Begleiten Sie uns auf eine literarische Weltreise!
Buch zum Bücherregal hinzufügen
Grey
Einen neuen Kommentar schreiben Default profile 50px
Grey
Jetzt das ganze Buch im Abo oder die ersten Seiten gratis lesen!
All characters reduced
لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك - بالإضافة إلى ٤٩ قاعدة أخرى لتوفير خدمة ممتازة - cover

لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك - بالإضافة إلى ٤٩ قاعدة أخرى لتوفير خدمة ممتازة

مصطفى محمود

Verlag: Obeikan

  • 0
  • 0
  • 0

Beschreibung

كيف تتحقق من رضى زبائنك وسعادتهم؟
إن ذلك يحصل باتباع النصائح الحكيمة في كتاب
(لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك).
إن قواعد توم ماركرت الخمسين الأساسية، والمعروضة بطريقة واضحة ومرحة، تكشف عن سر إرضاء الزبائن وإبقائهم، بما في ذلك معرفة منتجاتك جيداًًَ، وعدم قول: (لا) للزبون أبداًً، وطلب المساعدة متى احتجت إليها، إلى عدم الشجار مع الزبائن بالطبع. اقرأ قواعد ماركرت وطبقها يومياً، ثم شاهد كيف تزدهر تجارتك ومهنتك!


(إن قواعد توم ماركرت هي ذكية، ومرحة في بعض الأحيان، ودائماً عن الربح بالنقود).


تشارلي بيكر
المدير العام السابق لشركة ستار بكس.



العبيكان للنشر
Verfügbar seit: 05.07.2025.
Drucklänge: 121 Seiten.

Weitere Bücher, die Sie mögen werden

  • حرية بدون مال - cover

    حرية بدون مال

    الحر

    • 0
    • 0
    • 0
    This audiobook is narrated by an AI Voice.   
    حرية بدون مال هو كتاب صوتي يتحدى كل ما تعلمته عن الثروة والعمل والحرية. 
    اكتشف كيف تتحرر من التبعية المالية، وتعيش حياة ذات معنى، وتختبر وفرة تتجاوز المال. 
    🎧 ٤٥ دقيقة من الوعي العملي والاستراتيجيات البسيطة لاستعادة السيطرة على حياتك. 
    كتبه "الحر" (من مشروع NoDoc Official ) — وهو جزء من فلسفة NoDoc للحياة الواعية والتحرر الذاتي.
    Zum Buch
  • ملخص كتاب الحكي الإستراتيجي - كيف تقدم عرضا مقنعًا؟ - cover

    ملخص كتاب الحكي الإستراتيجي -...

    فؤاد يازجي

    • 0
    • 0
    • 0
    ويسلط الكتاب الضوء على كافة التفاصيل التي يحتاج إليها مقدمي العروض، بدايةً من طرق السرد الجذابة، مرورًا بالمدة الأمثل لعرض كل شريحة، إلى اختيار مظهر الشرائح وحجم الخط المستخدم فيها، ليظهر العرض بشكل احترافي وشيق.
    Zum Buch
  • عش مائة عام - cover

    عش مائة عام

    فؤاد يازجي

    • 0
    • 0
    • 0
    هل أنت حي حقًا ؟ هل تحب أن تعيش عمرا مديدا مليئا بالصحة والعافية ؟ هذه هي الأسئلة التي يطرحها كتاب "عش مائة عام"، حيث يأخذنا المؤلف د.جايلورد هاوزر، في رحلة واسعة ومتشعبة ليطلعنا على أسرار المحافظة على الصحة البدنية والنفسية، بحيث يتقدم بنا السن دون أن نفقد حيويتنا. يعتقد المؤلف أن عمر الإنسان هو عمر نظامه الغذائي، وأن طريقة ونظام تغذيتك فيما بين سن الأربعين والستين هو الذي يحدد لك مظهرك وحالتك الجسدية والمعنوية والذهنية فيما بين سن السبعين والثمانين. لذا عليك أن تثق ثقة كاملة أنه في مقدورك أن تعيد بناء صحتك في أي عمر، وذلك بالعناية بتناول غذاء وفير حسن التكوين في آن واحد، فبهذه التغذية يتسنى للجسم بجميع أجهزته أن يبلغ سن المائة، وأن يتجاوزها أيضًا، دون أن يبلى منه أي جزء حيوي من أجزائه.
    Zum Buch
  • تحويل المشكلات إلى فرص - cover

    تحويل المشكلات إلى فرص

    محمد جميل

    • 0
    • 0
    • 0
    هذا الكتاب يطرح العديد من التساؤلات حول ما تعلمناه مسبقاً عن حل المشكلات، ويعالجها على أنها جزء طبيعي في حياتنا الخاصة وفي العمل، يعطي الإلهام والحماس والتقنية لاستخلاص البهجة من الحياة، والاستفادة من الفرص التي تتاح وتنشأ في مواقف المشكلات والأزمات.
    
    إن إحدى فوائد القراءة أن نعد أنفسنا للتغيير، وغايتنا هي تقوية النفس، والتعرف على اهتماماتها الأصلية، وإنجاز أهداف ثلاثة :
    
    تطوير اتجاه إيجابي تجاه مواقف المشكلات في العمل والحياة الخاصة.
    
     التحول من منظور المشكلة إلى منظور الفرصة.
    
     تنفيذ ست عمليات إجرائية لتحويل المشكلات إلى فرص.
    
    في القسم الأول من الكتاب مراجعة لمنظورنا للمشكلات والتحول من منظور المشكلة إلى منظور الفرصة، ويعالج القسم الثاني المدخلات الجديدة لحل المشكلات، وفي القسم الثالث العديد من العمليات الإجرائية لتحويل المشكلات إلى فرص،  وهي عمليات ستة في متناول الجميع،  لاستثمار الفرص المدخرة لنا في مواقف الإحباط والفشل!
    
    وندخر للقارئ الكريم في النهاية ملفاً خاصاً عن تحويل المشكلات إلى فرص في الشعر والرواية.
    
    العبيكان للنشر
    Zum Buch
  • ملخص كتاب اختبار الأم - كيفية التحدث إلى العملاء ومعرفة ما إذا كان عملك هو فكرة جيدة - cover

    ملخص كتاب اختبار الأم - كيفية...

    مثال العامري

    • 0
    • 0
    • 0
    تقول الحكمة: "لا تسأل أمك أبدا عن رأيها في فكرة مشروعك".
    لا تسألها إن كانت فكرة مشروعك جديدة ومبتكرة، فأمُّك لن تكتفي بأن تقول لك: "إنَّ فكرتك جيدة، وستكون ناجحة"، بل ستحضر لك من يؤكد ذلك، ومع أنّ هذه النصيحة صائبة، لكن الأصوب ألا تسأل أحدًا مطلقًا، ففي الغالب سيميل الناس إلى قول ما تودُّ أنت سماعه.
    إنَّ مسؤولية كشف الحقيقة تقع على عاتقك أنت وحدك، ولن تصل إليها من دون توجيه الأسئلة الصحيحة، فاختبار الأم،أو Test The Mom هو مجموعة من القواعد لتصوغ أسئلتك الصحيحة، تلك الأسئلة التي تجنّبك أن يكذب الآخرون عليك
    Zum Buch
  • الإدارة فن أم مهنة ؟ - cover

    الإدارة فن أم مهنة ؟

    رأفت علام

    • 0
    • 0
    • 0
    لاشك أن نجاح خطة التنمية الاقتصادية والاجتماعية وتحقيقها لاهدافها لا يمكن أن تتم إلا بحسن استخدام الموارد المتاحة المادية و البشرية. وكذلك نجاح المشروعات المختلفة في جميع المجالات. فاستخدام الموارد المتاحة دون اسراف أو تقصير يتوقف أساسا على كفاءة الادارة, فهلْ للإدارة قوانين يمكن تحديدها وتعميمها مثل الفيزياء مثلاً ؟ هلْ يمكن وضع الممارسة الإدارية في مختبر وتحديد وعزل المتغيرات عن بعضها وإجراء التجارب عليها؟ وهلْ الإدارة نوع من الإبداع والموهبة الشخصية، والَّتي لا يمكن وضع أسس عامة لها وتعميمها على كافة المجتمعات والمواقف كالشعر والرواية ؟
    وهلْ الإدارة فلسفة تعتمد على قدرة الشخص في استنباط العلاقات والحكم عليها ؟الإجابة بالإيجاب يعنى أنَّ الإدارة علم ثابت له قوانين يمكن تعميمها والإجابة بالسلب يعني أنَّها فن تعتمد على الخبرة الشخصية. والعكس صحيح بالنسبة للسؤالين الأخيرين. ولكن لا يجب النظر إلى الإدارة من زاويةٍ واحدةٍ وحصرها فيها. فهل الإدارة علم أم فن أم مهنة ؟
    Zum Buch