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La reclamación por retraso en las devoluciones de consumo - cover

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La reclamación por retraso en las devoluciones de consumo

Rafael Morales

Publisher: Rafael Morales

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Summary

El derecho a dúplica es una posibilidad recogida en la Ley de Protección de Consumidores y Usuarios poco conocida, que alienta a las empresas a no demorar innecesariamente la devolución del dinero, cuando se produce el desistimiento o devolución. En esencia, consiste en que tienes derecho a que te devuelvan el doble del importe del producto, si dicha devolución tarda más de 14 días en producirse. En un lenguaje sencillo y didáctico, esta guía te cuenta cómo ejercer este derecho, los fundamentos jurídicos en los que se asienta y los aspectos más importantes de su aplicación al comercio electrónico, basándose en un caso real ocurrido entre 2016 y 2017. Merece una atención especial el problema de la competencia territorial, que a veces se invoca para desesperación de los consumidores, así como la condena en costas por mala fe a aquellas empresas que fuercen el procedimiento judicial sin necesidad. Cuadernos de Consumo es una colección de guías prácticas en las que, comentando casos reales, se analizan los aspectos más relevantes de la normativa nacional española para la protección de consumidores y usuarios. Está dirigida a particulares que quieran profundizar en estos temas o estudiantes de Derecho que busquen ejemplos prácticos y estudios jurisprudenciales de normativa aplicada.

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