Otros libros que te pueden interesar

• 

  لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك...

  اعظم حبیبی

  • 0
  • 0
  • 0

  كيف تتحقق من رضى زبائنك وسعادتهم؟
  إن ذلك يحصل باتباع النصائح الحكيمة في كتاب
  (لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك).
  إن قواعد توم ماركرت الخمسين الأساسية، والمعروضة بطريقة واضحة ومرحة، تكشف عن سر إرضاء الزبائن وإبقائهم، بما في ذلك معرفة منتجاتك جيداًًَ، وعدم قول: (لا) للزبون أبداًً، وطلب المساعدة متى احتجت إليها، إلى عدم الشجار مع الزبائن بالطبع. اقرأ قواعد ماركرت وطبقها يومياً، ثم شاهد كيف تزدهر تجارتك ومهنتك!
  
  
  (إن قواعد توم ماركرت هي ذكية، ومرحة في بعض الأحيان، ودائماً عن الربح بالنقود).
  
  
  تشارلي بيكر
  المدير العام السابق لشركة ستار بكس.
  
  
  
  العبيكان للنشر

  Ver libro

• 

  ملخص كتاب فيديكس

  أيوب بنبري

  • 0
  • 0
  • 0

  شركة Fedex لخدمات الشحن الجوي وتوصيل الطرود، واحدة من أعظم قصص النجاح الملهمة للأفراد والمؤسسات في العالم، وأفضل من يروي لنا تلك القصة شخصٌ عمل فيها لمدة اثنين وعشرين عامًا، هو Madan Birla الذي ألف هذا الكتاب بعد تقاعده من الشركة بثلاث سنوات، وهو الآن محاضرٌ بارزٌ في مجال التنمية البشرية وريادة الأعمال على مستوى العالم، ومستشارٌ إداري موثوقٌ به للعديد من الشركات، إضافةً لعمله في تأليف الكتب والمقالات. تكمن قيمة كتابه هذا في أنه توثيق حي لما كان يدور خلف أبواب المكاتب وفي الميدان، منذ البداية، وتحديدًا تلك الليلة التي فرز فيها مائة وستهُ وثمانون طردًا وحمّلوا على أربع عشرة طائرة متجهة إلى أنحاء متفرقة من الولايات المتحدة الأمريكية

  Ver libro

• 

  طريق إلى السعادة

  هنري إيمونز

  • 0
  • 0
  • 0

  السعادة ليست حالة من الرفاهية، أو المتعة، السعادة هي السعي الفعلي والعمل الدؤوب الذي يتوافق مع ما تحب القيام به، وترغب في تحقيقه. السعادة الحقيقية هي الاستمتاع بعلاقاتك الخاصة والعيش في سلام وانسجام مع جسدك وعقلك، وروحك، والتقبل الكامل لذاتك ولما أنت عليه. وكلنا نحلم بالسعادة، بعضنا يقنع بالتمني، وبعضنا يسعى إليها ويبحث عنها حتى يجدها فينعم بها.
  و"طريق إلى السعادة" هو الطريق الذي يود لو يسلكه كل إنسان، لذا يجعل الطبيب النفسي الفرنسي الشهير "الدكتور فيكتور بوشيه" من كتابه بوصلة هادية إلى هذا الطريق، تشير إلى الاتجاه الصحيح.
  وهو كتاب يختلف عن تلك المؤلفات الساذجة التي تتكدس في المكتبات وتملأ الرفوف دون أن تحمل قيمة حقيقية، وتعجز عن أن تقدم لمن يقرأها أية منفعة، على العكس من هذا الكتاب، فمؤلفه في الأصل طبيب نفسي وهو من أوائل المهتمين بما يسمي "التنمية البشرية" لذا فهو يعرض اراؤه عن خبرة وتجربة، ويقدم حلولا منطقية تعتمد على أسس علمية.

  Ver libro

• 

  ملخص كتاب التفكير في ضوء الأنظمة

  هنري إيمونز

  • 0
  • 0
  • 0

  الفقر والجوع والإدمان والبطالة كلها مشكلات لطالما حاولنا إيجاد حلول لها، ولكنّ كلّ الحلول تفشل. إن السبب في ذلك أننا نعالج العرض ونترك أصل المشكلة: النظام الذي أنتجها. هكذا تقدم Donella Meadows كتابها ليكون سببا في تغيير تفكيرنا، بما أننا اعتدنا إلقاء اللوم على الظروف الخارجية غير عابئين بأنفسنا، ومجتمعنا، والأنظمة التي نعيش ونتفاعل فيها. والنظام هو مجموعة من الأشياء، مترابطة فيما بينها تنتج سلوكا معينا مع مرور الزمن. إذن فالمدرسة نظام. والاقتصاد نظام وأجهزة التكييف خاصتنا نظام ونحن أنفسنا بوصفنا بشراً نعدّ نظاما.

  Ver libro

• 

  ملخص كتاب شركات أنشئت لتبقى -...

  عبد الحي محمد

  • 0
  • 0
  • 0

  ما لدينا الآن هو خلاصة بحث استغرق ستّ سنوات عن أهم العناصر الرئيسة لنجاح الشركات، وذلك من خلال دراسة ميدانية لعدد من أهم الشركات في السوق الأمريكي، التي مرَّ على إنشاء أغلبها أكثر من قرن من الزمان.
  من خلال قراءتك لهذا الملخص، سوف تتعرف إلى الممارسات الرئيسة التي جعلت الشركات الرّائدة أمثال Johnson& Johnson و IBM و Walt Disne General Electric وغيرها، تصل إلى القمة، والعوامل التي ساعدتها على البقاء في هذه المكانة الرفيعة لعقود طويلة.

  Ver libro

• 

  ملخص كتاب المخبر الاقتصادي - كيف...

  تيم هرفرد

  • 0
  • 0
  • 0

  في هذا الملخص ننقل لك أسرار الاقتصاد العالمي التي ستساعدك على فهم ما وراء القرارات الاقتصادية المعلنة. ونجيب عن تساؤلات مثل: كيف تدار اقتصاديات الدول؟ وما علاقة السياسة بالاقتصاد؟ وكيف تخرج من حالات الكساد والركود؟ كما نشرح الطريقة التي تتحكم بها الدول في معدل التضخم، ونوضح كيف يمكن أن يتحول قرار اقتصادي واحد إلى كارثة حقيقية وكيف يمكن تداركه.

  Ver libro