Other books that might interest you

• 

  لايسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك

  إيلي فوري

  • 0
  • 0
  • 0

  كيف تتحقق من رضى زبائنك وسعادتهم؟إن ذلك يحصل باتباع النصائح الحكيمة في كتاب(لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك).إن قواعد توم ماركرت الخمسين الأساسية، والمعروضة بطريقة واضحة ومرحة، تكشف عن سر إرضاء الزبائن وإبقائهم، بما في ذلك معرفة منتجاتك جيداًًَ، وعدم قول: (لا) للزبون أبداًً، وطلب المساعدة متى احتجت إليها، إلى عدم الشجار مع الزبائن بالطبع. اقرأ قواعد ماركرت وطبقها يومياً، ثم شاهد كيف تزدهر تجارتك ومهنتك!(إن قواعد توم ماركرت هي ذكية، ومرحة في بعض الأحيان، ودائماً عن الربح بالنقود).تشارلي بيكرالمدير العام السابق لشركة ستار بكس.العبيكان للنشر

  Show book

• 

  الإدارة والقيادة

  عزيز على

  • 0
  • 0
  • 0

  وتعتبر القيادة الإدارية من أهم المحاور التي ترتكز عليها مختلف الشركات والمنظمات، سواء كانت عامة أو خاصة، وهي عبارة عن الأنشطة التي يمارسها المسئول الإداري على الأفراد العاملين في تنظيمٍ معين، والتي تتمثل في إصدار الأوامر، والتأثير عليهم لتحفيزهم على العمل، هذا بالإضافة إلى توجيههم نحو تحقيق الأهداف المرجوة .
  لذا يعتبر موضوع القيادة من الموضوعات الهامة ليس فقط على مستوى المنطقة العربية، وإنما على المستوى الدولي، ولاشك أن القائد الإداري يمثل عنصرا أساسيا وهاما في كل مراحل عملية التنمية الاقتصادية بكل ما تتضمنه من أبعاد، إلا أن المشكلة التي تواجه المنظمات في الوقت الحاضر تتمثل في عدم توافر القائد الإداري الفعال، الذي أصبح سلعة نادرة يصعب العثور عليها بسهولة.
  كما أن العملية الإدارية هي في الأساس عملية توجيه وتنظيم لجهود الأفراد أو الجماعات في سبيل في سبيل تحقيق أهداف وغايات معينة فردية كانت أو جماعية، ومن ثم فالقيادة الإدارية تمتد جذورها إلى الوقت الذي بدا فيه التفاعل الاجتماعي وتوزيع العمل بين الأفراد والجماعات في تنظيمات ونظم اجتماعية متعددة.

  Show book

• 

  حكايات البن البرازيلي

  علي محمد علي

  • 0
  • 0
  • 0

  عن كل خطوة أنا لسه مامشيتهاش عن بنت قادرة تفك الشفرة من قلبي من غير ما تجرحني عن موجة مش في اسكندرية قادرة تجتاحني أحكي لنفسي وبس عن حُب "كامل" للحياة في عيون "نجاة" عن حُبها ل "يوسف" وعن اختيار "كامل" للموت حزين منزوي وبقول .. إن الفراق وحده قادر يخلي الشاعر يبقى شاعر أوي

  Show book

• 

  الاستثمار العقاري عن بُعد: كيف...

  Christopher Rothchester

  • 0
  • 0
  • 0

  وصف 
  هل سبق لك أن سألت نفسك كيف يمكنك جعل الناس يضحكون؟ الجواب الذي لا شك فيه هو تطوير روح الدعابة. لا توجد طريقة أفضل لجعل الناس سعداء من جعلهم يضحكون وتحسين روح الدعابة يمكن أن يكون سهلا مثل ارتداء قناع مضحك. 
  الوقت والجهد الذي تقضيه في تطوير روح الدعابة لديك سيؤتي ثماره بطرق صغيرة لا حصر لها. ستكون قادرا على جعل الناس يضحكون على أي شيء تقريبا ، سواء كان ذلك بنفسك أو أشخاص آخرين. خاصة أولئك الذين هم أكثر حرجا منك. يمكن أن يساعد في العمل الجماعي والتواصل الاجتماعي أيضا. 
  سيساعدك هذا الكتاب على تطوير قناع مضحك ، أو على الأقل بعض العناصر الأساسية التي قد تحتاجها لتكون قادرا على جعل الناس يضحكون. 
  في هذا الكتاب ، تتعلم كيفية تطوير أنماط نكتة مختلفة وروح الدعابة الخاصة بك. كيفية إدراك المواقف بذكاء ؛ كيف يمكنك المخاطرة والخروج بالضحك ؛ وأخيرا ، كيف يمكنك استخدام روح الدعابة لديك كأداة للتعلم من الآخرين. 
  سيغطي هذا الكتاب: 
  •      علم الكاريزما 
  •      كيف يمكنك تطوير الثقة والكاريزما 
  •      دور لغة الجسد في المعادلة 
  •      دور الشخصية في أنواع النكات والتسليم 
  •      إرشادات للارتجال العظيم 
  •      أمثلة على استجابات الارتجال المحتملة 
  وأكثر من ذلك بكثير.

  Show book

• 

  سلسلة الأكثر قراءة - عن إدارة...

  محمد الصوياني

  • 0
  • 0
  • 0

  عن إدارة الذَّات بداية طريق النجاح المهني، بنظرة ناقدة في المرآة.يحتوي الكتاب على عشر مقالات أساسية كتبها أكثر خبراء الإدارة تأثيرًا، وتشمل موضوعات تسبب القلق الدائم للمديرين الطموحين والقادة المتعطشين للإلهام؛ وهم على استعداد للعمل مع الأفكار الكبيرة، من أجل تسريع نجاحاتهم ونجاحات الشركات التي يعملون فيها.سوف يساعدك هذا الكتاب على أن:• تظل نشطًا طوال خمسين عامًا من حياتك المهنية.• تسبر أعماق قيمك الراسخة.• تبحث عن التّغذية الرّاجعة الصادقة.• تعيد شحن طاقتك البدنية والعقلية. • توازن بين كلّ من عملك، وأسرتك، ومجتمعك، وذاتك. • تنشر الطاقة الإيجابية في عموم مؤسستك.• تتعافى من الأزمات الصعبة.• تحدّ من الشرود الذهني والغضب.• تفوّض السلطات وتطوّر مبادرات الموظفين. العبيكان للنشر

  Show book

• 

  النيل وعواصف إثيوبيا الموسمية...

  فؤاد يازجي

  • 0
  • 0
  • 0

  إن "نهر النيل" – الذي يعد أطول نهر على وجه الأرض – لا يمكن إخضاعه لإرادة إقليم محدد من الأقاليم الواقعة على ضفافه، أو التي تشكل حوضه، فالأنهار عامل ربط حضاري وطبيعي بين الأمم والشعوب؛ والقوانين الدولية التي ارتضتها البشرية في تشريعاتها للتعامل مع الأنهار التي تتجاوز الحدود السياسية لن تقر لقطر محدد بالتحكم في حقوق فرضتها الطبيعة، وارتضاها التاريخ عبر آلاف السنين، وأقرتها القوانين الدولية.
  إن الارتباط (الحتمي) بين مياه النيل والحياة في مصر، ليس اعتقاداً مصرياً إلا بقدر ما أنه حقيقة علمية، ومقولة عالمية متداولة، صادرة عن تدقيق الصورة الممتدة عبر الأزمنة ما بين أقدم العصور في مصر - إذ تولى الإنسان المصري (ترويض) مياه النيل - وإلى هذا العصر الذي ألجأ هذا الإنسان نفسه لإقامة السدود المائية لإمكان توزيع المياه على فصول العام. وهذه الحقيقة – في تجلياتها – فرضت حضورها على الحياة المصرية في كيانها المجتمعي، كما في شخصيتها المميزة، وفي سيكولوجية المصريين، وعقائدهم، وعاداتهم، ولغتهم، وأمثالهم، وأغانيهم. إن "النيل" منظومة كاملة، وإطار حاكم للحياة والوجود المصري.

  Show book