As many books as you want!
Add this book to bookshelf
Grey
Write a new comment Default profile 50px
Grey
Read online the first chapters of this book!
All characters reduced
Chatbots - Einführung in die Zukunft von Marketing PR und CRM - cover

Chatbots - Einführung in die Zukunft von Marketing PR und CRM

Alexander Hoffmann

Publisher: Franzis Verlag

  • 0
  • 2
  • 0

Summary

Wäre es nicht schön, einen Kollegen zu haben, der nie krank ist, nie Urlaub nimmt und immer verfügbar ist – 24 Stunden und sieben Tage die Woche? Darf ich vorstellen: Ihr neuer Kollege "Chatbot" steht in den Startlöchern. Sein Einsatzzweck reicht von der Unterstützung im Kundenservice, als Promoter im Marketing, bis hin zu Ernährungsberatung und vielen weiteren Szenarien, die in diesem Buch alle ausführlich vorgestellt werden.

Chatbots, kurz Bots, vereinfachen die Interaktion zwischen Mensch und Maschine und werden bereits von vielen Unternehmen erfolgreich eingesetzt.

Manch intelligente Chat-Anwendung konnte schon 80.000 Nutzer im Monat generieren oder sogar innerhalb von 24 Stunden ein paar Millionen Nachrichten vollautomatisiert austauschen. Mit Chatbots generieren Sie Aufmerksamkeit, schaffen ein persönliches Kundenerlebnis, sind rund um die Uhr für Ihre Kunden erreichbar und mehr.

IT-Experte Alexander Hoffmann blickt weit über den Tellerrand hinaus und rollt für Sie das Thema "Chatbots" in den unterschiedlichsten Facetten auf. In diesem Buch steht, was Sie wissen müssen, um mit neuen Marketing-Strategien die alles entscheidende Schnittstelle zwischen Verbraucher und Unternehmen auf ein neues Level zu heben. Erfolgsstorys und Geschichten aus dem Kuriositätenkabinett runden das Ganze ab.

Other books that might interest you

  • Der globale Green New Deal - Warum die fossil befeuerte Zivilisation um 2028 kollabiert – und ein kühner ökonomischer Plan das Leben auf der Erde retten kann - cover

    Der globale Green New Deal -...

    Jeremy Rifkin

    • 1
    • 2
    • 0
    Das neue Buch des Bestsellerautors Jeremy Rifkin
    
    Rund um den Globus kippt angesichts der drohenden Klimakatastrophe die Stimmung, und der Protest der Millennials gegen eine Politik, die ihre Zukunft zerstört, wird immer lauter. Gleichzeitig sitzt die Welt angesichts alternativer Technologien auf einer 100-Billionen-Dollar-Blase aus Investitionen in fossile Brennstoffe. Zukunftsforscher Jeremy Rifkin zeigt, wie aus dieser Konstellation die einmalige Chance auf einen Green New Deal entsteht. Seine Warnung:
    
    •	Der ökonomische Kollaps unserer Zivilisation steht unmittelbar bevor.
    •	Um 2028 wird die Blase platzen und die Weltökonomie in eine globale Betriebsstörung führen.
    
    Was bedeutet das für uns, wo die Energiewende schon lange auf der Tagesordnung steht? Gelingt ein gemeinsamer radikaler Aufbruch in letzter Minute? Rifkin gibt Antworten.
    Show book
  • Neue Geschichten vom Scrum - Von Führung Lernen und Selbstorganisation in fortschrittlichen Unternehmen - cover

    Neue Geschichten vom Scrum - Von...

    Holger Koschek, Rolf Dräther

    • 0
    • 1
    • 0
    Drei Jahre sind vergangen, seit die "Musketiere der Drachenfalle" mithilfe des Einhorns Bumaraia aus dem Lande Scrum die beste und flexibelste Drachenfalle aller Zeiten in kleinen Schritten entwickelt und gebaut haben. Die Mitglieder dieses erfolgreichen ersten Scrum-Teams arbeiten seitdem als Berater und Coaches in den Fallenwerkstätten des Landes. Für den Austausch der wachsenden Gemeinde von Scrum-Interessierten wurde das Wieimmerländer Scrum-Treffen ins Leben gerufen. Das Buch nimmt Sie mit auf die zweite Konferenz dieser Art. Im Open Space gestalten die Teilnehmer das Programm selbst. Die Themen, die in offener Runde diskutiert werden, sind so vielfältig wie die Gäste selbst. Es geht um Verantwortung und Selbstorganisation, Stabilität und Wandel, Führung und Rollenkonflikte in agilen Projekten, die Bedeutung von Vertrauen und Werten, Scrum und Kanban. Bei Gesprächen im kleinen Kreis wird manch persönliches Thema besprochen. Das Treffen könnte also ein voller Erfolg sein – wenn nicht plötzlich die agilen Werte in Gefahr gerieten.
    
    Auf dem Wieimmerländer Scrum-Treffen wie auch in "echten" agilen Projekten geht es im Besonderen um ein gemeinsames Grundverständnis von Agilität. Das Fundament bilden ein hohes Maß an Vertrauen und eine neue Haltung seitens der Führungskräfte. Dieses Buch vermittelt auf erzählerische Art eine Vielzahl von Denkanstößen für die Reflektion und Neugestaltung der eigenen Arbeitsweise. Die ergänzenden Kommentare der Autoren als "Reflecting Team" auf der Metaebene unterstützen den Leser beim Transfer der vermittelten Prinzipien, Praktiken und Werkzeuge in die eigene Berufspraxis.
    Show book
  • Bienen züchten in der Stadt - Urban beekeeping - cover

    Bienen züchten in der Stadt -...

    Gaëlle de Broissia, Julien Desodt

    • 0
    • 2
    • 0
    Bienen sind die Hüter der Umwelt, erlauben die Vermehrung von Pflanzen und sind Garanten für biologische Vielfalt. Städte bieten ihnen dafür einen fantastischen Lebensraum, denn Balkonpflanzen, Gärten und Parkanlagen liefern einen größeren und pestizidfreieren Blütenreichtum als die häufig anzutreffenden Monokulturen auf dem Land.
    
    Urban beekeeping heißt das trendige Hobby, auf das Sie dieser Leitfaden perfekt vorbereiten wird. Die Fachautoren Gaëlle de Broissia und Julien Desodt führen mit Step-by-Step-Anleitungen um Fehler herum und hinein in das beeindruckende Abenteuer Bienenzucht in der Stadt.
    Show book
  • Basiswissen für Softwareprojektmanager im klassischen und agilen Umfeld - Aus- und Weiterbildung zum ASQF® Certified Professional for Project Management (CPPM) - cover

    Basiswissen für...

    Anne Kramer, Andreas Johannsen,...

    • 0
    • 2
    • 0
    Das Buch vermittelt das Grundlagenwissen im Bereich Softwareprojektmanagement. Es behandelt die wesentlichen Aspekte und Betätigungsfelder sowie wichtige Begriffe und Konzepte. Neben Aufgaben und Rollen des Projektmanagements in sequenziellen und agilen Vorgehensmodellen stehen Grundprinzipien und Methoden eines guten Teammanagements und Aspekte der sozialen Kompetenz im Vordergrund. Die Themen im Einzelnen:
    
    - Projektorganisation
    - Prozess- und Vorgehensmodelle in der Softwareentwicklung
    - Projektinitiierung
    - Projektplanung
    - Projektumsetzung und -controlling
    - Projektabnahme und -abschluss
    - Qualitätsmanagement
    - Risikomanagement
    - Personalmanagement
    - Reifegradmodelle
    
    Das Buch enthält zahlreiche Übungsaufgaben mit Lösungshinweisen und eignet sich nicht nur bestens für die Prüfungsvorbereitung zum "Certified Professional for Project Management (CPPM)", sondern gleichzeitig auch als kompaktes Basiswerk zum Thema an Hochschulen.
    
    Der Leser findet in diesem Buch viele konkrete Handlungsvorschläge für die Praxis und wird so befähigt, praktische Aufgaben im Projektmanagement zu übernehmen.
    Show book
  • APM - Agiles Projektmanagement - Anspruchsvolle Softwareprojekte erfolgreich steuern - cover

    APM - Agiles Projektmanagement -...

    Uwe Vigenschow

    • 0
    • 1
    • 0
    APM steht für Agiles Projektmanagement und ist eine Methodik für die konsequente und praxisnahe Umsetzung agiler Projekte im Kontext anspruchsvoller Softwareprojekte. Der Leser erfährt in diesem Buch, wie er von der Projektvorbereitung und dem Requirements Engineering bis hin zu einer durchgängigen Softwarearchitektur agil entwickeln kann. Dabei wird auch auf das skalierbare und flexible APM-Rollenmodell eingegangen, um unterschiedlich große Projekte unter verschiedenen Rahmenbedingungen adressieren zu können.
    
    Das Buch gliedert sich in fünf Teile:
    - Teil I erläutert die Konzepte hinter dem Begriff Agilität und gibt einen Überblick über APM.
    - Teil II behandelt das Aufsetzen eines agilen Projekts.
    - Teil III legt dar, wie Softwarearchitektur und APM zusammenspielen.
    - Teil IV beschreibt detailliert die Struktur und Dynamik innerhalb von Iterationen sowie die fortlaufende Backlog-Arbeit hin zu hochwertigen Releases. Dabei wird auch auf Projektcontrolling sowie Kanban und Lean Management eingegangen.
    - Teil V zeigt, wie Sie APM für große Projekte skalieren und in verteilten Teams anwenden können. Erörtert werden auch die Besonderheiten im regulierten Umfeld und wie Agilität im Unternehmen eingeführt wird.
    
    APM stellt somit einen gut gefüllten Werkzeugkasten für viele unterschiedliche Situationen in agilen Projekten dar. Dem Buch liegt das zweiseitige Poster "Product-Owner-Werkzeugkoffer" und "Anforderungen agil zerlegen" bei.
    Show book
  • Agile Projekte mit Scrum XP und Kanban  - Erfahrungsberichte aus der Praxis - cover

    Agile Projekte mit Scrum XP und...

    Henning Wolf

    • 0
    • 1
    • 0
    In diesem Buch berichten agile Experten aus ihrem Projektalltag. Von kleinen bis zu großen Projekten, von Start-ups bis zur klassischen Organisation finden sich alle Entwicklungskontexte wieder. Beschrieben werden unter anderem Projekte zu schneller Auslieferung, zur Qualitätsverbesserung und zur Schaffung von Transparenz - auch aus speziellen Bereichen wie Portfoliomanagement, E-Commerce und agile Organisation.
    
    Dabei steht die pragmatische Herangehensweise im Vordergrund: Welche Hürden mussten überwunden werden und wie wurden sie gemeistert? Welche Fragestellungen tauchten auf, die die klassischen Lehrbücher zur agilen Softwareentwicklung nicht beantworten? Welche Anpassungen waren wann erforderlich?
    
    Die Praxisberichte liefern Ihnen wertvolle Anregungen und produktive Ideen für Ihre eigenen Problemlösungen!
    
    Die 2. Auflage wurde aktualisiert und enthält viele neue Fallbeispiele aus unterschiedlichen Branchen und Einsatzgebieten.
    
    Aus dem Inhalt:
    • Coaching-begleitete Scrum-Einführung
    • Agile Werte und Transparenz bei Veränderungsprojekten
    • Organisatorische Umstellung eines Unternehmens
    • Agile und Lean-Ansätze in der Verwaltung
    • Agile Transition eines Automobilzulieferers
    • Agilität bei der Unternehmensgründung
    • »Agiles Kanban« im Kundenservice
    • Agiles Management
    • Cross-funktionale Teams
    Show book