Unisciti a noi in un viaggio nel mondo dei libri!
Aggiungi questo libro allo scaffale
Grey
Scrivi un nuovo commento Default profile 50px
Grey
Iscriviti per leggere l'intero libro o leggi le prime pagine gratuitamente!
All characters reduced
ملخص كتاب تعلق بالعملاء الساخطين - cover

ملخص كتاب تعلق بالعملاء الساخطين

جوني ينغ

Casa editrice: Sahla Books

  • 0
  • 0
  • 0

Sinossi

يطرح هذا الكتاب حلولًا مختلفة لدعم استراتيجيات التسويق وخدمة العملاء الشركات الصاعدة. ومن المهم تطبيق هذه النصائح قدر الإمكان، لكن الأهم هو وضعها ضمن خطة أكبر وأكثر تكاملًا للنهوض بتجربة العميل مع الشركة وباستجابة خدماتها ومنتجاتها لاحتياجاته الخاصة، فهي ليست مهمة تتم مرة واحدة، بل لا بدّ من تجديدها وتطويرها ومتابعتها على الدوام. وفي النهاية، العميل هو أساس كل شركة في العالم، وتحسين تجربته وخدمته يحسّن من رضى العملاء وبالتالي من مبيعات الشركات ومن نجاحها وقدرتها على خدمة أشخاص مخلصين يتعاملون معها مدى الحياة.
Disponibile da: 04/12/2023.
Lunghezza di stampa: 16 pagine.

Altri libri che potrebbero interessarti

  • عن اتخاذ القرارات الذكية - cover

    عن اتخاذ القرارات الذكية

    Harvard Business Review

    • 0
    • 0
    • 0
    عن اتخاذ القرارات الذكية.. لماذا يقرر بعض المديرين الجيدين قرارات سيئة؛ وكيف يمكنك أن تطور قراراتك إلى الشكل الأفضل؟. إذا لم تكن قرأت شيئًا عن كيفية اتخاذ القرارات، يكفي أن تقرأ هذه المقالات العشر. لقد بحثنا عبر آلاف المقالات في أرشيف مجلة هارفارد لإدارة الأعمال، واخترنا المقالات الأكثر أهمية لمساعدتك ومساعدة مؤسستك على اتخاذ خيارات أفضل، وتجنُّب أي مطبّات على الطريق. سوف تقرأ لخبراء بارزين مثل رام شاران ومايكل مانكنز وثوماس ديفنبورت الذين سيقدمون لك الرأي والمشورة من أجل: • اتخاذ قرارات جريئة تتحدى الوضع القائم. • دعم قراراتك بالبيانات المتنوعة. • تقييم الأخطار والفوائد بدقة متساوية. • معرفة التعليل المنطقي للسبب والنتيجة. • التأكد من صحة قراراتك بالتجريب. • تشجيع النقد البنّاء. • محاربة اللامبالاة من خلال المساءلة الواضحة. إن الأفكار الواردة في هذه المجموعة من المقالات ضرورية لأي مدير طموح. العبيكان للنشر
    Mostra libro
  • الاقتصاد الإسلامي - أي مستقبل ينتظره؟ - cover

    الاقتصاد الإسلامي - أي مستقبل...

    كامل كيلاني

    • 0
    • 0
    • 0
    بالرغم مما أظهره نظام الاقتصاد الإسلامي من ميزات وتفوقات على النظم الأخرى إلا أن هُناك الكثير من الانتقادات التي تتهمه بعدم التماس، وعدم الاكتمال؛ لأن مواقف الشريعة من القضايا الاقتصادية ليست اقتصاداً بحد ذاته بمعنى أن الشريعة تحوي دراسة منهجية لإنتاج وتوزيع واستهلاك السلع والخدمات وكيفية استغلال الموارد المحدودة لأي دولة، ولكنها لا تعرض المسائل الاقتصادية كأعمال فردية مفتوحة للتحليل الأخلاقي؛ ومن هُنا يحتاج الاقتصاد الإسلامي لكثير من الدارسين المُتخصصين الذين يأخذون مُختلف القضايا الاقتصادية بالشرح والتحليل الإسلامي|كي نخرج باقتصاد إسلامي خالٍ من العيوب التي يقع فيها مُعظم من انتهج هذا النهج الاقتصادي السليم.
    Mostra libro
  • ملخص كتاب قريبا - عشر تقنيات ستحسن مستقبل البشرية أو ستدمر كل شيء - cover

    ملخص كتاب قريبا - عشر تقنيات...

    زاكاري ألكساندر وينرسميث

    • 0
    • 0
    • 0
    قررت Kelly Weinersmith عالمة الطفيليات في جامعة Rice بالولايات المتحدة الأمريكية ذات صباح أن تؤلف كتابًا، موضوع هذا الكتاب يعدُّ بعيدًا عن مجال تخصصها المباشر، لكنّه يتوافق مع شخصيتها المحبة والمتحمسة لكافة التخصصات العلمية، ولهذا تطلب منها أن تمضي ساعات طويلة من البحث.
    موضوع الكتاب هو: البحث عن آخر عشر تقنيات حديثة قد تطور مستقبل البشرية أو تدمره، وعلى عكس كتابات الخيال العلمي ليست هذه التقنيات وليدة الخيال فقط بل هي قيد البحث والدراسة وقد نجح العلماء بالفعل في تحقيق بعض الخطوات الأولية لكن ما زالت تقف أمامهم عقبات كثيرة يحاولون تخطيها
    Mostra libro
  • الإدارة والقيادة - cover

    الإدارة والقيادة

    ضحى عاصي

    • 0
    • 0
    • 0
    وتعتبر القيادة الإدارية من أهم المحاور التي ترتكز عليها مختلف الشركات والمنظمات، سواء كانت عامة أو خاصة، وهي عبارة عن الأنشطة التي يمارسها المسئول الإداري على الأفراد العاملين في تنظيمٍ معين، والتي تتمثل في إصدار الأوامر، والتأثير عليهم لتحفيزهم على العمل، هذا بالإضافة إلى توجيههم نحو تحقيق الأهداف المرجوة .
    لذا يعتبر موضوع القيادة من الموضوعات الهامة ليس فقط على مستوى المنطقة العربية، وإنما على المستوى الدولي، ولاشك أن القائد الإداري يمثل عنصرا أساسيا وهاما في كل مراحل عملية التنمية الاقتصادية بكل ما تتضمنه من أبعاد، إلا أن المشكلة التي تواجه المنظمات في الوقت الحاضر تتمثل في عدم توافر القائد الإداري الفعال، الذي أصبح سلعة نادرة يصعب العثور عليها بسهولة.
    كما أن العملية الإدارية هي في الأساس عملية توجيه وتنظيم لجهود الأفراد أو الجماعات في سبيل في سبيل تحقيق أهداف وغايات معينة فردية كانت أو جماعية، ومن ثم فالقيادة الإدارية تمتد جذورها إلى الوقت الذي بدا فيه التفاعل الاجتماعي وتوزيع العمل بين الأفراد والجماعات في تنظيمات ونظم اجتماعية متعددة.
    Mostra libro
  • المرجع العملي لرسم العمليات - Business Processes Modeling - cover

    المرجع العملي لرسم العمليات -...

    ميخائيل جورباتشوف

    • 0
    • 0
    • 0
    في العصر الحالي الذي يتسم بتطورات سريعة ومتغيرة مستمرة في بيئة الأعمال، أصبح من الضروري أكثر من أي وقت مضى التركيز على تحسين الكفاءة وضمان الجودة في العمليات التشغيلية. وبعد رسم العمليات أو ما يعرف بـ Business processes modeling أحد أهم الأدوات الحيوية التي تسهم بشكل كبير في هذا السياق، كما أنه يعتبر من الأسس التي تستند إليها المنظمات لتوثيق وتوضيح سلسلة الخطوات والإجراءات التي يجب اتباعها لإنجاز مهامها بنجاح. فمن خلال رسم العمليات يتم توثيق كل خطوة في العملية، بذلك تستطيع الشركات فهم وتحليل عملياتها بشكل أفضل مما يتيح لها تحسين تلك العمليات والتأكد من أنها تعمل بأكبر قدر ممكن من الفعالية والكفاءة. كما يمكن المنظمات من تحليل عملياتها بشكل أفضل وتحديد الفجوات والعقبات التي تعترض سير العمل. هذا التحليل المفصل يمكن المنظمات من اتخاذ اجراءات تصحيحية لتحسين الكفاءة وتقليل الهدر. كما يسهم رسم العمليات في الكشف عن المناطق التي قد تكون مكررة أو غير ضرورية، مما يمكن الفريق من تحسين سير العمل وتقليل التكاليف، فيصبح من السهل على جميع العاملين فهم كيفية أداء المهام بطريقة صحيحة وفعالة، وهذا يؤدي إلى التقليل من الاختلافات في الأداء ويزيد من التنظيم، إضافة إلى أن الوثائق المرسومة تعتبر مرجعا موثوقا يمكن العودة إليه عند الحاجة مما يساعد في تدريب الموظفين الجدد ضمان التزام الجميع بالمعايير المحددة.
    Mostra libro
  • ملخص كتاب خرافة ريادة الأعمال - cover

    ملخص كتاب خرافة ريادة الأعمال

    محمد الصوياني

    • 0
    • 0
    • 0
    كيف تكتسح بعض المشاريع أسواق العالم، بشكل أشبه بالفتوحات العسكرية؟ ما الذي يعرفه أصحاب المشاريع الاستثنائية الناجحة؟ ويجهله بقية من في السوق من أصحاب المشاريع المتعثرة أو التي تسير عرجاء على طريق النجاح.
    وفي غمرة انشغال الفريقين، الناجحين بنجاحهم، والمتعثرين بمشكلاتهم، يسود الضباب الأجواء، ولا يعثر على إجابات واضحة حاسمة لذاك السؤال..
    هل هناك خطط سرية، وصفات سحرية، يحتفظ بها حيتان السوق، إلى جوار رزم المال المكدسة في خزائنهم السرية ؟
    وما الذي يحدث بالضبط حين ينهار مشروع ما بعد انطلاقه بمدة قصيرة؟
    Mostra libro