، ورجح ما ارتأه أكثرها احتمالاً، وأقربها إلى ما بين أيدينا من شواهد وأدلة.

  Mostra libro

• 

  الإدارة الحديثة أسس ومبادئ وغايات

  اعظم حبیبی

  • 0
  • 0
  • 0

  من الحقائق المسلم بها وجود ارتباط قوي بين تطور الإدارة في بلد ما وبين مستوى التقدم الذى يحققه ذلك البلد, هذه الحقيقة تبدو واضحه عند المقارنة بين بلد آخر أكثر تقدما, فهناك العديد من الدول النامية التي تملك كما هائلا من الموارد الاقتصادية والبشرية, ولكن انخفاض مستوى الخبرة الإدارية يبقيها في موقع التخلف بالمقارنة مع دولة اخرى تملك حجما اقل من الموارد, ولكنها تتميز بارتفاع مستوى الخبرة الإدارية، فالمعرفة الإدارية تعني الاستغلال الأفضل للموارد بما يحقق إشباعا أكبر للعديد من الحاجات البشرية.
  لذلك تعتبر الإدارة هي الخط الفاصل بين النجاح والفشل، فالإدارة هي المسؤولة بالدرجة الأولى عن نجاح المنظمات داخل المجتمع بل مسؤولة عن تقدم أو تخلف الأمم، فالاستغلال الأمثل للموارد البشرية والمادية يقع على عاتقها، من هنا تأتي أهمية هذا الكتاب وفيه أفكار شاملة عن كل جوانب الإدارة من حيث تاريخها وتطورها، سماتها ومبادئها، أهدافها ونظرياتها، مدارسها وأبرز روادها، ولم يفت الكتاب أن يتوقف عند أخلاقيات الإدارة وعند الإدارة الالكترونية.

  Mostra libro

• 

  سلسلة القيادي الناجح : كسب...

  علي بن عبدالله العريض

  • 0
  • 0
  • 0

  لم يكن امتلاك مهارات التفاوض أكثر أهمية في مكان العمل مما هو عليه في أيامنا هذه. وها هو كتاب "كسب المفاوضات التي تصون العلاقات" في متناول المديرين؛ لبناء المهارات التي ستضفي مزيدآ من النجاح على مفاوضاتهم المستقبيلة وشحذها؛ فضلآ عن الحيلولة دون تصعيد النزاعات.
  
  إليكم كيف: تقودون مناقشات مفحمة، تتعاملون مع خصوم أشداء، تؤسسون تحالفات رائعة، تبنون علاقات راسخة لمفاوضات مستقبلية.
  
  
  
  العبيكان للنشر

  Mostra libro