Otros libros que te pueden interesar

• 

  الإدارة وعلم التفاوض

  عزيز على

  • 0
  • 0
  • 0

  اهتمت الجامعات والمعاهد والهيئات العلمية والإدارية والمحلية والدولية على حد سواء، بموضوع التفاوض، وهذه الأهمية تجلت في مختلف الميادين. وإذا كان الاهتمام العالمي الذي أُعطي للتفاوض في الدول المتقدمة، فإن الدول النامية في أشد الحاجة إليه، لأن هذه الدول وعت حقيقة تامة تتمثل في صعوبة تدعيم قدراتها التفاوضية، تجاه المستثمرين الأجانب، واستخلاص ما يمكن من الفوائد عن المساهمة الأجنبية، خاصة في الميدان الاقتصادي، وحاليًا التفاوض لم يعد يقتصر على ميدان دون الآخر، وعلاقة دون أُخرى، بل أصبح للتفاوض ومهاراته الرابط المشترك لإقامة التوازن بين المصالح المختلفة، لحل أي مشكلة في أي مجال كان.وإذا كان لكل نوع من أنواع التفاوض أسلوبًا خاصًا به، ومزايا وخصائص متنوعة، فإن هناك مبادئ عامة تحكم التفاوض بشكل عام في مختلف أنواعه.
  ورغم هذه الأهمية العظمى لموضوع التفاوض في حياة البشر أفرادا ومجموعات ودول، فإنه للأسف لم ينل ما يستحق من اهتمام في البلدان النامية، ولم يجد القدر الكافي من الدراسة والاهتمام. وهذا الاهتمام يجب أن يوجه أكثر لتدريب المفاوضين وتنمية مهاراته، خاصة في المجال الاقتصادي، لأنه من الأهمية بما كان في سبيل جلب الاستثمارات الأجنبية بأقل قدر من التنازلات، والتفاوض في مجال الشراكة التجارية، بين هذه الدول ونظرائهم من الدول المتقدمة.

  Ver libro

• 

  العلاقات العامة والإدارة

  مريم سبع

  • 0
  • 0
  • 0

  يختلف مفكرون كثيرون حول قيمة العلاقات العامة، فبعضهم يقولون إن الفردية تضيع في اتخاذ صورة أنموذج ثابت من العلاقات العامة، ويشعرون بأن مراس العلاقات العامة يؤدى إلى التحكم في عقل الجمهور، بينما يشعر آخرون بأن في استطاعة العلاقات العامة أن تساعد على إيضاح الدور الذي تلعبه أية مؤسسة في المجتمع، وأنها تستطيع المساعدة في نشر أفكار هامة، عن طريق شبكة الاتصالات الجماعية المركبة، وتستطيع أن تسهم في خلق مجتمع أكثر مسئولية يعمل الناس فيه لتحقيق المصلحة العامة وكذلك مصلحتهم الخاصة.
  وعلى هذا فإن البعض يرى في العلاقات العامة دواء يداوي كل داء، وصيغة سحرية، بينما يراها البعض الآخر حيلة ساخرة وصورة شيطانية من الإقناع الخفي ... ويؤمن الذين يمارسونها بأنها ليست شيئا من هذا كله، وإنما هي أداة منظمة للتعامل مع الناس الذين تتعامل الشركة معهم .. إنها منهج قديم الإقناع والمهارة في البيع جدد ليكون وفق الحاضر وليتفق مع الأحوال في مجتمع متكتل.

  Ver libro

• 

  لايسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك

  إيلي فوري

  • 0
  • 0
  • 0

  كيف تتحقق من رضى زبائنك وسعادتهم؟إن ذلك يحصل باتباع النصائح الحكيمة في كتاب(لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك).إن قواعد توم ماركرت الخمسين الأساسية، والمعروضة بطريقة واضحة ومرحة، تكشف عن سر إرضاء الزبائن وإبقائهم، بما في ذلك معرفة منتجاتك جيداًًَ، وعدم قول: (لا) للزبون أبداًً، وطلب المساعدة متى احتجت إليها، إلى عدم الشجار مع الزبائن بالطبع. اقرأ قواعد ماركرت وطبقها يومياً، ثم شاهد كيف تزدهر تجارتك ومهنتك!(إن قواعد توم ماركرت هي ذكية، ومرحة في بعض الأحيان، ودائماً عن الربح بالنقود).تشارلي بيكرالمدير العام السابق لشركة ستار بكس.العبيكان للنشر

  Ver libro

• 

  ملخص كتاب فيديكس

  أحمد لاشين

  • 0
  • 0
  • 0

  شركة Fedex لخدمات الشحن الجوي وتوصيل الطرود، واحدة من أعظم قصص النجاح الملهمة للأفراد والمؤسسات في العالم، وأفضل من يروي لنا تلك القصة شخصٌ عمل فيها لمدة اثنين وعشرين عامًا، هو Madan Birla الذي ألف هذا الكتاب بعد تقاعده من الشركة بثلاث سنوات، وهو الآن محاضرٌ بارزٌ في مجال التنمية البشرية وريادة الأعمال على مستوى العالم، ومستشارٌ إداري موثوقٌ به للعديد من الشركات، إضافةً لعمله في تأليف الكتب والمقالات. تكمن قيمة كتابه هذا في أنه توثيق حي لما كان يدور خلف أبواب المكاتب وفي الميدان، منذ البداية، وتحديدًا تلك الليلة التي فرز فيها مائة وستهُ وثمانون طردًا وحمّلوا على أربع عشرة طائرة متجهة إلى أنحاء متفرقة من الولايات المتحدة الأمريكية

  Ver libro

• 

  التسويق العقاري

  كريمة البيوسفي

  • 0
  • 0
  • 0

  ترجم ما يميز هذا الكتاب عن غيره هو الحديث عن الأرض كمكون أساسي في المنتجات العقارية ووضحنا دورها في المشاريع وتطورها التاريخي في السوق بعدها استعراضا طرق تسعير المنتجات العقارية والتفرقة بين التسعير والتقييم العقاري.

  Ver libro

• 

  الإدارة العامة

  عزيز على

  • 0
  • 0
  • 0

  قام الفكر الإداري في مجال الإدارة العامة في النصف الأول من القرن الماضي على تحليل طرق الأداء في العمل الحكومي، وإرجاعها إلى عنصرين متميزين وهما اتخاذ القرارات، والتنفيذ. وكذلك اعتبار الإدارة العامة علمًا يمكن تطبيق المنهج العلمي عليه. والسعي وراء تحقيق الكفاية في الوظائف العامة. أما في النصف الثاني من القرن الماضي فقد أخذ الفكر في مجال الإدارة العامة إلى الرجوع عن الفصل التام بين مجال السياسة والإدارة العامة، وخفت حدة السؤال فيما إذا كانت الإدارة العامة علمًا أم فنًّا؟ وأنه علم له قواعده التي تنطبق في جميع الأحوال والأزمان. وقد برزت أهمية التخطيط في هذه الفترة حيث أخذت دول كثيرة بمبدأ التخطيط القومي.
  كما ازدادت أهمية دراسة الإدارة العامة بعد أن ازدادت مهمتها عبئًا ومسؤولية وتعقيدًا، حتى أنها اليوم تمس معظم العلوم الأخرى كالطب وعلم النفس والاقتصاد والاجتماع، وغيرها. ويعمل في مجالها أرقى الكفاءات والمؤهلات؛ فالإدارة تستثمر مجهودات المحامين والأطباء والمحاسبين والإداريين وغيرهم بما يؤدي لتحقيق غايات المجتمع وأهدافه.
  وهذا الكتاب يتضمن ثلاثة عشر فصلًا تستعرض كل جوانب الإدارة العامة كعلم وكممارسة.

  Ver libro